《好评》读后感：这篇文章通过讲述一个普通人在互联网上发布了一条好评后的经历，揭示了好评的背后可能存在的商业利益和虚假现象。文章以幽默的笔调，点出了现代社会对于好评的过度关注和追求，呼吁读者应该保持理性思考和独立判断的能力。
好评读后感(一)
这本书是由连续7年被评为“全球30大商业思维领袖”之一的世界顶尖消费者体验专家——尼古拉斯·韦伯所著，讲述了如何在营销过程中赢得客户的好评，从而提高企业的竞争力。下面我将从三个方面来谈谈我的读后感。 首先，书中提到了一个非常重要的观点：在营销过程中，我们应该关注客户的需求，而不是仅仅关注产品或服务本身。这一点让我深有感触。在现实生活中，我们经常会遇到一些销售人员过于专注于自己的产品或服务，而忽略了客户的需求。这样的做法不仅会让客户感到不舒服，还可能影响到企业的口碑。因此，我们应该学会站在客户的角度去思考问题，这样才能更好地满足他们的需求。 其次，书中提到了一些实用的营销技巧。比如说，如何让客户产生共鸣，如何提供优质的售后服务等等。这些技巧都是非常有价值的，对于想要提高自己营销能力的人来说，是一本不可多得的好书。我自己也在实践中尝试了其中的一些方法，发现确实能够有效地提高客户的满意度和忠诚度。 最后，我想说的是这本书的语言非常生动有趣。尼古拉斯·韦伯运用了很多幽默诙谐的语言来表达自己的观点，让人读起来非常愉快。同时，他的文字也非常简洁明了，很容易让人理解。这使得这本书不仅适合专业人士阅读，也适合普通读者学习。 总之，《好评》是一本非常值得一读的好书。它不仅能帮助我们了解营销的基本原则，还能教给我们很多实用的技巧。如果你对营销感兴趣或者正在从事相关工作，那么这本书绝对不能错过！
好评读后感(二)
《好评》——尼古拉斯·韦伯（美）著 胡钰 庄万里 译
北京联合出版公司
不被讨厌的营销制胜法！
这是一部兼具总结性、创新性、趋势性的作品，不仅凝结了作者四十多年来对营销行业的深刻洞察，还为我们提供了可执行的商业行动指导，在帮助企业了解消费者真实想法的同时，还全面提升了企业所创造的消费者体验，最终来帮助企业赢得市场！
在当今竞争日益激烈的商业市场中，好评的重要性是毋庸置疑的。然而对于绝大多数的商家来说，想要获得好评却是一件讲起来容易但做起来困难的事。因为很多时候消费者对企业给出的好评，不是因为企业做对了什么，而是企业没有犯让消费者讨厌的错误。所以企业想要赢得顾客，不仅要了解消费者喜欢什么，更要清楚消费者不喜欢什么。
在商业世界中，时刻都在发生一些令人不安的事情。每一天都有企业意识到他们正在被竞争对手所超越。而新的竞争者带着全新的受到消费者绝对拥护的价值主张不断涌现，让竞争变得更加激烈。然而具有讽刺意味的是，随着企业在满足消费者预期方面做得越来越好，消费者则开始习惯这种“新常态”，想要的便很快变得比眼前得到的更多。
消费者期望、颠覆性技术和新的商业模式是大规模颠覆的三个方面。目前消费者预期的基础正在迅速上升，使我们看到了颠覆性技术的持续影响，并面临着如何以一种深思熟虑的方式利用这些技术，更好地消除摩擦，以及更贴近消费者的需求。
好评读后感(三)
本书告诉我们要改变消费者满意，应该关注如何减少消费者的厌恶，本书提出新概念，净消费者体验等新的提法。
本书也告诉你如何留住消费者，并将它们变成公司的宣传人员。
本书深入探讨许多企业和商人试图回避的问题：员工的痛苦与消费者厌恶之间的因果关系。
1、完美是不可能实现的
