如何培养网站客服为网站创造更多的盈利_站长休闲故事

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　　随着网站竞争的扩大，越来越多的网站采取了聘请客服人员为网站助力，但也有很多站长发现部分客服人员不仅不遵守职业道德还反过来咬站长一口，这让一些网站对客服又爱又恨，面对这种情况合理培养网站客服已成为了大势所趋，如果想让自己的网站合理、合规的发展，那么就必须拥有一个恪尽职守的客服，那么作为一名站长如何去培养自己的网站客服人员为网站创造更多的盈利呢?

　　培养客服不断熟知产品的优势和行业行情

　　面对如狼如虎的竞争压力，如果我们的客服不能够在既定的时间内说出产品的优势，那么我们的产品销量可想一般，因此作为网站的站长在聘请客服人员后的第一件事情应该就是培养客服不断熟知的产品优势与行情，让客服面对客户能够在第一时间反映过来，宣传网站的产品特点，从而引起客户的重视。

　　当然仅仅有产品优势也不够，作为一名站长还需要培养客服人员的行业与行情，比如拿大家熟知的股票市场来说吧，股票因为什么而波动，假如客户咨询客服一个问题：什么是股票啊?如果客服在很久都回答不上来，其对客户的负面影响是比较大的。

　　培养客服与网站的品牌之间的融入性

　　不少的客服人员都是抱着拿工资来的，因此这一类客服人员在进行网站的宣传与推广的时候也不是特别用心，如何站长对这种情况不加以整治，那么整个网站或许会逐渐的失去用户的信任，要知道一个网站客服其实就一个网站的品牌，抓住客服就相当于为网站的品牌助力，因此作为一名站长就要不断的培养网站的客服与网站品牌之间的融入性，让客服能够为了网站而付出，同样的道理一个一个网站在面对客服的付出也不能够无动于衷，该有的提成还得有、该有的红包还应该有。

　　培养客服有耐心、有文明的思想动态

　　如果在互联网联系过客服的朋友肯定会发现：其中80%的客服呈现给我们的状态都是不耐烦的感觉。如果这种感觉长期的下去那么可能会对网站造成不可估量的损失，而作为一名站长想要让自己的网站在客户看来是一个有持续动力、有核心的站点，那么就必须培养客服的耐心与文明思想，不管客户怎么问都要如实回答，遇到很烦的客户我们的回答就可以官方一点这样他们自然能够无趣的退出，遇到真心购买的客户我们就可以根据自己的实际情况作出一些优惠信息，让更多的客户感觉到网站的诚意从而产生购买力。

　　网站客服的培养不是朝朝夕夕的事情，对于一名站长或者管理人员来说也要有耐心，建立完善的制度，对客服也要提高待遇，千万不要做一些伤害客服心理的事情，只有这样客服也才能够死心塌地的为网站付出，否则就是浪费自己的资金。本文来源于义乌网站建设 http://www.qiaogen.com/，转载保留作者链接，谢谢。

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