《工作中的沟通艺术》是一本关于有效沟通的书籍，通过作者的案例分析和实用建议，帮助读者在工作中提高沟通能力。书中强调了沟通在工作中的重要性，以及良好沟通对于团队合作和工作效率的影响。通过阅读这本书，能够帮助人们更好地理解和运用沟通艺术。
工作中的沟通艺术读后感第一篇
书是好书。可是这个翻译真是把它糟蹋了。是机翻的吗？很多词语，想想它原来的英文应该是啥才能明白。句子，你按照英文的说法直翻过来，句子结构太别扭了！
一本好的工具书，也是要讲究文采的。猜想原文的文笔一定不差。这翻译过来，也只能当作一件硌手的工具了。
翻译太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了太差了
工作中的沟通艺术读后感第二篇
如图，书里好多地方的翻译在中文语境下阅读会觉得很别扭，但是如果用英文语境去读，会觉得顺畅很多。这本书本质上是有点内容的，但翻译实在有些拉胯…希望有朝一日可以出新版本吧。
另外确实如其他书评所说，本书的沟通更多适用于外企环境或类似的公司里使用，比如多元文化、presentation，面试等等，如果是在国企或者事业单位，不如找一个值得信任的前辈好好聊聊学习一下要来的快得多。
工作中的沟通艺术读后感第三篇
都说人的99%的烦恼，都来自于人际沟通，这话一点也不假。
不会沟通的你，也许经历过这种的困扰煎熬：不敢争取心仪的工作机会，对团队关系感到棘手，每次公开演讲信心不足……
本书就是从三个方面帮助我们建立健康的工作关系：训练个人沟通技能、运用团队沟通技术、提升公开演讲水平。特别是真实案例引入、自我测评、操作的方法、角色演练等，让你轻松拿来实操！
工作中的沟通艺术读后感第四篇
小林初到公司，工作勤勤恳恳。有一天老板交给他一个任务，说十分紧急，必须当天完成。但是那天好巧不巧发生了很多突发的事情。他忙碌了一天，连午饭都没有顾上吃。
等到快下班的时候，老板问小林，安排的工作都完成了吗？小林刚要开口解释，老板已经怒不可遏地放声大吼，没有完成就没有完成，我不要听你解释，花钱来雇你，不是让你整天坐着无所事事的，能干就干，不能干就走人！一顿怨怼之后，老板径直走向了电梯，留下了非常伤心难过的小林。
相信这个场景很熟悉，我们中很多人也都当过小林。这个看似是一个老板和员工冰火不相容的问题，但是细品会觉得他们之间的沟通出现了问题。
假设在突发状况频发的时候，小林可以第一时间和老板汇报，并且确认一下这个工作能否推迟到明天。亦或者老板再耐心地听小林解释几分钟，对小林面临的问题提出建议或者意见，这些都可以避免一场风波。
在《工作的沟通艺术》这本书中，作者通过大量的案例和数据，阐释了倾听在工作中的重要性。
读懂本书，并付之行动，相信每个人都能避免因倾听不到位造成的沟通不畅。
作者提炼了四个建议：
在沟通当中，保留评判，少说少打断会保证倾听的和谐度，提问和复述的应用则会提高倾听信息的准确性。
《工作中的沟通艺术》系统阐述了商务与专业沟通的基本原理，个人技能，团队工作和高效演讲。倾听这部分内容是在本书的第二部分。
强调倾听的重要作用，不是说表达就不重要，而是提醒大家在工作沟通中重视表达，但也不要忽略了倾听。
如果要成为沟通的高手，将沟通的艺术运用得游刃有余，那么请详细阅读《工作中的沟通艺术》一书。从原理，逻辑，方法全面提升沟通的技能。
工作中的沟通艺术读后感第五篇
除非经理是真诚有兴趣倾听下属意见，并真正重视他们的想法，否则任何方法都无法奏效。单单靠说远远不够，员工必须能看到，在他们即将真正开始之前，上司具有倾听上行信息的主观意愿，不论信息本身的好坏。
人们在大多数组织中进行横向沟通，但与低效率团队相比，高效率团队这么做的原因却截然不同。低效率团队可能把手伸向组织的不同部门以获取如何关于遵循现行程序的信息。相比之下高效率组织中的横向沟通则被用于获得为解决复杂和困难工作问题的所需信息。
尽管良好的横向沟通重要性不言而喻，但仍有几股力量阻碍同事之间的沟通。竞争就是其中之一，感到彼此威胁的人是不可能合作的。威胁可以来自银升迁，加薪或者其他稀缺资源而产生的竞争。
聪明的沟通者不仅限于依赖与同伴的非正式联系以获取信息，他们充分利用整个组织来源，一项研究显示，总经理们在非直接下属，上司或同事身上花费了大量时间。而根据官方行政管理系统，他们本无必要如此处理。尽管其中许多人，如行政助理，低级别下属和小主管，似乎对外人而言相对不太重要，但成功管理者似乎无一例外都注重培养此种联系。
