《零售心理战》是一本深入探讨消费者心理的书籍，通过分析顾客的心理需求和行为模式，揭示了零售行业背后的心理战。作者指出，了解消费者心理对于提高销售和客户忠诚度至关重要。这本书对零售商提供了宝贵的心理学指导，帮助他们更好地理解和满足顾客需求。
零售心理战读后感(一)
1. 经营的关键是如何在保持坚定“立场”的同时加入新的“素材”。换言之就是如何以长久的经营理念为基础，配合具有速效作用的元素，创造出畅销产品。
2. 零售业的核心魅力来自于不断打破前定和谐的创意，让顾客产生“哎呀，下一次又会有什么新惊喜”的期待感——秋元康的这番话精彩地解读了“销售力”的本质。
零售心理战读后感(二)
1.用用户角度去开发产品，为用户提供价值 2.便宜化和优质化的模型 3.行业的护城河 4.长尾理论 5.铅笔头产品曲线 6.打造品牌形象，提高用户忠诚度 7.机会损失和成本损失 8.出现爆品的第一反应是继续创新，以持续超出客户预期，避免被成功复仇 9.为客户提供附加值 10.将思维白纸化的去学习新知识，避免思维定势
（2017.11.18第一次读完本书，唯有坚持方能成功，给7星）
零售心理战读后感(三)
你觉得这是一本心理学书籍吗？听着名字貌似有那么点关系，但是读完了，你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就是通过铃木敏文自己亲身经历的讲述，我们才能更加深切的体验到原来零售业也可以做出如此完美的极致。
无论是开始时创办便利店的层层阻碍；还是将便当、饭团引入到便利店的各种困难；亦或是将ATM引入到便利店的各种质疑。都没能将铃木敏文绊倒在成功的道路上，凭借自己独特的对生活的理解并从中寻找出创新的灵感，以及充分对顾客需求的前瞻性思维。使得她能够将7-Eleven在日本做的风生水起，并一直保持对未来的审时度势，从而寻求最适合的战略。
零售心理战读后感(四)
运用了心理学来运营店面。
假设—模拟顾客心理
逆向思维，然后定制战略卖什么产品。
涉及很多揣摩顾客心理的细节。
高品质和便利性，Trade off关系。
二者结合来寻找空白市场，不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。
运营管理体系：建立假设—积极订货—事后验证、单品管理方法。
零售心理战读后感(五)
1. 消费者不是理性经济人，揣摩消费者的心理是零售的关键。顾客感觉“买对了”，才是成功的零售。
2. 未来的消费升级，不是产品变得有多好，而是产品的附加属性的增值，即提升顾客心目中产品的价值。零售商应当思考如何为顾客创造价值与共鸣。
3. 零售最大的挑战是顾客瞬息万变、五花八门的需求。等待顾客需求－满足顾客需求－创造顾客需求
4. 抓住市场趋势，抓住空白的市场，未被发掘的需求，即找到新的生意机会。
5. 不变的立场+创新素材推陈出新。
6. 项目生命周期一定要挺过爆发点，即S形曲线拐点，抗过前期的困难。爆发点即从量变到质变。
7. 不要被过去成功的经验束缚，而要尝试从未来的角度审视当下。
零售心理战读后感(六)
7-11这样的连锁便利店，在电子商务迅猛发展之前，确实市场占有率极高，但是很神奇，铃木在日本所推行的7-11便利店，并没有将价格抬高，而国内的24小时便利店明显发现价格比起一般的零售小店要贵很多。不知道，这是国内便利店的不同营销思路吗？真的便利店就是零售行业的蓝海？便利店除了24小时都开门以外，真的非要说竞争力，我倒觉得目前的京东到家之类会抢夺其很大一部分市场份额，当然这是在中国的新情况，铃木也不见得就能立即从容的处理。说回书本身，书本身其实很薄，并且字体偏大，行间距也较宽，如此一来其实实际上的内容少得可怜。当然字数少，若都是行之有效的，也不算过分。只可惜，这本书中所阐述的很多营销理论，其实我基本上都或多或少的了解过，更要命的是，其中很多内容都跟他自己的另外一本书《零售的哲学》重复了。
零售心理战读后感(七)
人现在的“自发消费”和“奖励式消费”，是人对这一周辛勤工作的奖励，比如盲盒，以很低的心理价格满足了奖励自己的心理需要。顾客需要给自己一个理由，合理化购买原因，因此不能把顾客当作一个经济学上的理性人。当顾客找到合理化原因后，购买不再是单单买一个产品，而是买一个“事件”。为自己重视的事情买单，由自己重视的事情引发了买单，事件型消费是一种乐趣。例如：各式的彩妆、更健康的食物…
本书还强调了零售行业中“高品质”与“便捷性”之间的trade off平衡，高品质指的是产品力与提供产品时伴随的服务，便捷性除了指物理上的易用性，还有价格上的优势。零售行业和其他2c行业都是买方市场了，顾客总是想选到好的产品，因此产品力要有保障、不能被牺牲，在此之上另外需要站在客户的视角，提供便利、附加价值，把自己当作一个消费者，寻找购买体验中的痛点。毕竟人这种生物，只要享受过一次便捷性，就离不开了。
