看一个域名服务商如何漠视用户！_建站经验教程

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2006年2月16日在域名服务商第一主机注册了二个域名，一年下来倒也相安无事。2007年1月，域名将到期，将两个域名续费一年，顺利完成。三月份四月份相传COM域名要涨价就先把一个COM域名再续费了五年，也顺利完成。2007年6月手头有一些钱，也就想把那个CN域名也再续费五年，那样几年也不用惦记着域名的事了。

2007年6月27日就办理这事，这个CN域名上面已经交待了，第一次注册在2006年2月16日，租用期限从2006年2月16 日到 2007年2月16日。第二次注册时间在2007年1月1日，租用期限从2007年2月16 日到 2008年2月16日。笔者这次打算把这个CN域名再续费5年，按五年交费后租用期限应该是 2008年2月16日至 2013年2月16日。2007年6月27日网上银行打款245元至第一主机办理，打款顺利，第一主机系统也作出了反应，显示笔者这个CN域名开通时间为2006年2月16 日，到期时间为 2013年2月16日。那时笔者松了一口气，认为几年不用为这个域名操心了。

我们广大的站长们是很相信域名服务商的，认为打款几年，域名服务商会帮我们续费几年。笔者也是这样认为的，人家怎么说也是一个大公司了，工作流程一定完善，服务人员一定认真。再说人家网站上黑白分明的显示笔者这个域名到期时间为 2013年2月16日。

几日后闲来无事，就到网上逛逛，一不留神就逛到了万网，大家知道万网有一个域名信息查询功能，可以显示COM与CN域名的具体注册信息，包括域名所有者，域名注册的期限与所有者的联系号码等。为了检验万网这个功能是否准确及时，笔者就把那个刚才续费五年CN域名输入检查。结果反馈出来，万网说我这个域名过期时间为2011-02-16 09:09。笔者顿时十分生气，万网你怎么这么不准确呢？要知道笔者这个域名到期时间是 2013年2月16日啊！于是我认为万网也不可信了，就直奔中国互联网络信息中心网站，去验证万网的错误。在中国互联网络信息中心网站输入域名与验证码，结果显示笔者这个CN域名到期时间为2011-02-16 09:09。

笔者就比较纳闷了，人家第一主机中明明显示到期时间是2013年2月16日。再登陆第一主机网站，人家网站黑白分明的显示这个域名到期时间为 2013年2月16日。得出问题了。就提交第一主机的客服中心建议投诉中解决吧！提交问题时间是2007年6月29日20:06:31，正值星期五晚上。结果没有人回，就按网站上提供的一站式客服专员（vivien QQ号： 160295）联系，人家倒是在线，我发问题过去，没想把人家吓得掉线了，几天不见人影，无奈留言让人家有空回复。郁闷得很，无论客服专员QQ还是网站客服中心建议投诉，三天都没有回答。直到2007年7月2日11:50:08，客服专员vivien才有回复，客服人员问我在么，我说在啊。我心想我盼亲人一样盼了三天，等着你出现，直差用八抬大轿去接你了。人家客服一查说，回复说没错啊，本司显示是2013年2月16日到期。没办法只得将中国互联网络信息中心网站与万网查询的数据发给他。客服回复说打电话去代理上级查询，再帮我办理。

2007年7月4日一查询大汗，人家办倒是办了，域名期限增加了一年至 2012年2月16日，居然还差一年。再联系客服办理，人家才说返款到笔者的第一主机53878帐号中。我不答应，要客服再补上一年的期限。客服说CN域名最多可以续费五年，而笔者加上上次续费则有六年，无法办理。

无奈，只好接受退款。但笔者要求退到个人银行帐户或个人支付宝中，但客服却不答应，说有流程。我看一下第一主机的退款流程，

三十天内无条件退款：您的空间类产品假如购买时间没有超过三十天，您不必任何理由，均可以在我们的销售服务部门办理退款手续，下面是办理退款流程。

步骤1：客户必须提交退款申请书，上面必须注明自己的会员号，退款帐号以及汇款到本公司的帐号和银行

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