具有高度发达个人网络的员工在职业生涯中更加成功。
成功的师徒指导关系，导师通过一系列的交谈和任务完成，引导他的徒弟构建知识，树立自信并培养技能。
正如一位观察家所说，在西方，人际关系产生于交易，在中国，交易产生于人际关系。
无论是何种关系，指导关系遵循以下规则，一，寻找某一领域担任特定职位的你所感兴趣的人。二，不要羞于自己的宏大目标，3，专业严肃的接近您的导师，表明您认真的对待自己的职业生涯成长。一旦您找到一位导师，尽可能按照事先计划的时间定期联系他，已显示您对其时间的尊重，请务必及时跟进。导师对阅读检查网站和参加活动的建议您需要意识到，师徒指导关系主要应当是专业性的。但是导师绝不应该成为你的情感拐杖。请记住，对师徒分享的任何个人见解都应当保密，最后不要指望导师会给您特殊照顾，站在您的立场与老板争执或提升您的晋升机会，导师的建议也是对您最大的奖励。
行为符合伦理，是员工给人留下好印象，有机会被提拔的重要因素。
高效沟通者注重培养和充分利用个人关系网络，以寻求职业成功。
工作中的沟通艺术读后感第六篇
倾听效果不佳的一种常见原因是您认为自己的观点比他人的更加重要或者有价值（通常是错误的）。除了阻止您学习有用的新信息，这种自我为中心的消极态度，还有可能会让与您共事的人逐渐疏远你。他非常聪明，并且喜欢问些很初级的问题（有人会说蠢）。我们其他人都吓傻了，因为我们认为自己被高薪聘用，不应该问些蠢问题，但结果是我们错失了采访中90%的战略性价值，就是因为我们害怕展示自我无知。大多数情况下就是这些愚蠢基本性问题以及随后十几个更加基本性的问题，成为真正成功的来源。
关系性倾听那些主要关注关系性倾听。的人最关心与他人的情感联系，他们倾听是为了了解他人的感受，感知他们的情绪，并给予个体快速的反应，关系性倾听者通常不会强迫他人应该说什么，相比于评论他人，他们对理解和支持他人更感兴趣。
任务导向型倾听偏好任务导向性倾听的人呃全心关注于任务完成效率是他们最关心的问题，他们期望演讲者快速阐述观点，并直达主题。毫不奇怪，任务导向型倾听者通常缺乏耐心。他们缺乏耐心，有时会破坏人际关系，因为任务导向性听众在回应时通常极少带有同情心，并具有语言攻击的倾向。
分析性倾听，对分析性倾听最感兴趣的人很关心，做出判断前信息掌握的完整性，他们想要倾听细节，并从各种角度分析问题。不仅仅满足于掌握复杂的信息，这些倾听者更倾向于进行系统性的思考。
真诚的提问是对信息诚恳的请求，他们可以成为搜集事实和细节，澄清意义和鼓励沟通者阐述的绝好方法。
掌握本章概要
要点回顾
倾听是日常工作中最为频繁的沟通活动。有效倾听可以帮助组织和个人实现目标。
关于倾听的一系列错误假设会阻碍有效的理解。
环境障碍、生理障碍和心理障碍(走神、超负荷信息量、自我中心主义、种族中心主义和害怕丢脸)会干扰人们的有效倾听。
了解和掌握您的倾听类型偏好(关系性、分析性、任务导向性、批判性)及他人的倾听风格，有助于您尽早适应所有特定情形。
理解性倾听要求保留评判、少说与少打断、真诚的提问以寻求反馈、复述、关注非言语线索及记笔记。
评估性倾听涉及对演讲者的证据与情感诉求进行分析。
工作中的沟通艺术读后感第七篇
古希腊米南德曾说过，对人来说，语言是治愈烦恼的医生，因为唯有它才有治愈灵魂的不可思议的力量。而且古代贤人就把需要称之为“妙药”。 看过一则新闻，两个邻居，因为土地纠纷发生口角，在口舌之战中，有一方却被对方犀利的语言活活给“气死”，可见，唾沫星子淹死人不是危言耸听的。
所以会说话，懂得良性沟通，在我们的生活和工作中起着生死攸关的作用。也能够避免一些物理性的伤害和心灵创伤，减少悲剧的发生。 而《工作中的沟通艺术》是一本关于如何提高自己的说话技巧，如何提升自我专业形象，管理人际关系的书。更好去提高自己的工作效率和改善人际关系，让自己拥有好人缘。