在一个完美的乌托邦世界里，消费者的每一种需求都可以随时得到满足。你制造了一款完美的牙膏，而你的潜在消费者需要，他会不假思索的购买了，如果不需要，他就不购买。他们购买只是需要，跟完美没有关系。
2、厌恶的原因
让我们数一数，你的产品或服务不好、消费者体验不好、公司的声誉。关键是要看到市场上的问题，并具备解决这个问题的条件：技术、意志力和资金。看看你的企业和市场，问问自己：“我们在哪里可以消除摩擦，使消费者的体验尽可能更加积极正面？”
3、任何销售都有精准的销售点
消费者有需求总会找到相应的公司去购买和消费。有时会购买一次，有时会反复购买。这样就形成了消费周期，消费者接触品牌有五个阶段，一是预接触，二是首次接触，三是核心接触、四是后续接触、五是持续接触。
4、把幸福作为一种战略
成功的企业把幸福战略纳入公司的制度中，该战略不仅能帮助企业提供卓越的消费者体验，还能让你吸引、留住人才，提高生产力、出勤率和员工收益率。
企业的幸福文化推动消费者幸福指数。
好评读后感(四)
《好评：不被讨厌的营销制胜法》是一本告诉你如何占领消费者心智，完成体验升级的书籍。
本书作者尼古拉斯·韦伯，是世界顶 尖消费者体验专家，连续7年被评为“全球30大商业思维领 袖”之一。有着有深刻的行业洞察和创新意识，曾出版《极 致用户体验》《创新律令》等畅销作品。
整本书分为十四个章节，从考虑消费者讨厌到5个接触点拆解，从关注消费者需求到消费者体验危机处理的经验分享，从创造喜爱、体验创新、幸福战略到掌握调查及评分系统，一步步带领你解锁好评制胜法。
书中提供大量的商业实践和科学分析，凝聚作者对营销行业四十多年的深刻洞察，及可执行的商业行动指导，将教会你掌握赢得好评玩转商业制胜法，在占领市场之前，先占领消费者的心智。
作者在书中提出，我们要将注意力从单一“如何让消费者满意”扩展到“如何减少消费者的厌恶”上，实现这个观念的创新，你将不会浪费在无济于事的琐碎，而是根据作者独 创的消费者调查问卷，按照分类法优先解 决蕞严重的问题。
书中有让客户满意的思考，有降低获客成 本的方法，有营销盲点的照亮，有行业趋势的洞察，有颠覆性思维的创新，有模块化的战略策略，有个性化的营销体系，有工具化的执行指南。
书中，有消费者心理的洞悉，有消费者好恶的区分，有留住消费者的工具，有消除消费者厌恶的建议，有满足消费者的窍门，有消费者体验的升级。
通过这本书，你将知道获得好评的关键是关注消费者的不满，不被讨厌和被喜欢是同样重要，而厌恶中藏着成功及失败的诀窍，从消除厌恶来开展工作，将有助于解 决根本问题。
总之，这是一本具有颠覆性思维的革新之作，以总结性与创新性营销等式，一针见血为你指出赢得好评在营销传播上的重要，并给出持续赢得好评的关键制胜法则。
好评读后感(五)
《好评 不被讨厌的营销制胜法》
这本书重点讲了一件事情，那就是深入认识“好评”。很多时候，消费者给出好评并不是因为做对了什么，而是因为没有犯让消费者讨厌的错误。所以作者认为想要赢得顾客的好评，不仅要了解他们喜欢什么，更要了解他们不喜欢什么。 在营销过程中，商家和消费者之间会有5个接触点： 预接触 在和产品产生任何直接接触之前，就对公司或是产品有了基础的认识。 首次接触 非常关键的环节，这是潜在消费者有机会对公司或产品进行判断的时机。 核心接触 也就是销售过程，客户购买了产品或接受服务之后并不一定持有好评。 后续接触 目的只有两个：让消费者成为品牌大使，将他的好评宣传出去；或者让他成为复购者。 持续接触 就是帮助消费者转变为长线消费者。
