《咨询宝典》是一本关于提升咨询能力的实用指南。作者通过分享丰富的案例和经验,教读者如何建立良好的咨询关系、有效沟通和解决问题。书中强调了咨询师需要具备的技能和品质,对于想要在咨询行业取得成功的人来说,是一本不可多得的宝典。
《咨询宝典》读后感(一)
在我们人生的各个方面,我们都可能会遇到一些问题,会有迷茫无助的时刻。也许我们都曾想象过,如果有人能够在关键时刻引导我们前进,那该多好啊!从某个角度上来讲,咨询师就扮演这样的引领角色。
在《咨询宝典:如何成为百万美元咨询师》这本书中,作者讲述了咨询行业从启动到高速增长、从营销到实施的过程,内容涵盖全面细致。
首先我们要对咨询师这个职业有大致的认识,咨询师会帮助客户改善他们的状况,包括提出合理的建议与分析。
咨询师这一身份并不局限于某个单一的行业之中,换句话说,在各行各业都可能存在咨询师。因为咨询师的存在往往与客户遇到的问题,与客户的需求紧密相关,包括我们可能遇见过的心理咨询师,体育锻炼咨询师。
而在这本书中,作者重点讲述的是管理咨询相关的内容,也就是会涉及到公司发展,实现销售目标等需求。
人们需要咨询师的建议与分析,往往是因为自己面临着无法解决的困难,比如想要实现一个比较高的目标。
但与此同时,人们可能会误解自己想要的和自己真正需要的。举一个心理学的例子,有些人特别喜欢自己身边有非常多的朋友的环境,能够维持着一种比较热闹的氛围。
表面上他们想要更多的朋友,而他真正的需求在于让自己能够坦然的去面对孤独,面对自己。如果无法解决这种更加本质的需求,而现实中又不可能始终有很多朋友围绕着他,那对他来讲这其中的烦恼与痛苦也就始终挥之不去。
作者指出,价值距离指的是客户所提出的要求与你所能满足的深层需求之间的差距。为了实现更高的价值,通常你只需要问一个看似简单实则复杂的问题:为什么?
所有的客户都知道自己想要什么,但很少有人知道自己真正需要什么。这其中的差别就是你的增值点。
咨询师的一些建议与观点,之所以会为他们赚取非常丰厚的回报,是因为咨询师能够比较准确的把握问题的本质,为客户解决关键的问题。
对于想要成为一名优秀的咨询师,或者正在从事咨询行业的人来讲,这本书实在是值得一看。
《咨询宝典》读后感(二)
身为咨询师是不是就应该想着去解决客户提出的问题??? 《咨询宝典》一书给了我们明确的答案,它的作者是艾伦.韦斯,一个同时集顾问、演说家和作家于一身的人。作为咨询师,他的客户包括默克、普惠、通用电气、梅赛德斯奔驰、道富集团、美联储以及其他500多个全球领先企业或组织。同时,《纽约邮报》称他是“美国籍未受重视的独立咨询师之一”。这本书的创作中,作者融入了最新的感悟以及思考,无微不至地从各个细节着手教导我们如何成为一个优秀的、顶级的咨询师。现在我们回到我们最开始探讨的问题:身为咨询师是不是就应该想着去解决客户提出的问题? 作者告诉我们的答案是否定的。 客户并不是真正了解自己的问题,这才是客户面临的真正的问题。而我们真正要做的是帮助客户改善他们的状况。举例来说,客户想要解决的问题是减少公司销售的平均成交周期。我们如何解决这一问题,我们不可能用简易的答案来告诉客户。我们提供给客户的永远都是商业成果,不可能也不应该是交付物或者是客户的投入。 那我们该如何帮助客户解决问题呢? 一、把问题等同于目标,客户的目标既可以是专业方面的,也可以是个人层面的,可以是有形的,也可以是无形的。我们采取的策略就是---通过提问来帮助客户。比如说:我们需要询问客户:你想要的最理想的结果是什么样子的? 你想达到怎样的结果? 你在找寻哪些更好的产品、服务、客户条件? 。。。。。。。。 通过这些提问,我们可以帮助客户做出正确的决策,从而达到预期的目标。想要挖掘更多的信息,了解客户目标背后的目标,我们能做就是不断地问“为什么”。 二、当我们找到客户的真正目标后,需要做到的就是达成概念共识。确定成功的衡量标准,即衡量客户目标的进展或者是目标完成情况的指标。