它由美国作家罗纳德.B啊德勒，扬尼.马奎尔特.埃尔姆斯特和克里斯坦.卢卡斯倾情合力打造的。 这本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”团队工作，“高效演讲”四个部分。 其中“个人技能”中的人际交往的策略和技巧吸引了我的注意。这不仅适用于工作，适用于我们的日常生活。我们都害怕讨人“嫌”，那么如何才能讨人喜呢？ 书中列举了七种讨人嫌的雷区： 爱管闲事之人，爱八卦， 控制欲强，喜欢对别人颐指气使发号施令。 工作生活没有界限感 自我推销，以自我为中心 带有防备心，专挑别人短板 注意力不集中，脾气火爆 生活中你，身边有没有这类型的人或者自己有没有踩雷呢？如果有，快来看看有什么样的解救方法吧， 1建立积极的人际关系 托马斯卡莱尔说，没有人在生活中能完全避免与人碰撞。所以那些获得成功的管理者也需要借助其他人的技能才能够走上人生的巅峰。 书中提到很有意思的一项研究，在决定工作绩效的出色程度中，认知智商排在社交商之后，就如孔子所说的一个篱笆三个庄，一个好汉三个帮。 ✨肯定尊严。社交商的一个主要因素是尊重他人。 尊重他人这就涉及到“职场尊严”，即工作中获得自我尊重，且被他人尊敬的能力。它有助于完善工作结果的职场环境，工作积极性会不断提升。 ✨提升组织气氛。组织气氛对环境的要求不大，主要还是来源于工作者的感受。组织气氛对工作的影响很大。在所有商务和工作环境中扮演重要角色。 2反馈共享，不是所有的反馈都令人愉悦，在沟通中要以让人舒服又能接受的方式去完成。给予赞美是最为有效地方法。 所以情商高的人，选择别人舒服的方式来说话夸赞也是良好沟通的手段。 日本作家佐久间说过，人之赞我于我未加一丝人之担我，于人未加一毫。 所以赞美别人要及时，针对性赞美，夸进步而不是完美，还要真诚。敷衍赞美反而会让人际关系变得越发紧张。 古人有说天时地利还要人和就是这样的道理。主要方法得当，没有谁是沟通不了的。
工作中的沟通艺术读后感第八篇
艺术，我们常说“源于生活，高于生活”。沟通，在我们的生命中不可或缺，在工作中的作用和角色就更加至关重要。于是三位作者联合著写本书。
在我看来，这不是一本普通的工具书，它更像是一本教科书。翻看对三位作者的简介也就不难理解为什么会有这种感受，因为他们不是大学的教授，就是学院里的讲师。于是，在阅读这本书的时候，大可不必从头览阅，而是按需索取。
作为一本“教材”，它在每章的目录（配图）不只是提炼了主旨，而且还明晰了目标。
听起来，这本书似乎学术味相当浓郁，可实际上却恰恰相反，书中辅以大量的案例，使得抽象的概念具象化，更易于理解。
本书一共有四部分。第一部分主要交代了一些基本概念和理念，为后续的理解和应用做好理论支撑；第二部分，个人技能；第三部分，团队工作；第四部分，高效演讲。
在《工作中的沟通艺术》中，以下几点非常值得我们细细琢磨：
1、 在第一部分中，有很多概念是我们知道的，但却未见得会在沟通中引起我们的注意，以至于我们常常因为忽略了这些情况而导致沟通出现问题。
比方说，“沟通”不是一个人的“独角戏”，它是“我们和他人共同做的一个过程”。但我们却往往将自己的“表达”就看作“在沟通”，以至于忽略了信息在传播中的各个环节。
比如“沟通渠道”，作者多个维度地阐释了其特性之后，用一个表格罗列了我们在工作中最常用的7种方式，并且按照6种维度来判定“高、中、低”的等级。
如此一来，就算记不住文字部分，但凭着这一个表格，就可以在未来的实践中很好地帮助我们判断和选择最合适的沟通渠道。
2、 文化和伦理。同样地，我们并非不知道文化是多元的，我们也知道应当尊重文化上的差异，但是，我们在沟通的过程中，真的都注意到了吗？看了之后，有可能会冒虚汗，因为，很多方面我们甚至都不知道。
其中种种，不胜枚举。翻开一看，感慨一句：格局打开！
3、 面试、团队工作以及演讲，这三个应用场景可以说是实用性较强的内容。以第四部分“高效演讲”为例，如果将其中的大小标题做成思维导图，那么我们拿着这份图表，不仅可以准备一场出色的演讲，更是能够事无巨细地策划一场活动。
看了这本书，你也许会发现，说话真的不是上下嘴皮一碰，声带振动就完成了的事情，它之所以能形成艺术，首先因为它是一门学科。
希望在不久的将来，我们能够看到国内的高校也能开设“沟通”或者是“说话”的必修课。
工作中的沟通艺术读后感第九篇
勤勤恳恳的工作、兢兢业业的搬砖却都得不到重视，在此，都要考虑一下是不是因为沟通出现了问题。
在工作里，有那么一部分人，一心扑在了工作上，却因为不善于表达，就被贴上了能力有限的标签，同时自身也会受到了自信心、压力的双向打击。如果不会表达、如果不善于沟通、如果不懂人性，吃亏这件事便成为了家常便饭。