本书的上半部分其实是把营销过程划分成了比较明确的五个部分，针对每个部分采取相应的措施，以保证在这个节点内能够较大地获取消费者的满意度。
判断顾客属于什么样的消费者，针对不同消费者选择不同的营销策略，同时调整企业员工培训的侧重点，具体的可以在书里找到答案。
完美是一种永远无法达成的理想。产品不可能同时实现价格低、服务快、质量好、道德高。而企业经营更是一门寻找平衡的学问。想让消费者喜欢什么，就要尽量减少由此所产生的负面效果，其他方面保持在及格线上就行。
举个例子，苹果手机除了贵，没有太多其他问题。这时候就要营销：贵有贵的特点、贵价质量才有保证，绝口不提便宜没好货，就能给消费者植入苹果手机就是贵的消费前提，无形之中拉高了消费者的消费预期。
ps:书中提供了可执行的商业行动指导，凝结了作者四十多年对营销行业的深刻洞察，如果有对这个行业感兴趣的朋友，值得一看。
好评读后感(六)
20年前我高考填志愿的时候，班主任推荐市场营销，当时我的认知是:自己嘴皮子不利索，不适合这个专业。 20年后的我看到这本书《好评》时，我才发现当年的我错得多么离谱。 《好评》告诉我们:营销到底是什么？是掌握消费者的心理，不仅要读懂他们的喜好，更要了解消费者的讨厌什么。 作者:尼古拉斯·韦伯(Nicholas J.Webb)世界知名消费者体验专家，连续7年被评为“全球30大商业思维领袖”之一。 他为众多世界 500 强企业提供商业创新和战略方面的专业意见，涉及人才管理、产品研发、消费者体验等众多领域，以其深刻的行业洞察和创新意识备受好评。 曾出版《极致用户体验：从为产品寻找用户到为产品设计体验》《创新律令：全球优秀组织的成长秘诀》等畅销作品。 译者:胡钰，清华大学新闻与传播学院教授博士生导师。 庄万里，清华大学新闻与传播学院博士研究生。 作者用通俗易懂的文字介绍了消费体验大师尼格拉斯·韦伯带企业刷新商业营销时代的制胜法则:模块化+工具化+个性化。 消费者类型分为以下四个类型:友好型、掌控型、分析型、协作型 消费者接触点有五个:预接触、首次接触、核心接触、后续接触和持续接触。 最后附上一套实战评测系统:RealRating消费者调查问卷，手把手教你如何有效地进行消费者调查。 大师教我们如何深刻洞悉消费者心理，如何收获不被讨厌的好评，全面升级消费者体验，如何让好评帮你赢得市场。
好评读后感(七)
现在几乎没有多少人不网购吧，马上要618了，你的购物车里放了多少东西？你又会清多少东西呢？偷偷告诉你，我也买了不少哈哈。 猜想一下大家一定囤了不少吧，还有平时看直播咔咔购物的你，买回家的东西是不是都喜欢呢？是给了好评还是差评呢？ 不管是好评还是差评，那都是顾客的购物体验，写在上面，一来商家可以总结进步，二来可以让大家也了解到这个东西好与不好，可以作为参考，三来还可以让自己舒服一下，东西好自己开心反馈一个，东西不好自己不开心反馈一个。所以，评价是很有用的。
比如你去一个地方，那个地方你不熟悉，你会如何选择住哪里？在什么地方吃饭？要是有你熟悉的连锁店你可能会放心一些，如果没有呢？你靠什么去选择呢？那就是网上看评价了吧。 我是不管干什么，吃也好，穿也好，出去玩也好，我都是需要看评价的。当然，评价有客观的，也有主观的；有真心想分享的，也有恶意差评的。所以要擦亮眼睛，自己分辨一下。看看哪些可以给自己真实的帮助。 今天这本书《好评》，主要就讲了好评相关的一些讨论。通过对消费者评论情况的各种案例探究来给商家做良好的建议。是一本对商家来说很实用的书。