这些衡量标准可以是客观的(基于实验数据),也可以是主观的(基于感知和对行为的观察)。我们需要做的是和客户达成共识并指定一方来做个案报告。我们可以通过询问客户一些问题来制定衡量标准: 你如何判断我们是否帮助你达到了目标? 你将用什么指标来评估我们的进展? 你是否已经有了衡量目标成功与否的标准? 。。。。。。 采取多种策略和客户确认目标,确认目标一致且有衡量标准是我们做好咨询服务至关重要的一步。 三、为客户提供一系列选择 我们为什么说是为客户提供一系列选择,因为一系列选择对于客户而言,意味着客户可以做选择;如果我们只为客户客户提供一个选择,而客户能做的就是两个选择:要么接受,要么离开。所以,我们尽量避免只提供一个选择-----一个让别人“要么接受,要么离开”的选择。给客户更多的选择,有助于我们更好的成交客户,当然成交只是浅层次的目标,但我们内心深处更明白我们的目标是帮助客户达成目标。 写作最后 “咨询师的角色是帮助客户改善他们的现状”这是作者的信条,通过作者指导我们帮助客户解决深层问题才是真正的王道。
《咨询宝典》读后感(三)
“所有客户都知道自己想要什么,但很少有人知道自己真正都需要什么,这其中的差别就是你的增值点。”那如何提高之间的增值点呢?这就是好的咨询师存在的必要了,这段话来自于《咨询宝典》的信条中的其中一条,值得我们去学习。
作者是美国的艾伦.韦斯,他是一个同时称为顾问、演说家、作家的人,全能型人才,他的客户包括默克、普惠、通用电气一级其它500多个全球领先企业或组织。他入选了职业演讲名人堂,获得过演讲协会卓越奖,历史上仅此2人,他就是其中之一,同时也是新闻学会终身成就奖得主,这个奖有史以来第一次给非新闻者,非常之厉害。
这本书通过简洁明了通过十六章向大家介绍了如何成为一个资深咨询师年入千万的完整过程,特别细致入微的向读者介绍自己的点子和步骤。我们以第6章为例,现在就让我们一起来看看吧。
书中的第六章知名人士--如何成为真正的权威和专家
作者通过6个点阐述如何成为真正的权威和专家的过程:
第一要成为思想领袖
先是介绍思想领袖具备的品质,作者通过“你无法通过看书学会汽车和滑冰,纸上谈兵是没用的。”最最重要的要实践,不惧怕失败勇往直前!实践者雷军肯定是一位,他从一个普通人家走出来的武大生,在30多选择创业,成立小米手机,到现在花三年造车SU7,每一次都是去实践,去尝试,不放弃,成为大家的思想领袖。
第二作家身份
要想成为权威和专家,咨询师一定要走向作家的道路,因为作家会帮你更快的被人熟知,每个人都可以成为作家,只要你愿意,你都能做到有话可写,有事能写的境界,日积月累之下,你一定会突破障碍,成为一个不折不扣的作家,会助力你更快实现心中目标。
第三基于价值收费
作者运用了一个价值和费用曲线图,告诉大家感知价值越高,收费就越高。
第四就是分包、特许经营、授权经营。
很多时候,当客户躲起来的时候,如何让顾客得到最优的情感体验,这往往是大量咨询师的烦恼,
第五再创造
“唯创新者强,唯创新者胜”创造永远在值得去挑战,一件事情发生到一定的高度,往往就会有一个停止的过程,这正是考验我们咨询师的时候,接下来,如何抉择,是停滞不前还是再去创造创新,是决定了我们咨询师未来的走势。
第六建立社群
随着现在网络越来越发达,我们的社群越来越常见,如何在其中和客户之间情感的链接,潜在客户的发展,都是一个很大的机会。作者也在此建议打造一个有影响力的社群,给出了一下几点建议,非常的中肯、专业,值得反复学习。
这一章里面还有许许多多散落的珍珠,如当中总共有5份信条,还有艾伦主义,都是作者总结出的精髓,本书总共有16章,内容都是如此的精彩,建议写下来慢慢品读。
写在最后的话
咨询师是为我们解决问题,如果问题得到了非常贴心的完美解决,那我们的客户下次还会再来的,其实非专业的人士拿来阅读,也是相当不错的,当中的很多观点对我们的生活和工作都有指导,让我们学起来吧!
