关于豆瓣网的调查分析(8)_策划盈利教程

推荐：Web2.0 社区焦聚、发展的理解
最近在做一些事情，观察朋友做的社区，也和朋友探讨，也在思考这方面的问题，觉得做起来一个社区的确不容易。 觉得最难的：初创社区，如何让用户焦聚？基本上这个问题也就是社区能否发展的核

除了同一个类别/圈主，碰碰的圈子之间是没有紧密联系的。对应豆瓣的做法，同一圈主创建的圈子、参与成员也去的圈子、同一类别新成立/推荐圈子、与圈子举办过同类型活动的圈子……这些都可以体现在圈子内，辅以圈子间互动的产品，圈子间运营和圈子间用户的流动会更畅通，关键是要找到圈子之间的共同点。

提供用户实质用途的服务：这个所谓实质用途不单是从网站自身经营目的考虑，最重要的还是从用户日常生活考虑。就好像IM用户的高粘着度是满足用户日常通讯需求而来，豆瓣用户也有不少是为了豆瓣的收藏功能而来的。他们不热衷交友，评论是多看少写，购买参考是零星行为，豆瓣对于他们只是一个整理自己图书、电影、唱片的架子。不少BLOG也有类似作用的自设列表功能，但豆瓣的内涵更丰富（涵盖了产品的所有信息），操作却更简单（一个标识动作），服务也更贴心（可循三种方式排序、可以标签整理），于是成为了有此需求用户的首选，其他的BLOG反倒沦为豆瓣推广的途径。

与此相似的还有豆瓣提供的一站式网上书店搜索功能，这都是对用户实用、能带来高粘着度的产品，特别对于刚起步的网站更是需要。碰碰在这方面的产品是欠缺的。

社区氛围营造：在豆瓣是整体运营的概念，是运营策略、产品架构、网站细节合力的结果。碰碰要学习的关键点是整体和细节，社区氛围不应该只是运营部的任务，而应该是所有部门合力的成果。对细节的关注参考上文“人文豆瓣”中分析。

用户沟通反馈：豆瓣的站务论坛起的就是与用户直接沟通的作用，除了客服，碰碰2.0也有直接与用户沟通的编辑圈，此外编辑还有与用户联络的，数起来，碰碰与用户的联系方式比豆瓣还略胜一筹。但在用户意见的反馈上，特别是涉及技术的产品优化的意见上，碰碰的行动力比起豆瓣就不止慢一拍半拍了。从上文“豆瓣技术”的分析，豆瓣的反馈速度与豆瓣的敏捷开发模式相关，技术的同事可考虑借鉴其中碰碰可运作的点，提升碰碰产品因应用户意见优化的速度。

用户需求的线上线下结合：

“豆瓣猜您会喜欢某书，因为您3个月来阅读的内容与此书相关，而且与您口味相同的好友XXX对此书评价甚高（点击参考他的评论），另外还有与您兴趣口味相类似的XXX人对此书作出正面评价（点击观看这些都是些什么人），如果您有兴趣请在方便的时候到离您最近的XX书店（点击观看地图）翻阅，他们尚有XXX本存货，此外豆瓣还提供10多家网络书店的比价（点击进入）。……”

以上是IT评论家对豆瓣理想模式的描述，如果真的有上面的信息，那么说明豆瓣已经拥有了：

1、聚合用户习惯进行比较分析的能力，

2、根据以上分析聚合用户SN中相关评论的能力，

3、根据推荐内容分析聚合相关微内容的能力，

4、与地面渠道实时结合交互的能力，

5、与线上渠道结合交互的能力；在拥有这些能力的基础上，即便不向下游用户收费也可以真正提高豆瓣的议价能力而且这种模式不容易被复制——用户的消费习惯阅读习惯不是靠填写几张调查表或者分析几张订单就能搞定的，豆瓣有着比较忠诚的用户群，也有着相对容易的分析条件，建立这样一个CRM系统不应该是件难事，假以时日，在这个系统上进行营销、无论是线上还是线下，都将是别人无法复制的豆瓣，很简单，复制者就算有更多的钱和更多的人去复制豆瓣，但他们始终无法复制一个相对比较长的时间长度，一个人的365天和365个人的一天，显然是前者对豆瓣这样专注于某个领域的网站更有价值，也不是复制者在朝夕之间可以复制的。

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