eBay高管解读财报：欧洲市场会继续下滑_站长新闻

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模板无忧讯（木语）4月18日消息，eBay于北京时间今日凌晨发布了2013年第一季度财报。报告显示，eBay第一季度的净营收为37.48亿美元，比去年同期的32.77亿美元增长14%；净利润为6.77亿美元，比去年同期的5.70亿美元增长19%。

财报发布后，eBay高管CEO兼总裁约翰·多纳霍（John Donahoe）、CFO鲍勃·斯旺（Bob Swan）等高管出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

以下为分析师问答环节内容摘要：

问：你们PayPal和eBay网站的用户增速加快，这些新增用户价值怎样？是那些消费很高的用户吗？还是一些新兴市场的网购花费低于你们用户平均水平的用户？

鲍勃·斯旺：按照我们的经验来看，一般我们各个平台用户加速增长的时候，新的用户相对来说初期活跃度比较低，我们面对的挑战是不断通过各种方法促使他们更多地留在我们的平台，但这一般需要一些时间，新用户总体来说粘性比较低。至于这些用户来自哪里？他们主要来自移动端和新兴市场。

约翰·多纳霍：有件事情我们自己还没完全得出结论，我们知道移动端的用户比非移动端更活跃，多终端用户平均比单终端用户购买次数多一倍，移动端大幅度增大了我们的用户粘性，也给我们带来了更多的新用户。

刚才鲍勃提到了，根据我们以往的经验，新用户不够活跃，一般需要一两年的时间才能赶上平均水平，但是现在有点不同，因为移动端的用户很活跃，很多用户来自移动端，我觉得这是一个好的趋势。我们还需要观察现在新用户整体的活跃程度是不是提升地更快。

问：你们提到了欧洲市场情况不太好是基于什么具体依据？可否透露全球各个地域的情况？

约翰·多纳霍： 今年1月份的的时候，我们预计美国市场的宏观经济环境今年会逐渐好转，而欧洲经历了糟糕的2012年，今年预计也不会有什么好转。

现在时间过去了3个月，我们对于美国市场的预期还是一样，或者更好一些，但欧洲甚至比去年更糟。欧洲市场具体来说，我们英国市场的增长率比我们预期地还缓慢，背后的原因一是流量不佳，二是货币疲软。总体来说，今年接下来我们预期欧洲市场会比较稳定，比第一季度可能还会继续略微下降。

问：你们在金砖国家的表现怎样，特别是俄罗斯？俄罗斯好像是一个习惯于使用现金的国家，在那边开展电子商务交易似乎更困难，俄罗斯的情况目前是不是有点像eBay刚成立，PayPal还没多少人使用的时候？未来三到五年内你们将如何在俄罗斯发展？俄罗斯业务与其他新兴国家的差距会缩小还是扩大？

约翰·多纳霍：我们对几样东西比较感兴趣，一个是虽然我们还没有找到重点领域，但我们已经是俄罗斯最大的B2C电商，我们甚至还没有俄语网站，俄罗斯用户主要是一些实用eBay进行海外网购的早期尝鲜者，而俄罗斯PayPal用户主要实用PayPal从事出口业务。

俄罗斯有两个情况比较特别，一个是你刚才说的他们喜欢使用现金从而产生的支付问题，另一个是物流派送问题，不过这些对我们来说既是问题但也同时是机会，比如对于支付问题，我们已经获得了当地的支付业务许可。

我们也与不少俄罗斯股东关于如何在当地更好地利用我们的技术进行过交流，PayPal是最佳的工具，可以帮助简化支付流程，我们也与俄罗斯的银行和一些供应商进行过接触，希望可以共同促使习惯使用现金交易的人将现金转化成电子货币。

我们在物流派送方面也在做同样的工作，随着时间的发展，虽然我们还不能清晰地预测将来的情况，但我们觉得任何一个发展业务有障碍的市场，我们的技术和平台都能扫除这些障碍，这对我们来说也是个动力，我们对俄罗斯市场非常有兴趣。

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