本文介绍了如何通过好故事来吸引和留住顾客。作者通过讲述自己的故事和其他企业的例子，说明了好故事的重要性以及如何构建一个引人入胜的故事。同时，文章还提供了一些有用的技巧，帮助读者更好地利用好故事来提高销售和品牌知名度。
你的顾客需要一个好故事读后感第一篇
每个产品都蕴含着一个能打动消费者的故事，一个好的品牌故事对于打造品牌形象至关重要。讲故事是营销人员最应该具备的基本功，因为故事具有能够创造画面感，引起顾客共鸣的特点，相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。在书中，作者提出了故事品牌框架SB7，告诉了我们故事创作的几大要素，这对于让顾客产生基本的认知，从而产生对品牌的忠诚度至关重要。所以好的品牌故事更能唤起与消费者之间的共鸣，引发口碑相传。
你的顾客需要一个好故事读后感第二篇
非常漂亮霸气的详情图，一句话点睛，排山倒海的气势，痛点陈列也丝毫不含糊，厚重的“讲故事 战商界”实战三部曲套装初现商界战狼本色。文末附有三部曲在亚马逊电子书平台的二维码，有兴趣的朋友可以扫码体验哦，也可以进各个网店体验纸质书的阅读与思考心流。
这是一本教你用讲故事的方法来做行之有效的营销的书！
你的顾客需要一个好故事读后感第三篇
看多了故事营销的书籍，他们的套路是一致的。
以这本书与《小说课》的主张对比：
一个人物 vs 主人公
遭遇一个问题 vs 困境
遇到一位向导 vs 转折
提供解决方案 & 召唤他采取行动 vs 主人公努力客服障碍
获得成功 vs 结局
从这个角度来看，大概小说课可能还更加适合一般读者，毕竟小说课是一个中国人自己写的，不会由于语言或者说翻译的问题，导致理解的偏差。
最后，学会便故事的理论是最重要的，当然，其实只要了解、知道、记得这些理论，诸如6个不追，36种冲突模型，与这些模型对应的案例。已经是非常好的进步了。
然后，当我再看任何内容的时候，大概就不再依靠进度掉，来预测进展了。
你的顾客需要一个好故事读后感第四篇
还没参透完该书，等着我的读书笔记吧，这里先摘选一些分享给大家：
为什么大多数的市场营销都是金钱陷阱
为什么一个拥有更优质产品的企业会败给同行竞争者
企业营销陷入自弹自唱孤芳自赏就距离死亡不远了
你要怎样讲，顾客才能真正听到、看到和理解
忽略人类的需求层次，企业的营销就是对牛弹琴
企业营销醉心于堆砌庞杂的营销信息，只会让顾客望而却步甚至极度生厌
营销的有效传播需要什么
做生意的一个时刻伴随的敌人不是你的潜在竞争对手，而是你自己制造出来的噪音
乔布斯与苹果在会讲故事之后
记住，你营销的主角不是企业而是顾客，企业应该提升维度成为顾客的导师，只有这样，顾客才会跟着你走
你的营销经得起这三个问题的测试吗？只要五秒见分晓：你提供的是什么？它如何让我的生活变得更好？我要想购买它，需要怎么做？
你的顾客需要一个好故事读后感第五篇
下午看了《你的顾客需要一个好故事》，学习了很多营销的知识，下一期导图营的宣传文案应该可以写得更有吸引力了。
这本书教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。
正所谓“不清不楚，不战即输”。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。
分享详细的导图笔记，供你学习参考。
你的顾客需要一个好故事读后感第六篇
顾客根本不会买一个自吹自擂的公司的产品，故事的主角应该是顾客本人，也就是说我们应该创造一套能够把顾客带进来的故事。 什么叫构建意义呢？就是我们的眼睛看到的这些东西，其实焦点很小，大概只有指甲盖这么大。我们看别的地方都是模糊的，只有这个指甲盖这么大的地方，是绝对清晰的。但是在我们的大脑当中，反映出来的世界是完全清晰的，我们似乎都能够看得到。这是怎么来的呢？脑补来的。我们的大脑，会给我们补充很多想法，让我们以为自己能够看清这个世界。很多东西我们根本没有看到，但是我们会在脑海当中想象出来。人的大脑会自己去构建很多的意义，形成对这个世界的解释。所以千万不要以为你想表达的东西就一定是客户能够接收得到的东西，这是两回事。 我们让顾客努力理解产品时燃烧了大量的卡路里。所以当顾客理解你的产品的时候，如果他们觉得费劲、想不明白、绕着弯，还要自己去找使用的路径，他们很快就会放弃。
其实顾客想要的东西很简单，就是他要成为这个故事里的英雄，他要改变，他要有表达的方法.
