《高难度沟通：如何应对职场高冲突对话》一文提到，在职场中，高冲突的对话是不可避免的。作者通过提出解决高冲突对话的四大原则，即冷静、沟通、倾听和尊重，来帮助读者有效地处理这些困难的沟通场景。文章深入浅出，为读者提供了宝贵的沟通技巧和实用建议。
高难度沟通：如何应对职场高冲突对话读后感第一篇
推荐指数：不是特别推荐，实用性不强。实在想看的话，推荐阅读附录B：场景和脚本。这是我认为的全书最具实用性的部分。作者列举了12个冲突性的场景和相应对话内容，有一定的参考意义。
本书分了13个章节，着重阐述了为什么会产生职场冲突对话的原因，以及应对的策略和技巧；另外还附上了一些冲突性的场景和脚本语言供参考。
关于我从这本书中的收获：
关于对本书的一些批评：
高难度沟通：如何应对职场高冲突对话读后感第二篇
每个职场人都需要正视一个普遍而微妙的职场现象——面对紧张情绪的对话，许多人本能地选择了回避冲突。 职场沟通领域的权威保罗·L·马西亚诺，以其敏锐的洞察力直截了当地指出：“我实在是讨厌冲突。” 他在《高难度沟通》中的这句开场白，不仅道出了许多人的心声，也预示着这本书将带我们跨越对冲突对话的恐惧，探索更为积极的应对之道。 没有人喜欢冲突，但逃避真的不是一个好办法，在这本书里，保罗·L·马西亚诺以独特的视角给我们揭示了职场沟通难题真相——我们感觉到自己的职场生存受到了威胁，我们感觉自己被抛弃了。 本书通过两个核心板块和实战指南与场景模拟，给我们深刻剖析了职场高难度对话的根源与应对策略 第一部分：揭开职场冲突对话的面纱 无论是基于沟通无用的偏见，还是对自我安全的过度担忧，都是我们在回避对话时编织的借口。 短期内的逃避或许看似轻松，但长远来看，对解决问题不但于事无补还埋下了隐患。从维护个人、团队乃至构建健康的人际关系角度而言，直面冲突、积极寻求解决方案都是必然的选择。 第二部分：驾驭职场困难对话的艺术 心态的调整是关键。 摒弃消极，拥抱积极，将每一次对话视为建立信任、展现协作精神的契机。放下胜负心，以开放的心态学习成长，这样的转变将极大地提升我们的沟通效能。 你要预设自己进行的是健康的对话，而且通过对话自己的协作态度展示给对方。 在沟通策略上，明确目标，以事实为依据非常重要。 清晰表达，聚焦于共识的构建，同时共情与示弱，也能帮助营造健康沟通氛围、促进合作共赢。 附录：实战指南与场景模拟 这本书最特别的地方，这本书还在附录提供了是理论的延伸和场景脚本。 A部分精选了23个职场常见难题，如“如何妥善要求某人辞职”、“如何应对对方情绪失控”，提供了针对性的解决方案。 B部分则通过12个生动逼真的冲突场景脚本，这些场景非常贴近生活，通过这些案例，让我们在模拟中学会运用沟通技巧，积累实战经验。 当我们遇到那些可能会引发冲突的高难度对话的时候，不妨回想一下这本书的内容，学会面对冲突，以坦诚和积极的态度进行沟通，才能真正解决问题。 职场的大部分难题都来源于沟通，解决了沟通问题，你就解决了至少80%的工作难题。
高难度沟通：如何应对职场高冲突对话读后感第三篇
在职场中，我们每天总是会面对突如其来的场面。比如之前，公司开始开发一个新的项目，多出来的新活本来是派给了小刘。但小刘一直给总监说她的难处，转而把新活丢给了整个团队。
我因为担心激化团队内部矛盾，暂时选择接受了新项目的工作，但团队里的其他人任务也都很重，安排给谁都是不太公平的事情。这就像《高难度沟通》一书中说的一样，“我认为我能绕过冲突”。回避冲突，并不能从根本上解决问题，相反还会给未来的工作造成更多的麻烦。
书名：《高难度沟通：如何应对职场高冲突对话》
作者：（美）保罗·L·马西亚诺
出版社：@机械工业出版社
今天要和大家分享的这本《高难度沟通》，作者保罗·L·马西亚诺博士，是职场沟通研究的专家。他用自己多年的经验，给我们阐述了如何进行高难度的沟通对话，使得我们能够更从容地面对职场上的紧张气氛。
我们之所以有的时候会选择不沟通，是考虑到了起冲突带来的后果。就如同书中所写，进行对话并不能改变什么事请，或者会给朋友造成影响，亦或是使得局面变得更加糟糕。不沟通其实不会起到什么好的作用，相反它可能会带给个人和团队更多的阻碍。
每个人的性格不同，与他们沟通的形式和方法也自然不同。书中详细描述了与不同性格的人的行为，并且根据这些行为，列举了一些实用的例子和技巧。比如像我们单位小刘这种的属于以自我为中心型，她从来不考虑团队其他员工的感受，只在乎自己是否得到了想要的东西。
书中指出，对于这一性格的人，如果接受了她的要求，就是在强化这种不良行为。于是，我又和总监还有小刘开了一次会，运用了书中的话术技巧，在强调能够理解小刘的前提下，也说明了整个团队近期的工作安排情况。
蕞后，总监让小刘还是负责新项目，需要任何配合的时候可以随时开口安排其他同事帮忙。就这样，我成功地化解了一场职场危机，不仅让小刘的情绪得到了释放，团队中其他同事也没有因此受到影响。
