致通往百万路上的小卖家：一年从“0”到100万_建站经验教程

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就在去年年底，我就像360大战腾讯一样，做出了一个看式戏剧性的决定，也是这个问题，让我和伙伴，同行，供货商，不解的决定，我放弃了美丽说 蘑菇街。为什么？WHY？

我现在只是个小卖家，很多还不懂，只是把我知道的分享一下。每家都有自己的方法，我的未必适合你，只是作为参考，姑且听之。

不是干活，就自己的一个总结，时间长了也就忘了。

先来个流水账，可能比较乱有空再整理再补充

“I"：简单自我介绍下，本人06年毕业，然后进入杭州一家美资金融公司（道富/statestreet）做软件开发，待遇还算不错，当年很多浙大的同事（我不是浙大）都是选道富不选淘宝，这些人现在都悔青了，没办法，有时候决定你人生的是运气，而不是你的能力，当然只是有时候，最重要还是能力，没能力，烂泥扶不上墙）然后一直在公司做了5年，中间买了房，生了娃，日子过的也是优哉游哉，外企比较人性，尤其道富是杭州IT圈出了名的舒服，早上9点上班（其实10点也可以），晚上一般5点半就撤了，回家把饭做了，做完还能骑车到小区门口接老婆）这样的日子到了11年的时候，越来越觉得没劲了，实在憋坏了，撇下未满周岁的儿子，跟人骑车去了趟西藏，回来就找堂哥谈人生理想（现在我的老板），聊聊就聊到了他想做的电商（他也有点悔的，当你09年上的天猫，因为线下代理商闹的厉害就撤了），然后陆陆续续谈论了几个月之后，在春节前夕决定离开杭州，回到家乡常熟开始做电商。

“0”：我的电商绝对是0经验，甚至淘宝购物都是在决定要做电商后，才开始了第一次购物（大概在12年的1月份，记得当时买的阿芙的精油给老婆，可惜某人不领情，半年后送给客服，他们不要太喜欢），三月份正式离职，携妻带子回到家里。

适应新环境:来到一家服装企业，变化不是一点两点，你身边的人和事已经发生很大变化，这个就不多赘述。就说一点，我们吃饭都是站着吃，吃的还都很快，后来管理层单独放到小间，才有座位，伙食也好些

线下企业一般都会碰到线上线下价格冲突的问题，一般要么使用相同商标但是货品错开，或者只卖老款；要么使用新的品牌，做同一盘货。我们选择的后者。后者有两个劣势，一个是要换标，换包装，虽然有厂，但是厂里忙起来，你去找他们换也是不容易的，好在人家卖我跟老板的那层关系，还有我比较低调，跟他们处的还行，基本阻力比较小，还有一个劣势就是新品牌，没有影响力，也没有实体店的支持和背书。反正我们是选了这条路了。

4月份正式开始。店铺开通前，主要2件事。一件是找商标，记得看了1万多个，最后选了TENACITY，中文也是我想的，“他城”，其实个人觉得名字没那么重要，只要没有贬义就可以，关键还是后期你怎么去包装他，你想给别人一个什么印象，我记得当时天猫出来，也是笑喷了，时间久了，不也觉得挺好，还有很多品牌，仔细想想，其实挺土，什么宝马，七匹狼，才子。然后就是开店铺，当时是去了一家老板朋友的店铺，呆了几天，学了一些基本的东西。店铺装修和拍摄是外包的，当时装修花了3000多，还是最基本的。现在店铺的装修是我做的，找美工按照我的想法做些图片就可以。中间还经历一次秋冬订货会还有跟个副总跑市场了解服装行业，耽误了好几天。

5月份，店铺总算在催了又催，最后我坐在他们公司，亲自盯着之下，总算完成，开了出来。0信誉的店要怎么做，就是找朋友刷几单，后来还是保安（也是做淘宝的，淡季出来打工，下半年就辞职卖货，公司真是卧虎藏龙）告诉我要怎么刷单，怎么发假单，快递一般多少钱，然后开始在互刷群里找人互刷，还认识了几个朋友。大概在6月份的时候，有了第一单，那个激动啊。

5-8月，中间一直招人，有些来了又走了，甚至有来一天就走的，反正各种原因都有，估计多数是不看好的，但是我必须坚持下去，中间除了做客服外（当时几乎有一半订单都是我做的，大多数顾客觉得我还是很真诚，很nice的，小小满足一下），中间一直不断优化详情页面，店铺装修，宝贝拍摄也重新换成了现在的效果，现在看看最早拍的，简直没法看。还去杭州参加了2次淘宝大学焦点的培训，一共将近5000多，其实意义不大，也找本地做电商的朋友交流过。总之这几个月生意很淡，有货品的关系，短袖几乎没多少，还有就是7-8月本身就很淡。

我花了不少精力在提高顾客体验上面。1. 提高尺码推荐的准确度。我会找各种身材的同事去试穿，然后积累一部分数据，后面顾客尺码会参照这些，而这些顾客最终合身的尺码我都会记录在一个excel表里（货号，旺旺号，身高，体重，腰围，胖瘦程度，平时穿的尺码），这样，尺码信息越来越多，后面推荐给顾客的尺码就越来越准。还有那些禁默拍下的，我都会打电话过去询问，因为有些宝贝是偏小的，我朋友都说从来没有碰到一家是这样的，我是觉得电话联系有一个好处，加强他对你的记忆还有让他了解你的真诚，礼貌和专业，当然你要是做不到，还是不要打了，反而影响印象分。中间，发货单也是几易其稿，还有了漂亮的快递盒等等，一切都在一点点改善。2. 我们的发货很快，因为很多时候我都是在公司加班，所以只要快递公司还没有来取件，我都是一路小跑，冲到仓库，能发走就当天发走。

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