NHK的纪录片《行家本色：银座夜晚的女人们》聚焦于日本银座这个繁华的商业区夜晚的妇女们。这些女人包括夜总会的女孩、老板娘和妓女，她们的故事都充满了矛盾和复杂性。这部纪录片通过深入的探讨，揭示了这些女人们的真实生活，让观众对于这个行业有了更深入的了解。
NHK：行家本色 银座夜晚的女人们影评(一)
白坂亚纪
在夜之世界里行走三十多年的白坂，早稻毕业。入行是因为，在高级俱乐部，身为女性也能和那些大人物在意识与情感上可以平起平坐甚至交锋角力。是我多嘴。但如果日本社会能够给女性更多进入高层的机会的话……白坂还会入行么？
（白坂如今还留着招手停的发型，虽说有修饰脸型保证知性与气势的作用，但或许也是在无声的纪念那个有着上千家俱乐部的泡沫经济时期？）
高级俱乐部的两类人很有意思。
去到高级俱乐部的男人，大多都是想要一株漂亮雅致的解语花：可以沟通四方，又可以温存一刻。这些男人像是太阳，奋斗在白天、在表世界。而亚纪这样的妈妈桑则是月亮，只有穿过表世界才能进入到她们存在的里世界。人们常常看见太阳的光辉，但却不会注意到，在夜晚，被阳光照射着的亚纪们散发出来的魅力比太阳更甚。
夜晚的世界比白天的世界残酷无情百倍，驱动着银座的，是赤裸裸的人性。挑战与机遇转瞬即来又如掌中流沙般易失。所以，在这样胜负流转不停的地方，真正的胜利，不是靠一时风头正劲，而是靠谁能呆的更久。
三十年间的每一天都要拿出全部精神应战，不可懈怠。不认真的努力下去，就一定会被淘汰。无尽的挑战是折磨也是夜晚的银座最迷人的地方。路是自己选的，她喜欢这样的挑战吧。真了不起呢——不过在常人看来不是一般的辛苦哇！
人与人的感情来往竟也可以用金钱买到了。妈妈桑所做的，终究只是一种服务的极致，一种对于人情最精细的考量：用上亿的金钱去买贺年状、巧克力等节日礼物，亲自手写内容....心意可贵，但，做的是工作而非维系感情，所以看着还是挺残酷的。
总感觉这样精密的计算博弈，虽说需要极丰富的技巧与相当的胆识，但也太容易令人厌倦了......权利金钱美人难道是如此难以根治的疾病么？听到那个去工地打工又东山再起的房地产老板的故事时，我这样想。
白坂是真的很爱银座吧，爱它残酷又真实的一切，痛苦却又乐在其中。所以她的玩法才会跟别人都不一样，所以她才能坚持三十年.......
在灯红酒绿的夜晚，下班后的白井穿着华丽的和服，拎着、挎着几个小包，把饮酒过多后的疲劳狼狈藏在归家的步伐里，踉踉跄跄的，但依然优雅。而明晚，她依然在这繁华的银座等待着归来的某人......