看完广告的嘟囔测试：第一，这个人卖什么，就是你提供的是什么；第二，他如何让我的生活变得更好，他能让我的生活有什么变化；第三，我想要买的话，怎么买。
做生意，第一个是识别出顾客想要什么，第二个是确定顾客现在所面临的挑战，第三个是提供一种可以表达自己的工具，就是如何帮助顾客解决这个问题。
你的顾客需要一个好故事读后感第七篇
很多企业每年都会花费大量的金钱做营销推广，但是，收到的效果确微乎其微。《你的顾客需要一个好故事》从为顾客构建故事品牌的角度，教会你如何通过故事品牌框架SB7让自己的营销业绩翻倍。
书中有2个观点特别有价值，我为其创作了视觉图片（嘟囔测试+故事品牌框架SB7）
第一：做市场营销首先要看看你有没有通过嘟囔测试。那么，什么是嘟囔测试呢？如果你在向山顶洞人介绍你的产品，那么能不能让他们在看到产品介绍的五秒钟之内回答出以下三个问题：1. 你提供的是什么？ 2. 它如何让我的生活变得更好？ 3. 我要购买它，需要怎么做？如果你的产品无法清晰明了的回答这三个问题，那说明你需要过滤掉干扰客户的其他信息。
第二：故事品牌框架SB7 （story brand 7）告诉我们，我们需要在故事品牌框架中承担起向导的角色，为顾客提供问题解决方案，召唤他们采取行动，并且帮助他们避免失败，直到成功。
作者对故事品牌框架进行了深入的诠释，也和读者分享了许多成功案例。本书对于需要提升营销业绩的个人和企业都很有帮助。
你的顾客需要一个好故事读后感第八篇
为什么产品这么好，对方却一直迟迟不下单，因为他怕做了错误的决策，会丢脸、被割韭菜，所以犹犹豫豫。 这时候，只需要你通过讲故事的方式，让他看完就能明白，你在卖什么，你如何让他的生活变得更好，如果你想要买的话，通过什么渠道可以购买到心仪的产品。 3个有趣的点： 1.你需要把关注点放在需求，包括生存、发展、开心、安全、吃饱饭。如果你没有考虑这些因素，只是放上你自认为很重要的公司简介、老总照片，放心，你的客户一点都不感兴趣。 2.人的大脑本能喜欢简单。如果理解广告需要耗费大量卡路里，他会选择不看不听，谁管你花了多少钱制作多精美。 3.故事，就是去掉了无聊部分的生活。就像看经常的电视剧一样，如果每一集都像裹脚布一样又臭又长，根本没人看得下去。 2个有用的点： 1.故事的框架总是如此，只需要照这个框架就可以写出吸引人的故事。一个想要某物的人物在得到该物之前遇到了一个问题。在他几近绝望的时刻，一位向导步入了他的生活，为他提供了一套方案，并召唤他采取行动。这场行动帮助人物避免了失败，最终获得成功。 2.简化版故事框架，只需要搞清楚，主人公到底想要什么？谁或者什么妨碍主人公获得他想要的东西；如果主人公真的得到他想要的东西，他的生活会变得什么样，如果没有得到，会是什么样。 1个立刻可以用的点： 不再漫无目的随心所欲写故事，会提前思考文章里提到的一些关键问题 并且反复阅读删减无关紧要的信息，确保最少的话把故事讲得动听又精彩。 这本书我是用樊登读书听完的，可以赠送试听名额，微信阅读也有免费电子书。如果你希望成为一个卖货厉害的销售，又或者是让自己的话更有价值，更加吸引人，建议你看看。
你的顾客需要一个好故事读后感第九篇
我个人认为，唐纳德•米勒不是一个企业的创建导师，而是一个灵魂发掘者，是一个故事发掘者。并非只有企业家才可以看这本书，唐纳德•米勒在这本书给人的启示远远不限于企业公司之间，还可以进一步化为人际交往方面的更深一层，这便是这本书给人最好的亮点。 唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这里面讲的各种知识框架等，我就不多说了。我觉得这本书的开篇以“市场营销”这个话题来展开的话，在结构方面有所欠缺。