零售心理战读后感(八)
现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严重。而铃木先生从顾客角度分析，在物质匮乏的年代，卖方只需在店内备齐货物，等待顾客自行从中挑出所需的产品。但是，在物质过剩、消费饱和的年代，卖方必须配合顾客的需求，取其精华，去其糟粕，为顾客提供具有，铃木先生的这个观点从顾客的角度为品牌调整指明了方向。现在实体经济受网络冲击很大，甚至有言论说网店必将取代实体经济。商场也在开展O2O、发展全渠道，我们想到的是很多人在网店购买就是图便宜，那么我们的应对措施就是推独有款，就是网店是买不到这种款式的。而铃木想到的是面对网络时代的到来与全渠道零售的普遍化，消费本身并未发生改变，只不过出现了一种新的购物选项罢了。那么伊藤推出网络超市，消费者在家就可以选购商品并且送货上门，而商品由超市当值员工以购物专家的自信为顾客挑选值得推荐的产品。对顾客而言，既能得到精选的产品又能节约时间；对商家而言，能更鲜明地向消费者展示实体店的长处。
零售心理战读后感(九)
现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严重。而铃木先生从顾客角度分析，在物质匮乏的年代，卖方只需在店内备齐货物，等待顾客自行从中挑出所需的产品。但是，在物质过剩、消费饱和的年代，卖方必须配合顾客的需求，取其精华，去其糟粕，为顾客提供具有推荐价值的产品，铃木先生的这个观点从顾客的角度为品牌调整指明了方向。现在实体经济受网络冲击很大，甚至有言论说网店必将取代实体经济。商场也在开展O2O、发展全渠道，我们想到的是很多人在网店购买就是图便宜，那么我们的应对措施就是推独有款，就是网店是买不到这种款式的。而铃木想到的是面对网络时代的到来与全渠道零售的普遍化，消费本身并未发生改变，只不过出现了一种新的购物选项罢了。那么伊藤推出网络超市，消费者在家就可以选购商品并且送货上门，而商品由超市当值员工以购物专家的自信为顾客挑选值得推荐的产品。对顾客而言，既能得到精选的产品又能节约时间；对商家而言，能更鲜明地向消费者展示实体店的长处。
零售心理战读后感(十)
站在顾客的立场上做销售
文／凡悦颜
如何在物质过剩的买方市场中寻得一席之地，是千万销售大军一直在思考的事。
不想当将军的士兵不是好士兵，那么如何才能成为销售大军中的精兵强将呢？《零售心理战》一书的作者铃木敏文，7-Eleven便利店创始人，用自述的方式全面揭示其成功秘诀，或能给我们些许启发。
通读全书，发现其与早些天读到的文建祥先生之《说服力 让销售回归简单》有异曲同工之妙，两者都是围绕心理战展开，要知道销售不只是卖产品，更多的是卖自己，唯有与客户建立起信任关系，成交才能水到渠成，其过程就是买卖双方心理战的过程。再者二者均列举了大量的案例，通过具体案例可以让读者可以仔细体味其中真谛。此外《零售心理战》一书主要围绕销售力展开， 极力主张站在顾客的立场上做销售的观点，并提出了很多让人眼前一亮的具体措施，文中以大量的数据为佐证，让人心服口服。
讲得再好不行动终究还是零，销售也是一样，必备的技巧加上不懈的努力方能有所成效。
零售心理战读后感(十一)
这也是一本2016年左右买的书，当时还相当关注新零售的话题，只不过同样随着3次搬家的辗转，这本2个小时可以读完的书，由于不紧急，太多选择，而在5年后才读。所以这次把它列在清库存的读书计划中，准备年底前清理完，这个周末也就两小时读完。 读书在于自主预期下的意外收获，这本书有几点: 1.作为7-11创始人的经历从杂志编辑开始职业生涯，从充满创意的选题和设计，把杂志从5000份做到13万。入职伊藤中洋堂的百货经历。 2.北野武竟然是谐星出道，还是知名相声演员，未免又对小岳岳的未来充满预期，小岳岳努力呀。 3.akb48的推动者秋元康对7-11的广告创意合作是跨界的典型，本质是对消费者心理学的共同之处研究。 4.以客户为中心是口号，站在客户的立场是实践，在红豆糯米饭的故事中，为了红豆的口味更新制造设备，确实对擅长考虑成本，环境，能力的产品策略相形见绌，对高品质的追求，令人思考。
5.7-11在日本的主业是便利店更像是快餐店，书中多次提到高品质食物的开发过程，6篇250日元的面包，面，饭团，这倒和中国的场景不同，中国7-11这倒称不上重点。
6.零售的产品更新，考虑基本元素，变动元素的分类方法和散落书中故事驱动的小细节，充满创新，实践，坚守本质的智慧。
零售心理战读后感(十二)