只有重视顾客的体验，才能更好地改进自己，“顾客就是上帝”这句话永不过时，不过年代不同顾客的需求和体验感需求也不同，需要去研究。这样生意才会越做越好，越做越强。
好评读后感(八)
当今社会社会是一个百花齐放的时代，各种不同的理念和模式也是层出不穷，所有的企业和公司的终极目标就是抓住消费者的消费欲，赢得更多的消费群体青睐。营销工作做好是其中的关键，如何吸引消费者的注意力其中是有很多值得琢磨的东西的，《好评:不被讨厌的营销制胜法》为读者提供了全新的思路，反其道而行之，教你如何减少消费者的厌恶，这也不失为一个好的方法，同一件事物从不同的角度观察就会有不同的感受。
消费者的消费理念和消费需求往往是一个公司，一个企业研究最多的内容。市场营销是一门高深的学问，要想赢得消费者的认可就要有清晰正确的思路。首先要注重对员工的业务培训，通过培训提高员工的业务技能，使消费者时刻有一种归属感和消费的欲望，而不是因为员工的因素而厌恶整个企业。其次是对待顾客要本着诚信的理念，不能去欺瞒消费者，不要侵犯消费者的知情权。在营销中不但要讲明产品的优势和特点，同时也要就一些长期使用后的弊端对消费者进行说明，以及一些产品可能存在的自身缺陷。在营商这个大环境中，诚信为本，欺骗消费者是不会得到认可的；最后是要充分调动员工参与工作的热情度。将员工的福利待遇与企业的利益相绑定，自然而然的就可以提高更为优质的服务。 好评是企业生存的关键，只有将顾客的消费体验放在突出位置，才能发现自身存在的弊端和不足，在改进中修正企业的偏差。企业才会收获越来越多的好评和认可。
好评读后感(九)
首先我上学的时候，学的不是营销专业，我学的是XXXXXXXXX，一个我年轻的时候就业率很高的专业，不过在我上大学当混子的时候，也读过很多关于营销的书。
对于这本《好评：不被讨厌的营销制胜法》，我首先推荐给即将高中毕业，想要选择营销类专业的学生，作为参考，以及入职营销行业的人，作为入门书籍。
这本书从另一个角度出发，也分析了很多商家需要注意的要点，所以，这本书也很适合想要轻创业的创业者，以及想要改进和完善自己营销方式的个体、品牌、和企业。
对于这本书的重点，这本书的全称也阐述的很清楚：通过营销法则，激发消费者的喜爱程度，让消费者打出好评（也可以理解成受到消费者的认可），然后持续盈利。 对于这本《好评》的写作框架也比较清晰，作者转换思维，从消费者的想法入手，以一整套消费流程为基础，帮助各个阶段或者方面的营销人员全面改善自己的定位，帮助他们给顾客留一个好印象。 当然，我并不建议全部照搬，还是应该从实际出发，根据自己的环境和消费者群体，去总结出适合自己的营销手法。
另外，对于卖家而言，除了花俏的营销手法以外，我觉得更应该注意用户的需求量，和用户的的实际需求，我前段时间做过一个关于饮料的测试，突然想到他们为啥不把测试做成二维码贴在包装上（当然，也可以附加一个小红包或者抽奖），根据用户反馈，去总结或者调整，根据数据反馈，快速试错，这也是获得好评的方法之一吧！
好评读后感(十)
洞悉消费者心理，收获不被讨厌的好评 好评，这可是商家追求的结果，如果商家不仅关注消费者喜欢什么，同时有反向思维，搞清楚消费者讨厌什么，并主动采取各种措施来避免消费者的不满，这可是一道难解的题。