虽说是引入主题，但只有企业家或者各种从事与企业相关的人员才有能力转这个弯，才有兴趣继续阅读下去。我们不妨设想一下，如果换成一般人的话，换成一个从来就没有接触企业公司等这方面的人，他会转得过弯吗？他会有兴趣继续阅读下去吗？答案应该是否定的。 当然了，这样的开头也有一个好处，那就是唐纳德•米勒所建立的框架可以从一开始就把读者牢牢圈住，使其欲罢不能，更加有兴趣地阅读下去，更加能够更深一步地独立思考开篇那个问题。再加上这个问题就时不时地发生在自己身边，我们读者读起来更加有亲切感，毕竟亲身体验过，或者深有感触。所以，这本书的开篇可谓是一朵春天之花，如果再加上几颗繁星点缀，那便是锦上添花了。 唐纳德•米勒这本书主要是教人怎么样去建立一个顾客的故事，而具体方法，我们就不谈了，因为这本书已经说的非常明白了。我们都知道，如果要认识一个人，首先我们会从他的外在信息入手，而我们也知道，甚至深有体会，这种建立在外表的人际关系，往往就像一条用沙子做成的绳子，非常脆弱，一碰即碎。但如果你阅读完这本书之后，你不仅可以学习到一些关于企业的知识，更重要的是，还可以学到一些人际交往的知识，真可谓一举多得，受益终身。 让我们回归这个问题，我们在日常生活中，究竟要怎么样避免这种情况的发生呢？就如书中所说的，建立一个顾客的故事，我们可以把我们想要认识的那个人当作顾客来看待。首先，当然还是要从外表入手，简单地认识一下。其次，就如书中所说的“打造你的故事品牌”，这一点至关重要，你不仅要用简单明了的语言介绍一下自己，而且还要在“顾客”心中打造一个属于自己的品牌，也就是我们所说的“印象”亦或者“口碑”，至于怎么打造，这就要你自己去阅读了。最后，也就是付出实践，“执行你的故事品牌脚本”。光在一个人的内心深处建立良好印象是不够的，关键还要你自己去付出实践，证明自己是真的有实力，才有可能在别人心中建立一个良好的“印象”。 这本书里面还有很多有趣又启人心迪的好例子，这里我就不一一列举了。总的来说，唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这本书不仅适用于企业家，而且更适用于每一个人。
你的顾客需要一个好故事读后感第十篇
在一个信息繁杂的时代里，本书作者唐纳德·米勒提出了一种新的观点：顾客更关注他们自己的故事，而不是你的品牌故事。作者提倡企业应该通过一个由七个部分组成的框架——SB7，将重心放在讲述顾客的传奇上，以此让顾客更好地聆听企业信息。在SB7框架下，企业营销已从过去的单纯宣传转变为邀请顾客共同踏上一段英雄传说。
在评价书籍内容时，我认为这本书具有极高的可读性和实用性。作者米勒通过丰富的案例和清晰的语言，介绍了SB7框架如何帮助企业讲述顾客故事，从而实现品牌价值最大化。同时，书中所提及的七个框架组成部分（如SB7ħ市场营销已从过去的单纯宣传转变为邀请顾客共同踏上一段英雄传说）也使得本书内容更加有条理和易懂。这种以顾客为中心的营销理念不仅适用于不同行业，也为企业在市场竞争中提供了新的思路和方法。
针对SB7框架的评价，我认为这个框架非常实用，因为它提供了一个系统性的方法，使得企业能够更好地理解顾客需求和期望。通过SB7框架的七个组成部分，企业可以更好地讲述顾客故事，从而在市场中脱颖而出。同时，SB7框架的应用也确实能够帮助企业节省市场营销开支，并促进成长。我特别认同作者在书中提到的：“那些邀请他们的顾客步入一段英雄传说的企业获得了成长，而那些不这样做的企业则被遗忘。”这正是SB7框架所倡导的营销理念。
总的来说，我认为这本书非常值得一读。它不仅提供了新的营销思路和方法，而且内容实用易懂，让人在阅读过程中受益匪浅。我强烈推荐这本书给所有企业家、营销从业者和有志于提升自身营销能力的人。书中丰富的案例和方法不仅适用于市场营销领域，也能够应用到生活的方方面面。我相信读者一定能从书中收获满满的思考和启示。