《工作中的沟通艺术》集结了全美40年的经典教程，也是作者在工作沟通教战手册。
10年间只有工作半年的经历，剩下的时间便是在家啃老，忙坏了老人。其实身边很多这样的例子，最其根本的原因竟然是因为不知道如何与人相处，因为不知道如何相处，致使与同事、上级之间的摩擦不断。
这样看来，工作中的有效沟通直接决定了自己在职场中的“生死命脉”。
1 个人相关技能方面的提升
倾听是与人为善的基础。书中提到“由于倾听的错误，信件必须重写，约会要重新安排，运输要重新布线，最终生产力受到影响，利润遭受损失。”倾听的重要性可见一斑。
坐着听对方侃侃而谈，这并不是一场有效的倾听，只是属于“听着”而已。有的人因为一句话之差，便开始了争辩，哪知只是因为其的锱铢必较，成了误解，也因此沦为笑柄。这样的事情并不是少数，而倾听的本质并不是找相反的意见，而是用积极的态度听取对方的观点及言论。
在人际交往中，除了自己的专业技能外就需要用勤奋的工作态度外，去构建积极的人际关系。
2 团队协作的重要性
除了本质的沟通之外，沟通必定少不了团队协作。
政治经济学家罗伯特.莱克曾说过：很少再有一些“很大的想法”，再从某位天才的孤独劳动中产生。
在工作环境中，一个人虽然走得可以很快，但是一群人在一起才会走得很远。这必定是由团队中每一个成员的付出。
有效沟通需要高效的会议去解决当前队伍所遇到的问题，比如，每个人都有自己的功能性角色，明确团队的目标以及个人的目标、团队规章是否规范，是否达到了最佳凝聚水平等等，这些都是团队有效合作中不可缺少的组成部分。
3 重视演讲
在当前的社会发展过程中，出色的表达让人脱颖而出，而演讲式的表达技巧就显得尤为重要了。
就比如团队竞争一套方案，而如何说服其他同伴去认可且推行呢？
总而言之，既然拿到了心仪已久的offer，面对团队关系无从下手的时候，可以去翻看这本书，也许就是你感到柳暗花明的开始
工作中的沟通艺术读后感第十篇
在日常生活中，你是否会遇见这样的事情：
朋友来找你，说出来坐坐，想“聊一聊”，落座之后就向你倾诉苦水，讲述困难。接着又恭维你，说你是脑子他认识的人里脑子最好的，帮忙拿个主意。
于是你为朋友做了详细的分析，给出了七八种解决方案。朋友心悦诚服地点头不已，你以为帮了朋友大忙，转天听到这位朋友对你的评价：一个好为人师的自大狂。
这就是你对朋友的需求理解错位了，就像《工作中的沟通艺术》中说的：
书中基于职场环境提供了完整的沟通手册，倾听只是其中一个模块，但人们往往忽视了倾听的重要性。如果在工作的第一年里必须选择掌握一门人际交往技能，请选择倾听，这将是你能够与他人良好相处并获得成功的重要的不二之选。
1.倾听的误区
做不到口吐莲花、八面玲珑的人，倒退一步，就喜欢说自己其实善于沟通。殊不知这里存在一个对倾听的最大误解——倾听是一种被动的行为。
一位接受者像海绵，就只能静静地吸收别人的想法。然而并非如此，真正有效的倾听是你必须心无旁骛地面对对方的表达，并且通过提问和复述他人的观点，确保自己的理解准确无误。
相应的，我们还会有如下的误解： 有效沟通是发送者的责任； 说话能够掌握更多的优势； 倾听是一种天生的能力。
当你谈及沟通，不再是只关注发送信息，也理解接受信息的重要性，你才能真正进入到沟通的坦途。
2.倾听的过程
倾听从人际沟通的角度，指弄懂别人所传达的信息的过程。倾听不等同于“听”，或者说，这只是倾听的一个过程。而完整的倾听有如下五个过程。
听到，倾听的生理维度。
专注，知觉选择的心理过程。
理解，发生在我们弄懂信息的意思时。
回应，对说话者基于明显的反馈。
记忆，记住信息的能力。
3.有效倾听的样貌
工作中的沟通艺术读后感第十一篇
很少再有一些“很大的想法”仅从某位天才的孤独劳动中产生。
这句话，亚当斯密在近三百年前，就用一本《国富论》进行了完美诠释。个人的局限性，意味着社会分工可以帮助彼此在与他人的合作中实现效益的最大化。在几乎所有的科学领域，团队完成的研究数量都在增加，在新兴多媒体领域，团队共事的能力也已经被认作是最重要的非技术职业技能。
“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，团队合作其实有很多好处。比如，精心设计和高效运营的团队比单独工作的个人能提供更多的解决方案，同时解决方案可能会更佳。再比如，团队不仅能生产出更好的产品，而且能通过这些创新者成员生成更多的责任感与积极性。