《好评：不被讨厌的营销制胜法》帮助你解决这个难题，作者尼古拉斯·韦伯在书中为企业打造可行的营销体系，为消费者量身打造了各种消费体验。 作者在本书中总结了五个接触点（预接触、首次接触、核心接触、后续接触、持续接触），在消费者与商家接触过程中，确定意向。 作者又把消费者分成四种类型（掌控型、分析型、友好型、协作型），为消费者提供了体验与期待。
这里有实操和分析两个部分，读后感到实用，但是有一点要明白，不被讨厌和被喜欢同样重要，有些消费者的评价能够说明问题。 仅个人消费理念来说，一件商品给予好评时，不是因为平台或产品做的多好，正如作者所言，而是对方没有犯让消费者讨厌的错误。 所以要想取得顾客的认可，不仅要了解他们喜欢什么，更要知道他们不喜欢什么或讨厌什么。
让消费者满意一直都是商家的追求，但许多企业竭尽所能也无法实现，因为他们没有反向思维，只想知道消费者喜欢什么。 不妨换个角度，在满足消费者喜好的同时，不要引起消费者的不满，这样才能留住客户，才能达到商家的追求。 如果你是商家，要有反向思维，洞悉消费者的心理，收获好评就不是难事，如果得不到好评，也许遗漏了什么，翻开本书作者带你刷新认知。
好评读后感(十一)
好评的秘诀就在这里 作者:[美]尼古拉斯·韦伯 出版社:北京联合出版有限公司 副标题:不被讨厌的营销制胜法 译者:胡钰/庄万里 书链接：这是一本兼具总结性、创新性与趋势性的力作，不仅凝结了作者四十多年来对营销行业的深刻洞察，还提供了可执行的商业行动指导，在帮助企业了解消费者真实想法的同时，全面提升企业所创造的消费者体验，最终帮助企业赢得市场！准确来说，本书是一本非常实用的好书，作者告诉我们，好评不仅仅意味着让顾客喜欢你，更重要的是让你懂得如何赢得顾客的好评，如何让顾客持续给你好评，了解顾客不喜欢的东西，教会你如何持续与顾客互动，如何从顾客喜好上汲取灵感，本书是一本教会你顾客心理的好书。
我们一辈子都在做的一件事情就是营销，学会如何去营销自己获得好的收益和汇报，学会营销和如何获得好评时我们的必修课。 这世界上就没有满分的公司，没有100%好评的产品，没有什么完美可言，一定有消费者讨厌你，承认这一点，正视这一点，多去关注消费体验和产品质量、市场价值等，努力改善和创新，放低姿态获取有效信息，才是走向好评的正确道路。
针对于自我和企业营销我的一些想法： 定义目标受众：首先，确定您想要吸引的目标受众是谁。了解他们的需求、兴趣和偏好，以便能够更好地定位和定制您的营销策略。 建立品牌形象：无论是个人还是企业，都需要建立一个独特而有吸引力的品牌形象。这包括设计一个专业的标志、选择适合的颜色和字体，并在所有营销材料中保持一致性。 制定营销策略：根据目标受众和品牌形象，制定一套全面的营销策略。这可以包括使用社交媒体、内容营销、搜索引擎优化、电子邮件营销、广告等多种渠道来推广您的个人或企业。 社交媒体营销：利用社交媒体平台如Facebook、Instagram、LinkedIn等与目标受众互动，并分享有价值的内容。确保您的社交媒体活动与您的品牌形象一致，并定期更新内容以保持受众的兴趣。 内容营销：创建有价值的内容，如博客文章、视频、演讲等，以展示您的专业知识和经验。将这些内容分享到适当的平台上，吸引目标受众并建立信任。 与媒体合作：与相关媒体建立联系，寻求机会进行采访或撰写专栏文章。这将帮助您扩大影响力并增加曝光度。 客户关系管理：与现有客户保持良好的关系，并提供优质的客户服务。满意的客户会成为您的品牌忠实粉丝，并通过口碑传播帮助您扩大影响力。 营销是一个持续的过程，需要时间和努力才能取得成功。
好评读后感(十二)
