大中小型网站最佳运营KPI/度量_站长新闻

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　　网站分析中，获取大量数据并不艰难，艰难的是建立考核体系，获取有效的高质量分析见解，以实现数字化的网站运作与营销活动。本文主要从Avinash的文章意译而来，有翻译不到位或错误的地方，望大家指正，同时建议英文好的朋友直接阅读原文《Best Web Metrics / KPIs for a Small， Medium or Large Sized Business》。

图一：网站运营最佳KPI/度量

　　一、小型网站最佳运营KPI/度量

　　1、营收成本度量

　　单次营收成本（CPA）

　　从目标获取的单次成本来考核，淘汰CPA不适当的营销项目，提高CPA较低项目的投入。

　　CPA应作为分析报告中的最佳度量之一，其中展示次数（Impressions）、点击数（Clicks）、点击率（CTR）、平均每次点击成本（Avg CPC）、转换（Conversions）等度量数据均可通过Google Analytics、Omniture等网站分析工具获得，但是成本（Cost）需要自行核算。

图二：小型网站运营成本KPI/度量

　　2、访客行为度量

　　跳出率（Bounce Rate）

　　通过跳出率高低，可辨别营销活动带来的访客与登陆页的相关性匹配情况，以此对营销活动进行减少或增加资源投入。

　　支付放弃率（Abandonment Rate）

　　最快挣钱的方法是从想给你钱的人手中获得。重点关注支付过程中放弃率最高的环节，通过减少支付步骤、将账号注册由开始放到最后、A/B测试与多变量测试（成本高）等措施不断测试、考核，将会有很大的营收改观。

　　通过Excel、Paditrack、KissMetrics等免费工具建立支付路径检测，可自动获取Abandonment Rate等相关度量。

图三：支付放弃率监测

　　3、效果度量

　　宏观转化率（Macro Conversion Rate）

　　作为小规模站点，我们要重点关注转化率，并竭尽所能去提高它。通过每天（周）查询流量来源报告中的转化率，降低表现不佳的流量来源投入，提高表现好的。做好营销策略让其涵盖面广，并都保持盈利，那我们的收益将会最大化。

图四：电子商务网站宏观转化率

　　我们可以给买两次的客户创建一个高级细分群体，然后通过来源、地理分布、两次购买产品的类型、关键字与营销活动等去挖掘更多同样的潜在客户。切记同时查看转化率与转化次数，以免决策失误。

　　作为小规模站点，只需围绕上述四个度量：单次营收成本（Cost Per Acquisition）、跳出率（Bounce Rate）、支付放弃率（Checkout Abandonment Rate）、全局转化率（Macro Conversion Rate），进行运营监测，即可取得良好的功效。最好是已全面掌控此四大度量后，再拓展至其它度量。

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