那么，问题来了，我们要怎么形成良好的团队呢？
我们首先要明白什么是一个团队。
那不就是一群人在一起工作吗？错了，那只能算作是工作群体。那么工作群体和团队的区别在哪里呢？在工作群体中，成员主要关心各自的挑战和目标，制作各自的产品，工作进展由经理决定，而在团队中，成员们会关心团队的挑战和目标，制造集体产品，工作进展由团队领导者和成员共同决定。
所以，简单来说，团队是为了共同的目标而奋斗，关心的也是集体的利益。
拿一个简单的例子来说，综艺“奔跑吧兄弟”里面，那句口号“we are 伐木累”基本上就是这个意思。而且，你会发现一个凝聚力很强的团队它往往是有竞争对手的，哪怕不是人，也是一项需要挑战的任务，这样的竞争对手无形中使得团队中的每个人都更加具有向心力，“团魂”也就在不知不觉中形成了。
当然，如果你不想成为领导，那么团队中还有这样一些角色供您选择，保证也能帮助你为团队出一份力。
比如专家权，某个人在某一特定领域专业技能过硬，那么他就可以拥有专家权，有时，一位专家比整个团队更适合做决策；再比如参照权，是指成员受到了团队中大部分人的尊重和喜爱，甚至是真正拥有影响力的“领导”，当然，这样的角色可能会被领导所忌惮，当然如果你和整个团队其他成员都不欣赏和接受现有的领导，就可以通过成为或者培养这样的真正影响力领袖来实现领导的“夺权”，只要最终目标是为了团队整体利益就好；还有资讯权，即你拥有足够多的信息；包括关联权，你有足够多的人脉等等。
在明确了自己的定位之后，想要团队顺利开展工作，达成目标，有个很重要的一点不可忽视：团队的有效沟通。
那么，团队的有效沟通要如何开展呢？
首先，团队中各人要承担一定的功能性角色。一般成员可以承担任务型角色和关系型角色，前者可以有效推进工作任务的完成，后者则是帮助成员间关系融洽、沟通顺利。团队中这两种角色都很重要，可以自测自己更为擅长的角色并担当。
其次，处理好个人目标和团队目标之间的关系。一般来说，团队都会有自己的个人目标，比如想获得奖金、平衡好工作和生活等，只要个人目标不与团队目标相冲突，就不会阻碍整个团队的发展，如果在完成团队目标的基础上个人目标也可以得到实现，团队会最和谐并富有效率。再这样的团队中，领导也会被认为是相当具有魅力的领导。如果团队中某个人具有会阻碍团队目标的个人目标，也请不要当众揭穿，私下进行沟通会比较适宜。
再次，我们需要推进合意规范。这部分是讲形成团队后大家必须要遵守的规章制度，毕竟没有规矩不成方圆，但同时规矩也不要定的过于死板完全没有变化的空间。
然后，想方设法促进凝聚力到达最高水平。一般来说，当团队掌握以下条件时，团队的凝聚力能够达到最高水平：共同的目标；共同向目标迈进；共同的价值观；成员间比较低的竞争感；成员间比较强的依赖性；团队之外的强有力的竞争；共同的团队经历等。
最后，避免过度从众。成员彼此过度协同一致也可能导致不良群体决策的后果，毕竟不同的声音会打开团队间的视角，拓展彼此的思维，从而使团队更加有活力。
如果你是一位团队中的领导者，那么这本书将为你的领导力添砖加瓦，如果你是团队中的一员，你也可以找到自己的位置，实现团队和个人目标的双赢。
工作中的沟通艺术读后感第十二篇
一个年轻妈妈和我说，幼儿园的老师和她说孩子在幼儿园的事情，结果在微信中你一句我一句，聊着聊着感觉越来越不愉快，妈妈很懊恼，不知道该怎么好。
这样说事情在我们生活中经常会发生，美国罗纳德.B阿德勒等作家写的《工作中的沟通艺术》能给我们一些启发。
01 沟通中的噪音
在妈妈和老师的沟通中，他们用到的方式是微信，这种沟通方式很常见，只不过在沟通中出现问题也是常发生的。
在美国罗纳德.B阿德勒等作家写的《工作中的沟通艺术》一书说到沟通模型的基本原理中说到，沟通的过程开始于信息发送者，这个信息的发出的活动被称为“编码”。渠道则是只用以传送信息的方式。及时一条信息完好地抵达预期接收者，也无法保证其会按照发送者的原意被理解。
作者说接收者一定会对接收到的言行附加含义。这时信息接收者不仅仅像被动海绵那样吸收信息，相反，他们会积极地解释和回应信息。接收者对信息主动附加含义的过程被称为“解码”。