在激烈的商业竞争中，口碑的重要毋庸置疑！那么所谓的口碑，本质就是好评。
我们知道没有任何一家公司、品牌或是服务能够得到消费者100%的喜爱，那么如何提高消费者的满意度更需要挖出相对喜欢的点消费者不喜欢、讨厌品牌、公司与服务的地方在哪，因为：
减少厌恶度 = 提高喜爱度
《好评》一书是作者多年与创新型公司及其消费者一线合作的成果，不但深入分析了四种消费者类型，通过五个消费者接触点实现对消费者体验的设计与控制。
书中深入探讨了许多企业家及商人一直忽视的棘手问题，包括：消费者的满意度/体验感、员工的幸福感等，更提出员工的痛苦与消费者的厌恶之间存在的因果关系。帮助企业洞察消费者的真实想法，在提供消费者想要的东西的同时减少让他们烦心的事物，更值得注意的是一并需要考虑员工的思想。
也就是说，你想做好一件事，先捋清它的天敌，在克制天敌的同时谋取发展，才是营销制胜法。
如小米的广告“为发烧而生”，那么在消费者拿到手机的瞬间，已然铺垫好企业希望消费者能容忍的不足之处，在后期使用过程中产生的发热俨然消费者的接受度也会更好一些，则不会影响产品整体的评价。
占领市场前，先占领消费者的心智，准确了解消费者喜爱、讨厌之处。
营销是一门需要平衡的学问，作为企业决策者，你需要优先考虑你想让消费者喜欢你什么，并尽量减少由此产生的负面效果。也可以尝试直接透露你的价值所在及希望消费者容忍的不足之处，这样或许消费者的厌恶就会因此而减少。
好评读后感(十三)
信息时代，很多人都有过网购的经历。我们通过浏览购物网站或打开购物小程序，足不出户就可以选购到各种各样的所需物品，小到皮筋儿、袜子、螺丝、针线，大到白色家电、家装材料，基本上只要你需要，就可以通过网络采购到。尤其是，当快递包裹打开的那一瞬间，你所有的期待都转化为现实：有的实物效果远高于你的预期；有的实物效果可能等同于或不及于你的期待。
每个商家当然都希望他的产品获得消费者的好评，一方面是产品的包装外观、使用效果确实过硬，能够取得买家的认可；另一方面，“好评”是卖家一次既有细节又有使用感官的软广，势必会潜在影响其他消费者的购物欲望。
作为商家、生产者、经销商，如何获得好评？表面上看，貌似除了做好生产环节的内容外，其他方面均不可预知。 但其实，现实也许并不是这样，“好评”的获得是不被讨厌营销的制胜法。 因此，站在消费者的角度，可能也想知道我们在购物的过程中如何被占领心智的呢？那么，如何摆脱被占领心智的可能呢？ 可见，无论“卖方”还是“买方”，都会期待好评背后的“故事”。更客观、理性的说，消费者给出的每一个好评：“不是因为企业做对了什么，而是你没有犯让消费者讨厌的错误”。可见，产品评价在某种程度上是卖方与买方的一个联络节点，也是买家和买家的联络节点。毕竟每一条好评都可能会引导更多的买家关注你的产品，进而产生消费的实际动作。
所以，对于生产者营销者来说，要在非常注重产品品质的基础上，持续关注消费者的体验感，在对其提供的服务态度品牌效应等方面下功夫，避免出现消费者“讨厌”的情况。因为，消费者在购物之前早就对你的公司品牌或服务在某种程度上有了理解。 简而言之，“诚信和透明是赢得良好印象让企业长青的关键”。而作为消费者，当我们能够在各种体验下，如果能够客观的给出中肯的评价，既是对企业营销者的鼓励或督促，也是对其他消费者更加理性的提点。此外。作为市场从业者来说，许多好评也是市场推广工作的重要部分之一。
所以，无论是生产者、经营者、消费者，我们都应认真努力地做好自己的“事”。这既是对自己负责，也是对消费产品的展现。 请重视每一条好评，也许它字不多，但是却是经营生态的一种反应，你觉得呢？