在阅读本书的过程中，我深深感受到了作者对营销行业的热爱和对创新精神的追求。唐纳德·米勒在书中分享了许多亲身经历和实用技巧，让读者能够更好地理解和应用SB7框架。这种分享和交流的精神也正是我们作为营销人员应该具备的品质。同时，我也希望更多的人能够了解并应用SB7框架，让我们的市场营销更加精准和有效。
总之，《你的顾客需要一个好故事》这本书带给了我巨大的启示和帮助。通过阅读本书，我认识到了讲述顾客故事的重要性，并学会了一些实用的方法和技巧。我相信这本书也一定能为您的企业营销带来新的思路和灵感。让我们一起走进SB7的世界，探索属于顾客的传奇！
你的顾客需要一个好故事读后感第十一篇
《你的顾客需要一个好故事》听起来 有些标新立异，以前总是在提倡顾客就是上帝，顾客不一定是对的，但一定是第一位的。这些口号听起来也很受用，可是就是感觉到比较空泛，没有什么实质性的东西，而这本书却采用了最近更加流行的销售理念，用讲故事的方法，达成。这是一个全新的观点，也是销售史上的一次突破，对于这样一个方法，已经有很多成功的企业在实用了，而且从市场上的反馈中，可以发现，效果还是非常不错的。而这本书就是世界著名故事大师亲自讲授经验，帮助你打造一个好的故事品牌。
本书的作者唐纳德•米勒，在故事品牌界可是大名鼎鼎，作为一个故事品牌大师，每年在他精心指导下获益的企业多达上百家。这些企业领导者都是受益非浅，通过学习对于故事品牌有了更深刻的理解，思路也更加明确。作者还是最有影响力的演说家之一，他的风趣幽默在业界也是众所周知，作者和观众的互动也是他的一大特色，观众要接受作者的挑战，这样的创意使得观众可以发挥自己的主观能动性，自己带领团队创造开发品牌故事。作者的作法影响了众多的品牌团队，其中有很多是我们大家都非常熟悉的。作者还出版了许多作品，深受读者的喜欢和好评。
作者在书中共分三大部分，十几个章节来讲述，首先作者提出为什么要树立品牌故事理念，并且分析了为什么现代的市场营销大多是金钱陷阱这一弊端。作者给出了故事品牌构架的几个重要点，这就是一个简洁的故事品牌结构，只要按照这个思路去填充，一个鲜活的故事品牌就会出现了。在第二部分中，作者把故事品牌中的每个要点都详细的加以说明，可以让读者对于每个环节都有更深刻的理解，让你在打造自己的故事品牌时，可以更加得心应手，可以知道那些地方需要重点注意，确保完美的执行一系列流程。在最后的部分中，作者强调的是如何执行你的故事品牌，打造一个故事品牌很难，在执行的过程中不确定因素也是很多的，所以执行起来更是需要加倍谨慎，怎样制定一个适合的执行方式线路图，也有很多的注意要点。
现在很多公司都是采用了这个故事品牌策略，本书的英文名字如果直译，就是建立一个故事品牌，而让顾客成为故事的主人公，才是最重要的。现象级公司成功的秘诀之一，就是打造故事品牌。很多知名的世界级大公司的成功也是采用了故事品牌，虽然任何事情不具有复制性，但是可以借鉴这种成功的做法，毕竟这是很多公司通过实践验证的。借鉴它们的方法，可以少走不少弯路，节省才力物力和时间。
《你的顾客需要一个好故事》是一本非常实用的市场销售书籍。里面讲的故事品牌是现在最流行也最实用的沟通技巧，打造故事品牌让顾客成为主人公，是一种非常有创意的营销方法，这不仅仅是理论，在很多大公司已经采用了，并且反馈非常不错，作者在这方面非常有经验。作者通过本书亲自教授你如何打造自己的故事品牌，认真学习本书，一定会有意想不到的收获。
你的顾客需要一个好故事读后感第十二篇
营销很重要，一种商品，一种服务，甚至一个人，都需要营销。营销的理论也是种类繁多，比如仅仅4字头的就有4P，4S，4R，4V和4C等等，这些理论都从不同的角度提出了营销的基本原则和理念，但是就像东海龙王给美猴王拿出的十八般兵器一样，都不称手，有的只是原则，没有具体的操作方法，有的有方法，但是又过于笨重，并不是哪里都能适用。那么有没有精巧轻盈，又称手的好方法呢？答案是有，这本书就提供了这么一种好用的营销兵器。
