构建网站：辅助系统的作用功不可没(4)_建站经验教程

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　　要避免的问题

　　进行广告系统维护的一般都是非技术人员，所以轻易出现的问题是：建立起广告系统之后，技术部门对广告系统的更新与发展就停止了。广告系统非凡轻易成为技术，网站上的三不管地带，治理团队要尽量避免这种情况的出现。

　　访问调查系统

　　如何收集用户的反馈？传统企业只能依靠发传单，开用户座谈会，或是请专业的调查分析公司来帮助进行，费时费力。而网站的访问调查系统则是充分利用互联网在用户数据收集上的优势，收集用户反馈，不断为公司运营提供宝贵数据。

　　 WHO＆WHAT的问题

　　曾经听过CNET公司Tom Melcher的一次讲座，印象最深的是他的经验是互联网公司必须要明确WHO＆WHAT问题。也就是明确网站要服务的受众群与提供的服务分别是什么？互联网公司由于开发技术相对简单，转型相对轻易等原因，往往会对要服务的人群与提供的服务有非常骑墙的定义。我不只一次听到过互联网公司的员工对要服务人员的定义是：“所有能上网的人”，或是“全球华人”。对要提供的服务的回答是什么技术/信息最新就提供什么，什么能赚钱就经营什么。原则是没有错，但是远远不够。假如治理团队也是停留在这种回答水平，那网站商业化发展过程中可能会反复的走弯路，甚至最后死掉。

　　所以互联网公司治理团队要明确给出本网站的WHO&WHAT问题的答案。假如还没有明确，那么要通过各种方法找出答案。有一种找答案的方式是收集用户对网站的反馈意见，分析此类意见会有利于治理团队明确WHO&WHAT问题。如何有计划，系统的收集核心用户的意见，就要用到下面介绍的访问调查系统。

　　访问调查系统

　　几乎所有的网站都会做一些调查，比如针对最新的热点话题进行调查等。但本文介绍的访问调查系统并不指此类调查。本文介绍的访问调查系统是一个固定的、长期的访问调查体系，用以系统地收集用户对网站的意见，得到不同频道访问人群的组成，以及其它一些治理团队所关心的数据。访问调查系统也是网站发布架构之外的独立系统。

　　市场上有很多的独立的机构也能对网站的访问人群进行调查与统计。例如AC尼尔森，互联网实验室等等。这些独立机构的数据主要提供给两个方面：

　　给投资银行或提供给专业的网站排名机构来证实网站在业内的排名或数据；

　　给公司内部分析出访问人群质量等增值的分析报告，为网站下一步的发展提供出建议。

　　网此类公司提供的服务相当昂贵。而开头已经说过了，网站收集数据的成本是非常低的。那么自己开发一个简单的访问调查系统就是非常划算的事情。

　　访问调查系统简单地说就是一个定期、定规模地在整个网站范围内展开的对网站访问情况调查摸底的一套辅助应用系统。由于越大型的网站在结构上和频道应用上越分散，所以要做出整个公司统一的访问调查系统，需要整个运营体系的最高领导直接负责才能顺利实施。具体调查什么内容？采用何种调查形式？是放在网页上让人随意点击，还是在访问时弹出调查窗口？这些问题都要根据公司内部发展规划，量化指标来进行具体设计。

　　如何应用访问调查系统

　　上面说的WHO＆WHAT问题一定是治理团队每一个成员都最关心的问题。当网站的商业模式已经定义清楚后，它是否在按照商定模式的目标在稳步发展？会不会出现偏差？设计良好，以及定期使用的访问调查系统可以给出很清楚的答案。

　　在开发新产品时，如何能知道新产品是不是受到了目标人群的欢迎，还是仅仅增加了访问量？如何有效的改进新产品，这些量化的数据都可以通过访问调查系统收集问卷，进行分析。

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关于网站运营个人体会运营者涉及的知识非常多，包含了软件、数据库、搜索引擎、网站布局、市场营销、经济治理等各个方面的知识和聪明。所以在此希望大家能理解