好评读后感(十四)
很多营销培训，都是讲销售技巧，产品质量、卖点等，但在当今竞争激烈的市场中，这些竞争力，显然是不够的。
很幸运能读到这本由世界顶尖消费者体验专家，连续7年被评为“全球30大商业思维领袖”之一的尼古拉斯·韦伯所著的《好评，不被讨厌的营销制胜法》，直接颠覆我们传统的营销策略。特别是书封上的一句:占领市场之前，先占领消费者的心智，让人醍醐灌顶。急切地想学习一下，如何让消费者信任你，选择你，并给出“好评”。好评在当今市场的重要性更是不言而喻的。 消费者体验的第一定律:你的顾客总是在退而求其次。真的是这样，在淘宝购物时，我会首先看差评，差评我能承受，才会考虑这个产品。所以，销售者的目标尽量减少被讨厌的感觉。书中详尽地列出消费者体验中会有5个连续“接触点”，即消费者接触品牌过程5个阶段。两者在每个阶段会发生一种或多种互动，那么，每一个接触点有可能成为消费者的“喜爱点”或者“厌恶点”。
接触点1:预接触阶段是消费者体验的开始。“销售漏斗”，这个很形象，漏斗开口很大，进入漏斗前的环节就是预接触。所以，经营者的口碑，品牌形象很重要。 接触点2:首次接触，为认识产品、品牌或服务奠定了基调。作者利用四十多年对营销行业的深刻洞察，分析了4种消费者类型，并抛出如何赢得他们喜爱的建议。 接触点3:核心接触，是消费者决定交易，产品交付的过程。这个环节，会有很多因素影响消费者的体验，注重让消费者感到愉快是很重要的。 接触点4:后续接触，这个环节后劲很强大，然而却常被忽视。用惊喜强化体验，让消费者成为品牌大使；同时，消费者成为复购者。所以，后续接触变得精彩，消费者会越来越喜欢你。 接触点5:持续接触，会有很多的复购者，交叉购买者，影响者……与他们保持联系，让喜爱继续！ 本书还有很多精彩分享，如消费者的需求，拥有幸福感的员工等等。能帮助经营者了解消费者的真实想法，并为其提供更多的商业指导。如果你也想成为销售高手，不妨来一读此书吧！
好评读后感(十五)
在越来越被消费信息、广告信息裹挟的当下，来自亲朋好友的真实评价成为人们选择和判断一件事情、一件商品或服务的关键。这也是诸多品牌大厂亦或是创业者们，日趋看重各类社交平台推广的原因。
然而如何获得更多好评，如何树立深入人心的品牌形象，是需要深入探讨和研究的。
全书总结了5个消费者接触点，从预接触→首次接触→核心接触→后续接触→持续接触的五个阶段，详细分析了产品触达消费者的不同关键点与影响因素。
同时又根据不同的消费者特点，将其分为了掌控型消费者、分析型消费者、友好型消费者和协作型消费者。深入浅出讲解了针对每一种类型消费者，品牌商和企业应该如何应对。
作为消费者的我们也可以从这本书中找到一些启发，看到一些日常生活中自己的一些影子。很多消费行为和体验究竟是如何产生及相互影响的，其中是有规律可循的。
作者尼古拉斯·韦伯（Nicholas Webb），是世界顶尖消费者体验专家，连续7年被评为“全球30大商业思维领袖”之一。
他为众多世界500强公司提供商业创新和战略方面的专业意见，涉及人才管理、产品研发、消费者体验等众多领域，以其深刻的行业洞察和创新意识备受好评。曾出版《极致用户体验》《创新律令》等畅销作品。
阅读建议：适合找个较为安静的学习场地，集中时间阅读，做好笔记。最好读完后梳理一个简单的思维导图，便于整体构建知识体系，时长大约4-5个小时的深度阅读。