作者的方法顿悟于电影与小说，在那里他发现了一个直击人心的模式。在那些打动人心的好故事里，总有一种清晰的套路频频展现出来，那就是一个主人公会遇到一个困难，然后一位导师出现了，给主人公提出了一个解决问题的方案，并给予主人公鼓励，帮助他从失败走向成功。受此启发，作者认为人们之所以喜欢这样的故事是出于一种内心的需求，而这种需求与解决自己日常问题时的需求是完全一样的，立足于这种需求下功夫的营销才是有效的。所以作者提出的SB7营销框架就和上面的好故事套路如出一辙，包括7个要素，一个主人公，一个问题，一个向导，一个方案，一个激励，一个失败，一个成功。通过这个框架也要讲一个营销的好故事，主人公就是潜在顾客，问题就是顾客面临的问题，商家要当导演，产品或者服务就是帮助用户解决问题的方案，要能帮助顾客搞定问题。
作者的SB7框架最大的特色是立足需求+故事化。首先作者的营销立足点是客户需求，就凭这一点已经可以超越很多营销理论了，不少营销理论把立足点放在了自己的产品和服务身上，过度关注自己产品和服务的特性和所谓价值，却忘了更关键，更本质的东西，忽视了客户需求，没有认识到产品和服务的价值实现逻辑是基于产品和服务对于客户痛点的解决这一更基本的逻辑。紧紧盯着自己的产品和服务，貌似离它们很近，但是因而也就远离了客户，而远离了客户也就真正地远离了自己的产品和服务。只有立足于客户需求，才能更加公正客观的看待自己的产品和服务到底怎么样，对于解决客户问题到底哪里还有改进空间。紧紧盯着客户，也就更加接近了客户，因而也就离自己的产品和服务更近了一步。其次是强调故事化思维，作者说的无意是对的，自古以来，人就是爱听故事，而且是某种峰回路转的成功故事，作者投其所好，把故事引入到了营销之中，可谓是别出心裁，有理所当然。但是作者此处的讲故事，绝对不同于很多品牌的讲故事，很多品牌也讲了故事，但是讲故事的立足点刚好也有问题，没有让潜在顾客当主人公，自己当向导，而是一头扎进了自己的故事里不能自拔，故事讲的热火朝天，但是除了能满足一下个别人的猎奇心理，跟顾客有什么关系呢？顾客真正关心的是自己的生活，自己遇到的困难，自己需要解决的问题。所以营销故事的主人公从来就应该是潜在顾客才对。
总之，这本书提供的SB7框架本身来源于好故事，强调营销行为也应该立足于好故事，因为人们天生就喜欢好故事。
你的顾客需要一个好故事读后感第十三篇
每个人都应该知道关于广告的真相
你的顾客需要一个好故事这本书推荐给你。关注我，巧巧爱读书，带你一年读200本。
好的故事就是化茧成蝶，怎么讲好一个故事呢？
这需要七个要素，就是“一个人物”，“遭遇一个问题”，“遇到一位向导”，“为他提供一套方案”，“召唤他采取行动”，“帮助他免于失败”，“最终获得成功”。你几乎在每一部电影里都将发现这一结构的某种形式。这七个节奏点就像音乐和弦一样，可以创造出变化无穷的叙事表达。 这七个要素构成的故事我们简称为SB7框架。
首先要讲的便是“一个人物”，把顾客的欲望放到单一的事件上面。
我们要给顾客打造欲望的缺口，比如给人们带来财富，节约时间，建立社交网络，获取地位，积累资源以及慷慨的内在欲望， 把顾客想象搭顺风车的人，怎么让人可以上你的车？
第二个要素，“遭遇一个问题”。所有故事都需要一个反派，这是为了凸显问题。因为反派能引起共鸣，反派要单一的，真实的。可以是事件，不一定是人 例如：特斯拉汽车，反派是高耗油量低技术的汽车 外部问题，我需要一辆车 内部问题，我需要尝试新能源汽车 哲学问题，我对于车辆的选择有助于环保 再来看第三个要素，“遇到一位向导”。泰囧里面徐峥和王宝强去泰国，向导就是王宝强，他给徐峥泰国之旅指引了方向。向导需要具备共情能和和权威性。