《咨询宝典》读后感(四)
当看到一个咨询师,在有没有员工、没有铺面的情况下,年运营超350万元,利润率维持在90%,对于这一事实,我非常震惊的。
咨询师的角色是帮助客户改善他们的状况,虽说付费咨询目前已成一种趋势,但想要完全咨询来生存来是有一定的挑战性。
然“咨询界的摇滚明星”艾伦.韦斯在他的新书《咨询宝典:如何成为百万美元咨询师》教我们如何通过行之有效的战略和顶级技术,来释放自己的咨询潜力。
01什么是咨询顾问?
相传,在中更新世的某一天,最后一个冰河时代结束之后,一个男人正琢磨着怎么削尖石矛的矛头,以便于能更好地捕获和猎杀野猪来养活他的氏族,同时也能保护自己和族人免受恶狼的伤害。
他用自己从观察父亲时学来的,同时也是自己唯一知道的方法来做——选一块较大的岩石,在上面费力地打磨矛头的两侧。
一个陌生人碰巧经过他身边,陌生人看了看这个男人磨制的矛头,于是向男人演示需要用一块更坚硬的岩石来打磨矛头才行,并告诉了男人如何来挑选更合适的岩石,不是随便哪一块岩石都能用上的。
事实上,他的方法奏效了,男人很快磨出了锋利的矛头。
男人向这位陌生人致谢,并赠予陌生人食物和狮子牙作为感谢。吃饱喝足之后,陌生人带着他的“狮子牙”护身符上路了。咨询行业就此诞生了。
作者认为,咨询顾问就是“专业地”提出建议的人。是在一个或多个特定领域有突出才能,并能与客户合作,以改善客户状态的人。
在第二次世界大战后,因世界人口的发展和技能学习方面带来了巨大的变化,咨询业逐渐发展起来。
02如何更好地接受咨询?
《礼记》 :善问者如攻坚木:先其易者,后其节目。意思是善于提问的人,总是像攻治竹木先治容易的地方,然后攻治关节处。人们一般用于形容善于探讨钻研的人,应当是先易后难,循序渐进,像木工砍硬木先从易进斧的地方下手一样。
作者认为,所有的客户都知道自己想要什么,但很少有人知道自己真正需要什么。这其中的差别就是你的增值点。也是咨询最重要的意义所在,帮助客户改善现状。
就好比在一次咨询中,客户提出,他想要做一个领导力培训项目。但当问到为什么要做这样一个项目时,客户给出,因为他们的员工一晋升为地区经理,离职率就会变高,他们猜想,可能是因为升职后领导力无法跟上,所以需要展开这个培训。
但离职率增加的原因不仅仅是领导的能力的问题,还可能是其他的原因,比如工作压力大,出差频率增加,行政业务增多等等。
在咨询过程中,永远不要只满足于客户提出的想要的方案。而应当尝试探寻客户推动项目的初衷,做到对症下药。多问“为什么?”要精准抓住客户的专业需求,把客户想要的,变成他需要的,才能更好地为之提供服务。
03怎么开展咨询事业?
咨询行业本是一个自由职业。
作者认为,是否拥有自己的员工并不重要,除非你需要一个人在你道阻且长的事业道路上为你提供灵感。如果是这样的话,那么你的公司就不是一艘“好船”。
正因如此,作者即使年运营超过350万元美业务,但却没有办公室,没有员工,也没有助理。
作者给出了六条建议能很好的解决方案:
1、收起你的自负。
因为拥有一个员工并不能提高你在买家心目中的地位,反而还会增加更多不确定性及其他负担。
2、学会高效地完成简单的任务。
可先制作一些简单常用的模板,多多运用技术,提高工作效力。
3、学会打字
作者认为这也是一项必备技能,但目前AI技术发达,也有其他更多快速打字的方法可选择。
4、授权和外包
专业的人干专业的事。除了最核心的业务,其他都可以由他人处理。
5、把工作转交给客户。
客户最了解自己,咨询的价值只在于结果,对于其他事情,可由客户协助处理,而不是全权包办。
6、根据情况,按小时来雇用人员。
只有精打细算,事业才能长久。这也是作者一直将利润保持在90%的基底。
04写在最后
作为一名咨询师,你的角色往往是帮助别人谈判成功,有时你也需要为了自己成功而进行谈判。
只有用心塑造自己的未来,通过帮助他人获得幸福和成功而获得自己个人的幸福和成功,这是一项伟大和奇妙的殊荣。所以说咨询不是一份工作,更不是一个职业,而是一个使命。