因为最近搞平台卖货卖不动，于是想搞一本做零售的书来看看，没想到偶遇一个巨头。
看这本书之前，最喜欢的连锁便利店品牌是全家，看完之后，差点就让位给711，因为这位老大太牛了。
“不要为客户着想，而是要站在顾客的立场上想”，封面上这句话深深震撼到我。干了这么多年营销，天天叫嚷着“换位思考”，从客户需求出发等等，但实际上并没有认真想过“换位”。为顾客着想，会让我们不由自主想太多，认为他们需要A，可能需要B，或许还需要C，大概还需要D，那么我们就要ABCD都备齐在货架上。而站在用户的立场上思考，需求其实是明确的，他只需要A，BCD反而会形成干扰，如果不巧顾客是个选择困难症患者，就干脆不买了。
“购买是需要理由的”，这点在互联网上体现得更为突出。“换汤不换药”一直是对营销的调侃，但事实上不变的产品内核和千变万化的场景包装，才是促成一次次交易的原始动力。当然，和运营低复购率的产品相比，灵活多变的产品要求销售者更用心，更努力，对我们的销售体系来说是一个不小的挑战。
【推荐指数】四星，案例很多，感触很多
PS:吐槽，原作题目“売る力心をつかむ仕事術”直译就是“销售力，抓住心的工作法”。突然想到中国一句老话，“想要抓住男人的心，就要抓住男人的胃”，难怪711是做饭团和便当起家的（大误）
零售心理战读后感(十三)
1，站在顾客的角度想问题，而不是为顾客着想。所有的产品设计从顾客需求出发，而不是利润，节省成本等等，这是所有问题的出发点，也是711所有求新求变的着眼点。
2，要时刻处于求变的思考和行动中，几个思路，大环境消费者是不是在变，大环境政策是不是在变，怎么影响消费者；现有顾客长什么样子，还有谁没被满足，应该怎么变才能获取新的群体？这一点特别赞成企业有一个创新组一直在尝试新的事物。
3，关于理解消费者，问卷是最愚蠢和无效的方式，书中提出假设-行动-检验的方式，昨天的数据不代表明天的情况，大胆假设，小心求证。
4，面对质疑，坚持认为正确的事情并推行，真理掌握在少数人的手里。5，如何获取新的想法？脑海里永远存在一个你感兴趣问题的鱼钩，在爆炸信息里勾住答案。
6，行为经济学，非常有意思，人类误判心理学，以前就系统看过类似的观点，书中举的例子可以很好地指导如何用在日常里。人是非理性的，如何迎合各种人的非理性的特点。但另一方面，这方面利用人性不能过度，能创造顾客价值是核心，不做不创造价值投机的事情，不会可持续。
零售心理战读后感(十四)
最近在准备开题的report，这两天导师那儿通过了，书也断断续续读完。作为711创始人，铃木敏文在书中介绍了很多自己的思想，虽然如物流配送、红酒预订系统的部分现在看已经得到普及和显著升级，但关于附加值、服务、门店的商品单品预测假设，尤其是“竞争对手是瞬息万变的顾客需求”，以及站在消费者立场思考商品生产，这样的思想仍是发光的金子，读之深感共鸣。日常生活中总会产生“如果这件商品有这样的功能就好了”，“如果有人生产这样的商品就好了”之类的想法。
书读到一半多时，有天晚上临时起意去探访附近的711，结果服务态度和铃木所言截然不同，看来中国市场还要多下功夫啊，铃木。
结尾落回不要陷入“成功”陷阱，要以勇于挑战，敢于坚持的人生态度贯彻这些理念，直面作为生产销售方为生产出顾客真正想要的产品所面对的诸多困难，颇为感慨。自大三下直博清华，到退学后又如愿申到剑桥的博，恍惚间越来越轻视努力，看中天赋之类虚的东西。博一一年也不甚踏实，总是自鸣得意，往往被导师追在屁股后面跑，每当开会则如惊弓之鸟；所幸最近心沉了些，正视自己，开始推进工作，规划了，脚踏实地的感觉让人平和。思考了很多年，觉得人生的意义就在于内心的平和。4.5星，也是契合了境遇，情之所至。
零售心理战读后感(十五)
我只是铃木敏文，传奇的缔造者，我只是为自己代言。
你觉得这是一本心理学书籍吗？听着名字貌似有那么点关系，但是读完了，你绝对会感叹一下。这明明就是铃木敏文的传奇创业成功的自传嘛。但是就是通过铃木敏文自己亲身经历的讲述，我们才能更加深切的体验到原来零售业也可以做出如此完美的极致。
无论是开始时创办便利店的层层阻碍；还是将便当、饭团引入到便利店的各种困难；亦或是将ATM引入到便利店的各种质疑。都没能将铃木敏文绊倒在成功的道路上，凭借自己独特的对生活的理解并从中寻找出创新的灵感，以及充分对顾客需求的前瞻性思维。使得她能够将7-Eleven在日本做的风生水起，并一直保持对未来的审时度势，从而寻求最适合的战略。
铃木敏文高速我们零售业的核心魅力来自于不断打破前定的和谐的创意。由此可知在当今社会高速发展的今天，拥有创新的思维是多么的难能可贵，更何况对于一个创新的好点子，更是灵感的昙花一现。
我们需要创新，需要对未来的发展报以积极的推测与猜想。