第四个要素“为他提供一套方案”。方案有2种，一种是过程方案，告诉顾客过程，怎么达到目的 另一种是协议方案，你帮助顾客打消纠结的问题点 比如退房不用交押金等等，卖二手车的销售没有提成，随时随地终身保修。一年后可以退换。 第五个要素是“召唤他采取行动”。实际上就是“一键下单”、“立刻致电”、“现在预约”、“马上注册”、“立即购买”。你可以经常看到营销网站上这些按钮反复出现，这些直接方案都是帮助顾客采取行动。或者是转化型方案，像有些产品可以领取小样，试用的满意也可以购买等。
第六个要素“帮助他免于失败”和第七要素“最终获得成功”可以结合起来看。
比起得到，更害怕失去。双11什么时候销量最好，就是活动结束前的半小时，因为人们厌恶损失的态度。 最好获得成功HAPPY ENDING，为了完成故事的闭环。就像每个电影或者广告的结尾，都需要一个完美的结局，最后公主和王子幸福地生活在一起了。
你的顾客需要一个好故事读后感第十四篇
你喜欢听故事吗？你的顾客喜欢听故事吗？你接触到的产品和服务有多少是用故事的方式来展示的？
比如各种汽车代表新的生活方式，比如麦当劳的炸薯条是让人欲罢不能的美食？比如为家庭创造气氛和建设提供各种场景和搭建，简单却不失美好的宜家家居？
为什么你很讨厌广告中那两个木偶的老头和老太，却也不忘过节时送脑白金？
为什么货架上那么多矿泉水你会快速认出农夫山泉？是因为那句农夫山泉有点甜的广告语吗？
为什么你对迪士尼的产品没有抵抗力哪怕是成年人？
《你的顾客需要一个好故事》是一本教你用讲故事的方式来做产品做品牌的书，作者把一个产品当做一个故事来打造，用简洁的七步清楚地告诉你每个步骤和注意事项。1.一个人物2.遭遇一个问题3.得遇一位向导4.为他提供一套方案5.召唤他采取行动6.帮助他免于失败7.最终获得成功。把顾客变为主人公而不是只是听你介绍产品的人，增加他们的参与感和认同感，提供简单清晰的信息来影响他们，就会在销售和标识性上做到与众不同。
本书作者唐纳德.米勒著名的故事品牌的CEO，《爵士蓝》《一千年里的一百万英里》《可怕的亲近》作者，优秀的演说家，他的团队通过故事来为品牌和顾客服务。
本书共分三部分，为什么大多数的市场营销都是金钱陷进，打造你的故事，执行你的品牌脚本。通过一个故事分解的七个步骤，把自己的产品描述给顾客，打动他们影响他们，并最终成为消费者。
用户每天都需要处理大量的信息，所以就需要用最简短的语言跳出来，让他们记住。就需要用故事的方式。
比如二手车市场，多数用户会被车子本身的质量和价格存在质疑，当有的网站看到这个矛盾后就采用了出世二手车证明并明码标价而与折扣这样的方式，减少了决策成本和时间，从而获得巨大的成功。
被看到的听到和理解的关键是传达信息的简单，清晰，容易理解。比如羊羊羊，虽然这个没有多少可以理解的信息，但是反复简单的重复就可以让你记住，并且只要一提到羊，就会想起这个被你讨厌了很多次但印象深刻的牌子，会想到毛线。这就是运用大脑不愿意处理复杂信息的原理，让你形成一个深刻的印象。
这个故事的主要点在于你的问题要突出，有主导运用，代表性，给出的方案能够解决问题，过程可以有波折，但是结果一定要成功的。不然，你的顾客会对产品和服务表示质疑。就比如洗衣粉广告，通常就是一个孩子随便玩结果弄脏了衣服（出现问题），于是妈妈很生气，现在有人拿着洗衣粉出现了（有一位向导），它把污渍很容易很轻松地消灭了（提供解决方案），只留下洁白的衣服挂在晾衣架上随风起舞（最终成功 ）。最后出现妈妈们拿着洗衣粉刚高兴地大喊口号。这就是一个最常见的用故事解决问题的方法。
