《学会提问:麦肯锡工作法》是一本让人受益匪浅的书籍,它教我们如何提出高质量的问题,从而找到最有效的解决方案。本书通过实例介绍了提问的技巧和方法,并让读者了解到提问的重要性。无论是在工作还是生活中,学会提问都能帮助我们更好地思考和解决问题。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(一)
本书介绍了提问的重要性,提出 提问 的几个方法,帮助我们认清问题的重要性、本质,从而积极地搜寻解决方案,或者改变自己的认知。
它给我最大的启示便是:并非所有问题都是问题,需要解决。 想透问题本质,才能更好了解自己、了解世界,那时再去找解决方案吧。
这个我感觉适合用在自己的生活、工作管理,以及人际往来上。
不过,从书中窥见到 《人性的弱点》的影子。
过于偏方法论,抽象,具体实例不多。
适合快速阅览,结合自己与身边的例子思考。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(二)
整本书给我印象最深的是5W1H提问形式,从这六个方面去思考问题
When——问题所涉及的各个时间点,什么时候产生?什么时候解决?
Where——问题出现在哪里?
Why——为什么出现这个问题?
Who——这个问题和谁有关,他在这个问题中处于什么位置?
What——问题的重点内容是什么?
How——如何去解决问题?
通过5W1H提问形式可以分析出一个问题的最本质的原因,从而更轻松的解决问题。
该如何去更好的提问?
可以从未来的角度出发去提问:如果没有这个情况,事情会发展成什么样?
对事情的一些前提条件进行质疑:看书一定要花费大量的时间去看吗?看过一定要记住吗?
打破固有的框架:必须要这样去做吗?如果不这么做会有什么后果?
书上后面还有一部分,写的是如何更好的像别人提问,这部分的重点更多的应该是在社交部分,而不是提问方面。提问的方法和形式主要集中在书的前3章。
最后,作者还总结了不同场景下的“提问”列表,希望尽快掌握提问这个技能的朋友,可以仔细看一下,对前期练习提问方式还是很有帮助的。
提问确实是解决问题的好方法,推荐大家详细的阅读一下这本书。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(三)
在没有读《学会提问+麦肯锡工作法》之前,我从来没有意识到,原来“学会提问”会被人重视到这么高的高度。众所周知,麦肯锡企业咨询公司是全世界最优秀的咨询公司之一,作者大岛祥誉是麦肯锡公司其中优秀的一员。
这本书虽然不厚,每一篇的篇幅也不长,但是却偏偏都有一些让人茅塞顿开的金句。可以说很多话都能颠覆你常规的思维认知,比如说“只有提出正常的质疑才能打开我们的思路”,“理所当然”或者“常识”无法诞生新的理念。因为人的大脑会因此产生惰性,然后就很少有人能提出新的想法,而潜在的机遇也就被埋没了。所以,作者提倡我们要大胆的提出质疑,摆脱固步自封的现状,就连伟大的物理学家爱因斯坦也说“最重要的事情是永远不要停止质疑”,对万事万物保持一种好奇心,尊重权威,但是不盲目崇拜权威,对理所当然的事情,学会提问,真是的这样吗?有没有更好的解决方法呢?
提问,谁都会提问。但是,只有好的提问,才能给我们的思维以正确的指引,命中答案的靶心。好的提问应该包括四个方向:一,询问事物的本质-抓住问题的核心。提问不要流于表面 ,要尝试提出根本性的问题;二,面向未来的提问-寻找“原本应有的姿态”。逆向思考,跳脱现有的提前条件, 定期给自己的内心清零 ,保持归零心态;三,跳脱出条条框框的束缚-以“ 这是真的吗”扩宽可能性。从一个更为宽广的视角进行思考;引导对方说出真实想法-激发对方。深挖对方内心深埋的想法,我们不直接道出答案,而是激发对方说出真实想法。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(四)
大岛祥誉先生的《学会提问》,从新的角度让我意识到了生活和工作中我的很多误区,提问,不只是简单的发问,主要是通过提问整理思路,思考问题,找到解决问题的答案。
书中一共分为五个章节,循序渐进,让读者逐渐了解提问的技巧和重要性。第一章介绍了为什么优秀的顾问会特别注重发问,我们都知道苹果的创始人乔布斯先生就是提问的忠实爱好者,他在不断提问中,不断刷新着苹果公司的历史,改变了整个世界。作者提到了提问的六个功能。1.梳理杂乱的信息。好的提问,可以让你捋清思路,整理信息,从而提高工作效率。2.找出事物的本质,缩短所需时间。解决问题的首要条件就是抓住事物的本质,看清事物的真相,才能一针见血的解决问题。3.将不同的事物联系起来,发散我们的思维。越是在受限制的条件下,越是能够想出丰富的创意。4.引导至正确的方向。5.改善人际关系。6.改变自我。