而编码和解码之间的畅通，这就是沟通，我们还要注意的是，沟通不是我们对他人做某件事，而是我们和他人共同做的一个过程。
这也就是说在妈妈和老师的对话中，信息就会出现编码和解码的过程，在这个过程中会是哪些因素对它产生影响呢？
书中提到有效沟通的最大障碍之一是干扰信息交换的噪声因素。在我们的案例里主要是第三中噪声类型是心理噪声，即沟通者干扰正常理解的内在力量。例如自我中心、防御心理、傲慢自大、刻板、偏见、歧视等等。
02沟通中重要的倾听
在沟通中还有重要的一点就是倾听，《高效能七个习惯》作者史蒂芬.柯维的总结最为精辟：“我们要先理解他人，才能让他人理解自己。”
我昨晚就遇到这样一件事，孩子的爷爷让我给他打一份文件，但是发过了来的是图片，这样打出来可能字很小。于是我就打电话给爷爷，我问他要原件。
但爷爷已经退休多年，对于电子产品也不是很了解。我的问话他显然没有听懂，他说单位发的就是这样的。我继续说，对方发给您的是什么样的您就给我发什么样的。
不过爷爷还是没有太听懂我说话的意思，他坚持说对方发来就是这个样子的。我说那我先这样打印出来您看看吧！
当电话挂断后，我在打印这张图片的时候，爷爷把文件转发过来啦！当时爷爷开始固执在自己的想法里，完全没有考虑我说的话。
我也是知道爷爷不了解电子产品才有耐心艰难地和他继续说。如果不是相互了解的对方沟通，这时就会容易发生问题。
03 沟通不断演习的能力
在美国罗纳德.B阿德勒等作家写的《工作中的沟通艺术》一书中提到拥有MBA学位的人指出他们认为最有价值的能力包括：与他人合作的能力、倾听能力、影响他人的能力，以及灵活交际的沟通能力。
书中的一个小方法我就得很适合日常生活和工作中用到，就是多使用“我”语言。
譬如你的报告太草率里，你必须好好修改。如果改成如果我们的报告错误太多，那我会招惹很大麻烦。所以，如果我们能够再加工完善下，相信效果会更好。
沟通能力在生活中无处不在，也会因为不同人群、不同文化习俗有着很多不同的注意事项。通过这本书的阅读都会有很好的工具。
工作中的沟通艺术读后感第十三篇
在当今社会中，我们无论是生活还是工作，都需要与人交际往来，而沟通就是我们交往中的一个方式。现在有很多人都戏称自己有社交恐惧症，其实归根结底更多的是因不懂得怎么去跟别人沟通交流，从而害怕自己在交际中的言行举止不得当被别人嘲笑。学会沟通，是人际交往的一大助力。 前段时间想要换一个工作，就在招聘网搜寻招聘信息，发现众多招聘信息中，无论什么职位，公司都会有一个要求:沟通能力强/良好的表达能力。那怎样算是一个沟通能力强和表达能力优越呢？为此我去请教了我一个做HR的同学。她回了我:“就像是德鲁克曾说的，一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。”然后推荐了我本关于工作沟通方面的书:由罗纳德·B.阿德勒/扬尼·马奎尔特·埃尔姆斯特/克里斯坦·卢卡斯共同编著的《工作中的沟通艺术》。
刚收到书时，内心被这实在的分量给吓到了，这重量堪比大学的专业书啊！打开前言的时候我慌了:啊，这不就是专业书吗？我的妈呀？我不会又浪费钱了吧？我能有耐心看得完吗？但是真正看下去的时候，发现其实内容简单易懂，甚至看着看着还有一点欲罢不能呢！ 从整体来说，这是一本整体架构清晰明了的工具书。它会从真实的案例来引入，然后引导我们去思考案例中的沟通原理或者是技能。这是我觉得特别好的一个点，就是在案例后，它会给每一个章节都设置对应的问题，让我们带着问题去阅读每个章节。使得我们带着问题去看的时候，就会有高度的专注力和目的性，也给阅读者带来很多的趣味和成就感。每一个章节的“本章目标”，不同于其他工具书空泛说本章能学到什么，而是会有明确的一个操作指向。根据里面其中的一些面试技巧，重新修改了我的个人简历，梳理面试的自我介绍，还得到了几份不错的公司面试邀请。 沟通是什么呢？读完本书后，我认为沟通是双一个双向的过程，是信息发送者把信息发出给预期接收者的一个过程。但是在沟通的过程中，如何去做到一个有效的沟通是我们读完本书后的最终目的。 想要学会沟通，首先你得先学会倾听。在许多研究中，倾听被证明是整个职业生涯包括工作、事业成功、生产力、职业晋升和组织效率等最重要的沟通技能。那如何去做到有效的倾听呢？我认为有以下几点: ①要少说少打断。在倾听时合理的配置我们的评论，在必要时再发言。 ②学会提问。有重点的提问是对信息诚恳的请求，可以成为收集事实和细节、澄清意义和鼓励沟通者阐述的好方法。 ③有效复述。复述是倾听者自己组织语言，重新阐述演讲者的观点，以确保正确理解所听内容并能够正确阐述给他人。 俗话说得好“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。与他人共事几乎是每一项工作的重要组成部分。伴随着生产效率的不断提高，高效率团队的工作准确性要高于个人。那我们如何去打造一个高效成功的团队呢？首先团队是需要有一个高度凝聚力的领导，有着明确和鼓舞人心的共同目标，成员拥有完成目标的必备技能，会专注于以最有效的方式去完成工作。 无论身在何种领域，从事何种工作，当众演讲都是工作中无法避免的事实。前几天面试一份工作，其中一个环节就是以10人为组，围绕面试官给出的一个问题讨论15分钟，最终以一人为组长用3分钟时间表述小组的结论。作为小组长，我代表了我这个小组发言。在这一个过程中，根据书上所教的一些小技巧来分析面试官，分析自己，分析所要表述的话题。最终得到了面试官赞许，从这里深刻体会到组织想法及高效表达的能力是多么的重要。口头表达能力强的人在事业上也会有更多的上升机会。 无论是在工作中，还是在生活中，沟通都是我们人与人之间情感交流的不可或缺的一部分。虽然这一本书讲的是工作中的沟通技巧，但是在生活中我们也是可以运用的，希望每一个人都能学会有效的沟通，让工作生活都变得高效。
工作中的沟通艺术读后感第十四篇
冯唐说：沟通是人际交往中永恒的话题。 在职场中，沟通更是一项必不可少的技能。 沟通不仅对于个人职业的成功十分必要，而且在每项职业中都有着极其重要的影响。 然而谈及沟通，很多人误认为表达技巧是最重要的。 其实有很多研究表明，倾听是整个职业生涯中最重要的沟通技能。 《工作中的沟通艺术》这本书中告诉我们：倾听是日常工作中最为频繁的沟通活动。有效倾听可以帮助组织和个人实现目标。 这本书有三位作者，分别是罗纳德 B.阿特德勒、扬尼 埃尔姆斯特 和克里斯坦 卢卡斯。 在书中，他们以真实的案例引入，逐步介绍沟通的原理或技能， 辅之以大量专业性的图表，介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。 接下来，就让我们一起走进这书是行销全美近40年的经典教程，去了解一下阻碍有效倾听的三大障碍及如何进行高效倾听。 一、阻碍有效倾听的三大障碍 1.环境障碍 不知大家有没有这样的经历：当你正在倾听别人谈话时，闹哄哄的现场环境不仅会使你无法听清楚对方在说什么，而且难以集中注意力去理解对方所表达的意思。 这其实就是环境障碍。 当然，环境障碍不仅只有声音，还包括我们所处环境的温度以及习以为常的沟通工具，比如来电铃声、短信提醒等。 作者告诉我们，虽然我们不能消除所有的环境障碍，但却可以时常管理它们。比如，如果周围比较嘈杂，可以将谈话转移到更加安静的地方。 所以，下次在进行沟通的时候，一定要考虑一下环境因素。相信通过改善周围的环境，我们的沟通质量一定会有所改善。 2.生理障碍 很多时候，不善于倾听也可能是因为先天的生理因素。 这些生理因素不仅包含听力缺陷，而且可能是听觉辨别、排序或记忆处理困难，还可能是相对较慢的语速与大脑快速处理信息能力的差异。 3.心理障碍 心理障碍是阻碍有效倾听最普遍的障碍。而心理障碍的因素有很多，比如：超负荷信息量、自我中心主义、种族中心主义等。 （1）超负荷信息量 在如今这个互联网社会，多元化沟通已然成为生活中的最大挑战。 有一个研究表明，人们根本不擅长同时进行多任务处理，这就意味着每次仅完成一项任务、关注一条信息时，我们才会更高效。 （2）自我中心主义 在沟通中，最忌讳你认为自己的观点比他人的更加重要或有价值，殊不知几乎所有沟通的目的在于达成目标，而不是彰显自己。 作者告诉我们：这样的心理不仅会组织学习到有用的信息，还会造成一起共事的伙伴远离你。 （3）种族中心主义 生活中总有一些人因为文化无知和偏见而不能很好地理解他人。比如口音，一些沟通者错误地认为带口音的人不太聪明且不太能够理解口语交流。 面对这些倾听障碍，那么我们又应该如何去做，才能达到高效倾听呢？ 二、这样倾听，才会更高效？ 第一步，理解性倾听 有效沟通的前提就是理解对方。