在这个过程中向导一定要具备两个关键要素，一是同理心，二是权威性。有同理心才能让顾客愿意把问题交给你，认可你，方案能够快速有效地解决问题并且是专家才能让人有信赖感，不至于像江湖骗子。通常这样的故事会从身边最主要的矛盾痛点来寻找，会用那种很接地气的问题来展示。
这本书不仅适合广告品牌从业人员，还适合与文案相关的人，比如编剧和写作者，新媒体运营者，还对于企业文化的创建和员工忠诚度的打造都有重要的参考作用。
你的顾客需要一个好故事读后感第十五篇
一个成功的品牌背后，必定有一个动人的故事。这个故事之所以动人，是因为它以顾客为主人公，而不是品牌本身。顾客因为故事，而喜欢上了品牌，因为故事是关于顾客自己的故事。当企业把顾客邀请进他们的品牌，他们的英雄传说，企业获得了巨大的成功，也获得了宝贵的成长经历。如何打造一个优秀的品牌故事呢？我们可以根据以下七个原则：
1、顾客（而非你的品牌）是主人公。作为一个品牌，你必须明确顾客的需求。其实，顾客选择品牌，目的是想从该品牌的身上得到自己想要的东西。这就要求企业保持敏锐的洞察力，摸准顾客的消费心理，从而提供贴心的服务。因此，书店打出了自己的口号：“一则令你沉迷的故事”，“沉迷”一词深深地勾起了顾客的阅读欲望。早餐吧的广告则是：“让你的一天有一个健康的开始”，这“健康”的词眼，让顾客心安，神清气爽。值得信任的品牌，魅力无穷。
原则二：企业倾向于出售外部问题的解决方案，顾客购买解决方案则是为了解决内部问题。顾客之所以选择品牌，是因为品牌能帮助他们解决问题。他们原先那平静安稳的生活，有一天，被打破了，于是苦闷产生了。企业如果及时地认出顾客的苦闷，便抢到了先机，这样就和顾客建立了密切的联系。星巴克的爆发，证明了这一点。它为顾客提供了一个舒适而精致的空间，当顾客走进星巴克，精致感与热情扑面而来，在这里，顾客们找到了接纳感与归属感。顾客们甚至愿意花更多的价钱。来购买星巴克咖啡，因为咖啡里包涵着更大的价值。
原则三：顾客不是在寻找另一个主人公，而是在寻找一位向导。如果一个品牌总把自己定义为主人公，顾客就会逐渐疏远它。当品牌热衷于夸夸其谈，热衷于炫耀自己的光荣，顾客的会产生怀疑的心态，怀疑自己与品牌之间存在着激烈的竞争。顾客真正需要的是，品牌的向导。好的品牌善于因势利导，善于适当地给予顾客人文关怀。丰田公司就曾经为它的服务中心推出一则广告：“我们关心你的丰田汽车”。顾客一看，心里暖暖的。
原则四：顾客信任手握一套方案的向导。有时候，会出现一种情况：顾客迟迟不想下单。为啥呢？可能顾客在犹豫，犹豫下单后，一旦质量有问题，一旦毫无用处，那不是后悔死了？为了打消顾客的种种顾虑，品牌必须拿出一个让人信服的方案。这方案分为协议方案和过程方案，通过细节化的方案，为顾客提供一条稳定而清晰的道路，让顾客买得放心，用得放心。
原则五：除非受到激励，否则顾客不会采取行动。人必须受到激励才会采取行动。所以，在深夜促销广告节目里，主持人总会不断尖叫，他的目的无非是想把梦游的人们叫醒，“现在就打电话！不要错过！”一遍又一遍的语音，就是为了激励正听节目的人们，买买买！
原则六：每个人都在努力避免悲剧的结局。吸引顾客的品牌，往往能够帮助顾客避开生活中的某种负面性。品牌引导顾客进一步想象，当购买了产品或服务之后，想象开始延伸：顾客享受到了优质的服务，享用了优质产品，生活的品质不断攀升，顾客的忠诚度因此随之提高。
原则七：绝对不要假定人们能理解你的品牌将如何改变他们的生活。要告诉他们。成功的品牌，必须清晰地言明：当一个人接受他们的产品或服务后，生活会变成什么样子。美国男装的一句广告说：“你将喜欢你看起来的样子。”这句话就站在顾客的立场上，听起来特有亲切感。
有了这么多的原则，相信顾客可以从容地选择值得信任的品牌！
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