徐颖：流量碎片化的电商时代如何提升转化率(6)_建站经验教程

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徐颖：女鞋类目转化率的因素——从我是典型的女性用户的角度来看，除了关注产品本身的款式丶质地丶功能性之外，会非常在意顾客评价处的“他人体验”，因为鞋子本身退换货率就很高，许多顾客也怕麻烦不太敢在网上买不能试穿到的鞋，所以会去评价处甄选和自己情况类似的用户（脚宽窄丶脚背高矮丶是否与自己身份匹配等等因素）做一个判断。所以做女鞋一定要鼓励用户多写好评文字，甚至穿一段时间之后追加的好评文字，都能无形中就提升了转化率；另外，女鞋的图片质量和宝贝也非常重要，我虽然不知道你的客单价情况，但根据你问题里面说到的30-45岁的女性用户，这类用户具备一定的消费能力，在事业方面也渐入佳境，所以对品质感的需求会占主导，那么，你的模特，场景，配饰是否也都匹配上了？电商中，非常重要的一点是通过具备引起访客共鸣的画面，文字诉求，价值主张，消费紧迫感来达成销售；另外，从产品本身分析，在产品生命周期初期，一款鞋的颜色越丰富，库存深度和宽度越宽深，转化率越容易提高，这也需要商家们注意。

问题24：女鞋类目30-45岁，赠品选什么送给客户好一些？

徐颖：赠品的选择：请不要再局限思维送半脚垫丶鞋油鞋刷之类与你鞋子息息相关的赠品了，要知道她家可能已经一堆，你这种赠品送过去已经打动不了她。应该从用户的特性上去还原她的生活场景，她的价值主张，她的族群特征，匹配你的品牌形象和价值诉求送能让对方记忆深刻又很适宜的赠品。另外，很重要的一点：我从去年说到今年，在呼吁卖家之间（不同类目，但目标用户特征丶社会属性丶消费力相似的卖家之间）要做联合营销，互相提供赠品，一起打造好玩的节日和营销主题，联手做DM丶线下传播的纸质亲友券等等，在优惠对方客户的同时也为自己引流和转化。

【师说32】流量碎片化的电商时代如何提升转化率（徐颖，派代商学院讲师）

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