不想要那么华丽的结尾，所以还想多说一句：如果只看她布置了很多青蛙玩具的家，大概只会觉得她是个可爱的OL吧。
NHK：行家本色 银座夜晚的女人们影评(二)
在这种繁华地带熬过一场场经济危机的女人本身有极高的水平不需要怀疑。
老板本人是有情怀的，他把这件事当成事业。
我唯一不理解或者疑惑的是，是我承认如果她单纯热爱这项事业也没什么问题，但是为什么不找得力下属接盘自己选择一个专业去做呢？是是是我承认提供重要信息交换场所给社会带来正面价值是很重要需要德高望重的人来做，但是不可否认这件事本质是把自己当成一个媒介一个介质一个通道，社会属性重，缺乏一种实业感或者说自我感。
好的我也不是否认服务业的价值哈。或许我自己还没想明白。
可是如果把服务业换成餐饮业酒水业好像又完全没毛病，服务业是增值服务。
NHK：行家本色 银座夜晚的女人们影评(三)
东京银座，霓虹最昂贵的地方，是整个国度繁荣的象征，是人人都向往的“世界之窗”。
这里有着全球最顶尖的服务业，白天属于商场和游客，而夜晚则属于一群不可忽视的存在——银座的女人们。她们穿梭于衣香鬓影里，徜徉在灯红酒绿间，和全日本最顶尖的大佬谈笑风生，充当客人们夜晚的解语花。
白坂亚纪，早稻田的高材生，银座最顶尖的妈妈桑。在这将服务发挥到极致的行业里坚持了三十余年，她是如何尽可能地为客人提供长期价值呢？纪录片告诉我们，无非是两个字——资源。
1. 为客户提供资源——情绪价值+情报交换+打造平台
情绪价值：对于俱乐部而言，客户留存率是比拉新更重要的事情。白坂为了提升客户的粘性，把“客制化”用到了极致：每天花5个小时来给客户发信息、记得重要客户的具体情况并提供相应的关怀、每到节假日为所有客户手写卡片并送上礼物。这样的细致服务，让每个客人都有强烈的被关怀的感觉，很难不被这样的妈妈桑打动！
情报交换：白坂每天会花大量时间来阅读报纸、书籍，就是为了对实时消息和各类知识熟悉，一方面在和客人交流时能够应对自如，另一方面也是为客人提供了额外的价值，可以为客人适时提供建议。
打造平台：让自己的俱乐部变成客人们的社交平台、资源交换的聚集地，是白坂为自己增加价值的法宝。只要觉得客人们彼此之间会帮上忙，白坂就会毫不犹豫地介绍他们认识。久而久之，客人们在白坂的帮忙下获得了非凡的人脉资源、做成了一笔笔生意，俱乐部便不再是单纯的娱乐场所，更是机会涌动的平台。
白坂对每一位客人都服务到极致
2. 为员工提供资源——团队互助+长期成长
团队互助：在白坂的团队里，不设置KPI，也没有淘汰机制，这样一来就避免了这个行业里常见的恶性竞争。团队同事之间会着眼于如何互相帮助，而不是抢对方的客人。
长期成长：白坂从来不会随意解雇任何一个员工。因为她明白，在这个行业里两三年才做出成绩来的孩子很多，轻易因为业绩而解雇她们是非常不划算且残忍的。她更在意员工能够长期获得成长，而不是短期收割。
白坂的团队没有KPI，由此培养了团队合作精神
白坂很重视员工的长期成长
3. 为行业提供资源——共赢思维+坚守本心
共赢思维：从银座俱乐部独立出去的新妈妈桑都需要遵守一个共同的规则——新店必须离老东家一定的距离，防止抢走以前的客源。但白坂对自己手下的孩子却没有这个要求，而她的气量也在一些情况下帮助了她。比如当店内因为预约失误出现没有办法安排的客人的时候，白坂会亲自带客人去附近自家后辈们开的俱乐部，既避免了客人尴尬，又为后辈提供了新的客源。另外，白坂十分相信把蛋糕做大的思维，一直强调银座俱乐部行业的整体发展，只有大家都认可这个行业，才会有更多的客人，妈妈桑们才会有长足的发展。
坚守本心：和现在很多打工人动辄就想转行的思维不同，白坂作为行业的翘楚，深耕了俱乐部行业30余年。坚实扎根，锤炼自我，让她获得了非凡的人脉、名气、认可度， 成为了业内不可撼动的金字招牌。
想要成为更好的打工人，首先要让自己成为资源：专业能力扎实，能够创造一定的价值；再让自己成为不可替代的资源：习得独特的技能，或是技能组合，为客户、老板创造独一无二的价值；最后把自己变成平台，盘活各种资源：不仅可以reach到各种资源，还可以把自己变成资源的交汇点，盘活、打通人脉，甚至是发展整个行业。行行出状元，白坂亚纪这个打工人把以上三点稳扎稳打地做到了极致。
最后说一下在纪录片中，让我印象深刻的一个故事：有个房地产公司老板破产了，后来听他的朋友聊起他，说他那时候野心太大了什么的，我心想估计以后再也见不到他了。后来有一天，我碰巧看到那位老板在建筑工地工作，我大吃一惊但对方还笑嘻嘻的，那之后过了几年，他又来店里了，还告诉我们他回来了。很多男人心中有一个执念，就是要再回到银座喝酒。哪天他们要是回来了，但我却不在就糟糕了。所以我也不得不努力的。