如果你无法理解对方表达的意思，甚至听不全对方提供的信心，那么绝对不可能展开有效的沟通。 如何进行理解性倾听呢？ 作者给了我们以下建议： 保留评判：先倾听，在确保自己正确理解的前提下，再做出评估判断 少说、少打断：置身事外，鼓励对方说话 提问：诚恳地请求一些信息 复述：倾听者自己组织语言重新阐述演讲者的观点，以确保自己正确自己所听到的内容并能够正确陈述给他人。 关注非言语线索：非言语线索有助于我们弄清楚谈话者的情感或态度，比如手势、姿势、音调等。 记笔记：记笔记能够告诉对方我们足够重视其所谈论的内容 第二步，评估性倾听 当我们确定已经正确理解信息，便可以开始评估信息质量了。 具体分为两个层面，分别是分析演讲者的证据和检查情感诉求。 关于如何分析演讲者的证据，作者在书中给我们提供了一些问题清单： 证据是否真实？有足够的的案例支撑吗？ 所引用的案例是否被认为具有普适性？ 演讲者陈述的观点是否有任何例外？ 这些例外是否有必要考虑？ 在分析演讲者的情感诉求中我们需要要考虑谈论者的情感诉求是否言过其实。 写在最后 如果想要成为一个善于沟通的人，那一定要先做一个懂得倾听的人。 从最基础的倾听开始，慢慢掌握职场中沟通的技巧。 你要相信，没有任何人是不能沟通的。
工作中的沟通艺术读后感第十五篇
在最新一季《大侦探》中，《蔷薇下的罪恶》这个案件在我的心里真的可以在这一季里直接封神，故事中甄普通在新书发布会前死亡，在寻找真凶的过程中，我们发现她身边都每一个人都伤害了她，雪崩之前没有一片雪花是无辜的。
在其中有一句话我印象很深刻，“我们每一个都有可能是小透明，每个人都有可能有一天是大人物，所以在日常生活中可以对身边的人，多多施以援手给予善意”。
然而当没有人愿意施以援手时，我们也要学会自救，勇敢地对那些伤害你的人说“不”。这些伤害包括情感PUA、职场霸凌、网络键盘侠等等。
面对一个错误的恋人，我们可以转身离开；面对一个网络喷子的恶言恶语，我们可以选择不看。但初入职场，如果遇到了职场霸凌，尤其这些霸凌者还有可能位高权重时，我们该如何应对呢？
市面上有很多职场工具书，我们从中学会时间管理、目标激励、团队合作、良好沟通，譬如这本《工作中的沟通艺术》，书中干货满满，它从沟通原则、个人技能、团队工作、演讲技巧等多个方面进行了专业详细的分析教学，可以说拥有这样一本书，职场中但凡涉及到的沟通难题，你都可以在这里找到答案。
但其中最让我惊喜的是，它对职场霸凌、职场性骚扰、工作冲突等问题毫不避讳，一针见血地指出，如今职场霸凌已经演变为一种持续性的怪圈，通常最后只以受害人辞职或被开除告终。而这却不能让霸凌者因此收手，他们仍会继续寻找新的受害者。
仅是针对霸凌这一问题，书中就根据管理学教授克里斯汀·皮尔逊和克里斯汀·波拉斯基于十余年的研究提出了与侵犯者进行谈判、求助第三方、后退一步、重新整理思绪等四种方法供我们参考。
书里公正又克制的语言虽然稍显过于理智，但一腔愤怒也无法解决所有事，我们在作出任何决定前，还是要理智地分析自己的处境，以及每一种选择会给我们带来的各种结果，只有这样才能在保护自己的同时作出最明智的选择。
性骚扰这一问题在职场中也经常出现，而这一在法律中明令禁止的问题，在行为界定上却存在着许多分歧。有时候某个人无心的玩笑，就可能对他人造成很深的伤害；表达方认为是某种真诚的赞美，对接收方听起来可能感觉是引诱。
书中提到一个重要的观点，“性骚扰并不局限于单独个体的不恰当举止，它可能是因为某种组织文化有意或者无意地，允许甚至鼓励骚扰行为而对受害者不予理会而造成。”
所以在应对性骚扰问题的时候，书中也特别强调了了解那些可以利用的政策和资源的重要性。除了受到公司政策的保护，受害者还有权获得法律制度的保护。
但值得注意的是，通过法律渠道打击性骚扰行为需要足够的耐力，这个过程不仅耗时费力，受害者还有可能受到被嘲讽、孤立、报复等二次伤害。
书里直言：“采取最低级别、最不正式的手段来处理骚扰案件可能才是对受害者最好的保护”。同时它也从低到高列出了许多应对选项，让受害者可以依据实际情况选择最为合适的方法。
在职场中我们要善于倾听、学会夸奖、合作互助，这本书中也为我们提供了很多增强职场沟通能力的方法和技巧。同时也将职场中会出现的冲突霸凌、恶意中伤、侮辱侵犯问题进行详细拆解，让这本工具书显得格外有温度。