你是否在工作中发现自己在完成任务时突然来了另一项催得更急的任务,导致自己手足无措,很多任务积压在一起,让自己变得越来越焦虑,那么通过提问,问问自己当前正在做的事情真的很重要么?此时此刻,应该将注意力集中在哪件事情上?这样,就可以分清主次,把时间用在重要的事情上,提高工作效率。
第二章介绍了什么是好的提问,好的提问可以事半功倍,也可以让听到提问的人找到灵感,如果自己的提问让对方感到反感,那么无疑这样的提问是失败的。好的提问有四个方向:一是询问事物的本质。二是面向未来的问题。三是跳脱束缚的问题。四是激发对方。学会好的提问,才可以让自己在工作和生活中搞好人际关系,对事物有着更为深刻的洞察力和关注度。有一句话感觉说得颇有道理:无论我们遇到多么棘手的问题,只要能确保有足够的时间,就会大大减轻令人焦躁的感觉。有时候感到很焦虑的时候,不妨试一试提问一下到底是什么让我们感到头疼,哪些方面不够顺利?这样,我们就会找到问题的本质,解决最最棘手的问题,从而让自己不再焦虑。
最后一章,作者介绍了通过提问可以提高人生的质量。通过提问带来新的想法,让自己回归正轨,避免无数诱惑,寻求真实的自己。重新找回自己,让自己可以重新追求自己的梦想。从而不断提高生活质量。
停下自己凌乱的脚步,放松自己的心情,仔细思考自己的人生,如果你现在的生活和工作一团糟,被各种焦虑所困扰,找不到曾经的自己,那么学会提问,通过提问找回真实的自己,从而克服一个个难题,实现心中的梦想,让自己站立在屈辱失败孤独的废墟上,成为骄傲的自己。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(五)
书借了很久,一直没怎么看。今天快速浏览一下,做下读书笔记。
1.第一章 为什么要特别注重提问:
1.1 打破常规思维定式,突破新的知识领域。 宝矿力饮料来由
1.2 亲身经历 成熟产品汽车销售区域市场调研 SWOT分析如何启动做? 面对主题如何分解,解决问题的基本原则和流程。
1.3 提问的好处,六项举例:梳理杂乱信息---追问自己 列举事项,判断重要程度优先级分类处理;时间管理四象限
找出问题后面的本质因素,--’如果不‘方式,反向追问,对比权衡,找出关键因素。证伪的逻辑。
发散思维,--类比 六顶帽子思维,不同颜色的方向;
引导新的方向,--嫁接联想----跨界思维
改善人际关系,--换位思考问自己,度己知彼 ,客观的问
改变自我。--常问常新,不断update。 PDCA
1.4 时代不断变化,要多问新的问题,+搜索
1.5 真正重要的问题什么,带来新的机遇。
2.第二章,什么是好的提问:
2.1 提问方式去了解潜在的前提条件,
2.2 问题应该只有一句话--找到焦点Key point 越简洁的问题越能刺激神经元,
不带主观意识限制---启发式问题,而不是判断性语句问题,这个式招聘面试技巧之一
从更高角度看---点线面(个人 组织 行业社会 3层面)的角度来看,跳出平面到立体,降维打击
要积极---PMA思维模式
2.3 好的提问的四个方向: 询问事物的本质;面向未来的思考,跳出条框约束,引导对方说出真实想法。
2.4 笔记式脑洞,多记录。写的同时,触发 身体手续式记忆能力增加,
2.5 项目式列表 提问:
5W2H 的提问方法,when where who what why how how much
3 、第三章 通过提问解决 工作上的烦恼
3.1 提问三部曲, 准确了解情况(5W)-抓住本质 ; 以提问凡是给出假设 (5W2H) ; 验证这一假设。
3.2 Chunk Down and Chunk up ,Top to Down 模式 和Bootom to up 2种模式,分解与综合的原则。
3.3 市场营销 的Pain & Gain
3.4 质疑数据 ,发现Bias偏差
3.5 多问,探寻根本,不忘初心
3.6 PDCA 的循环提升
4. 如何通过提问打动他人
价值观差异, 有爱的问题,非判定性提问,多选择性或者启发式提问。
尊重 共鸣 宽容 --多样性原则 百花齐放 百家争鸣
头脑风暴,现场氛围,注意观察,变负为正。角色化的代入,启发鼓励集体发散思考。
5.通过提问提升人生质量
养成思维的习惯, 提问时同时感受 五觉体感(视听嗅触味)违和感。
重大的问题,需要暂时放空自我 。
多回顾总结。消除不安的情绪,自我提问认知。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(六)
爱因斯坦说:“假如只给我一个小时的时间拯救世界,我会先花55分钟去发现问题,然后再用余下的5分钟解决问题。”这说明越是重要的问题,在着手解决之前,越是应该问一问:什么才是问题的本质所在?
