三大招聘网站之用户体验比较_网页设计教程

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一、垃圾还是经典网页技术更新很快，一个网站的界面设计寿命仅仅2-3年而已。不管是垃圾还是精品，都没有所谓的经典。经典只存在于是哪个首次成功创新性的应用

　　前言

　　7月份，在休息了一段时间之后，用了半个多月的时间找工作，正好，期间有家HR网站让我过去面试（虽然，我最后决定不去面试），由此，萌发了我将现在主流招聘网站（chinaHR、51job、zhaopin）的用户体验进行比较的想法。

　　虽说很多HR专家（包括俺老婆，她在一家外企专门做招聘的，也算0.5个专家吧）都说，要经常维护自己的简历，但说实话，我想大多数人都是在预备找工作时候才想起它们，用后弃之，呵呵。但正是这种非常有目的性的行为，才能使大家更好的发现一些招聘网站在用户体验上的优缺点……

　　其实对于网站而言，做好用户体验是个非常庞大并且复杂的工程，涉及到很多方面，而且时常得服从于企业的盈利要求。我下面的分析呢，也只能涉及一部分，不能面面俱到，不然，我可得累死了。但大家可以看看，这些是否是显而易见的，也有可能大家觉得我说的不对，欢迎大家一起讨论！ :)

　　好，言归正传，下面就聊一聊我这半个月来的使用感受。

　　一、我（个人用户）使用时的基本情况

　　1、使用时的软硬件环境

　　2、我（个人用户）对三大招聘网站的了解情况
　　我很早以前就注册了51job的帐号（应该是解放前？哦，毕业前），我工作过的三个公司，除了自己创业的外，另两家都是通过51job找到的。因此，我一直对她怀有深厚的感情。无奈，51job该死的网速问题，把我推到了chinaHR的阵营，现在这份工作就是通过chinaHR找到的。活生生的例子——由于网速慢而造成的极差的用户体验，将我这个老用户给失去了。虽说，51job也做了一些补救措施，但对于我来说，已经无济于事了。

　　进入chinaHR，我才发现，的确人家做得是比51job好（具体如何，后面再分析），于是，决定固守此地盘了。其实chinaHR是我来北京后注册的，开始使用的不多。(网页设计师联盟 http://68design.net/)

　　至于zhaopin，则是这次找工作的时候才注册的，确切的说其实是为了进行UE对比而注册的，使用时间不长。

　　3、我（个人用户）个人基本特征

　　3.1 男，中国南方人，汉族，29岁，本科毕业；
　　3.2 从事与互联网相关的工作6年了；
　　3.3 有很长的上网史，熟悉各种类型网站的操作方式，更愿意耐心地寻找我需要的信息；
　　3.4 从职业测评角度而言，我是一个ESTJ（外向、感觉、思考、判定）类型的人，善于用思考来应对我所能应对的一切，很有逻辑性，善分析，并具有客观的批判性，我只信服道理，专注于工作而不是工作后面的人；
　　3.5 ！◎＃￥％……（省略一些隐私）

　　以上可以算是招聘网站部分目标客户的特征，我后面的分析主要从我的角度进行，并未涉及到更广泛的用户调研。当然，对于我区别于一般人的特征，比如“熟悉各种类型网站的操作方式，更愿意耐心地寻找我需要的信息”，在实际的操作分析中，我会尽量淡化，尽量从更大众的个人用户角度去分析。

　　4、我（个人用户）使用招聘网站的目标

（图1）

　　以上仅仅做了简单的目标分解，还不够具体，但我们从中已经可以看出，所有的目标是相互联系，并有不同层次的，所有这些组成了一个金字塔结构，高层次目标的实现依靠于低层次目标的实现。

　　右边针对企业用户而言的分解，咱们暂且不去考虑，只看左边。上面的分解图中所分析到的最后一层，其实已经与我的实际操作息息相关了：

• 我可以创建多份简历
• 我可以知道职位需求的要害点（比如要有多年JAVA开发经验）
• 我可以选择职位分类进行搜索
• 我可以填写求职意向
• ……

　　这些就是我对于招聘网站的基本需求，至于其他一些需求，我将在后面的分析中逐步提出。我们现在可以看看，这些招聘网站是否都满足了我这些需求，他们是如何实现的，是否符合普通个人用户的自然理解和操作习惯。

　　二、实际操作

　　1、登录

（图2）

　　上面是三大招聘网站的登录框，自然都是填入用户名、密码登录，但他们之间还是有区别的——chinaHR、51job是“用户名”登录（也可以用E-mail登录，但并非强制），而zhaopin是用“E-mail”登录。

　　这就出现一个问题了，zhaopin上面提示的是“用户名”，而非“E-mail”，除非是经常登录zhaopin的用户，不然，在互联网以“用户名”登录占大多数的情况下，有多少人会记得zhaopin是用E-mail登录呢？尤其是另外2个招聘网站都可以用“用户名”登录，用户自然会联想到，zhaopin同样也可以用“用户名”登录。

　　很遗憾，zhaopin在登录框的设计上，给了用户错误的提示，这会给用户造成很大的困惑！当用户输入用户名、密码报错的时候，他们会觉得，为什么？是不是密码错误？更可气的是，登录出错页面，也是出现“用户名”而非“E-mail”。出现错误提示后，用户首先会觉得是密码出错，但当用户反复登录仍报错时候，用户就2件事情可以做，离开，然后骂娘或者重新注册，然后骂娘！不信你试一试。

　　当然，以上问题可能是zhaopin网在早期是可以用“用户名”登录的，后来采用E-mail，为了适应所有用户，统一采用“用户名”称呼，但问题是，他仍然没有给予清楚提示，这对新注册用户而言，是不公平的。

　　51job针对网速问题，在“登录”按钮下方增加了南电信北网通用户的登录接口，但我登录后，似乎速度依旧，毫无进展……先不说网速，就说，这种提示有效吗？
（待续……）(责任编辑：68design02)

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