有时候人们忙着寻找答案,却没有发现问题本身就出现了问题,何谈正确的答案。在我们的认知里,要弄清楚提问带来的好处:
梳理杂乱的信息——整理信息,减轻工作上的烦恼
找出事物的本质,缩短所需时间——减少工作中的无用功
将不同的事物联系起来,发散我们的思维——更容易催生新点子
引导至正确的方向——为工作上遇到的瓶颈或思维困境找出突破口
改善人际关系——并非说服对方,而是以提问的方式让对方主动地采取行动
改变自我——可以帮助自己找出真正重要的或想做的事情,从而立刻付诸行动
那么什么是“好的提问”?提出接近本质的提问就是好的提问。
好的提问有以下四个方向:
1、 询问事物的本质——抓住问题的核心
2、 面向未来的问题——寻找到“原本应有的姿态”
3、 跳脱条条框框的舒服——拓宽可能性
4、 引导对方说出真实想法——激发对方
对于我来说,我觉得第1个方向是最难的。因为我们固有的定向思维,让我很难发现事物的本质,所以很多时候所提的问题显得无用、多余。如果你在人际交往上比较欠缺的话,那么我想,第4个方向,也许会成为拦路虎。
能准确搜集信息的提问应该是这样的:
提问三部曲:
通过提问来抓住事物的本质
以提问的形式给出假设
具体行动验证这一假设
让大脑的思维发散和集中的问题。
以5W1H的形式来了解状况并给出假设
Who (谁)
Why (为什么)
What (何事)
When (何时)
Where (何地)
How (如何)
接近事物本质的提问
原本是什么样的?
最……的是什么呢?
进行深度挖掘的提间
So What ?(因此,想表达什么呢? )
Why So?(那是为什么呢? )
除此之外,我们还可以用提问来解决人际关系上的烦恼。这就需考虑对方的感受,怎么去打动对方、劝说对方;如何从中立的视角出发,拓宽相互间理解的范围,构建一个平等的关系。因此,我们不能加入自己的主观判断,不能提前给对方下定论,而是要多提能拓宽更多可能性、能接近对方内心的“问题”。
最后,当我们定好了目标,并且也已经着手去做时,在中途中还要拿出一点时间进行回顾。回顾的过程,可以帮助我们发现新的内容,从而更快速更有效地推进工作。
回顾清单
目标:
(在此处写下自己的目标)
到何时为止达到目标?
希望实现什么样的状态? (对目标的印象)
每个月提问
月初:一个月后想要达到什么目标?
月末: 最初的目标实现了吗?
与上个月相比有何不同?
无法实现的情况下:
为什么进展不顺利呢?
实现的情况下:
为什么能够完成?
有什么优势?
怎样做才能更有效果?
只有把这种提问的行为或作日常的生活习惯,能够强化我们的提问素质;能够让事情回归本源;能够有种拨开云雾见青天的感觉。我相信一直坚持这么做的人与从不这样做的人,在一年以后各自成长的差距将会很大。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(七)
爱因斯坦的这句话,也向我们展示了他在面对问题时所具备的深刻洞察力——越是重要的问题,在着手解决之前,越是应该问一问:什么才是问题的本质所在?
你有没有觉得,每天想的太多,做的太少,经常感觉不到自己真正想要的是什么?这本书可以带给你清晰的思考方向。想的多了,又没有时间完成,很容易感到焦虑、迷茫,还会让事情朝着不好的方向发展。
如果你不想这样,就必须把我们思考的方向进行聚焦,为此,这本书带给你关于提问的方法,就是一种有效的技能,这本书《学会提问》,可以为你带来一个崭新的世界,从而改变自己的生活方式。
今天给大家分享书中一个有效的提问技巧,帮助我们解决在工作场景中,当你接受任务的时候,如何准确的确认任务的具体细节,从而让你不会返工,高效工作。
今天,我们就用7张思维导图,和你一起读读《学会提问:麦肯锡工作法》。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(八)
伏尔泰说过:“判断一个人,不是看他给出什么样的回答,而是看他提出什么样的问题。”在我看来,“高效好的有价值高质量的提问将会决定一切”也毫不为过。
当你面对困难或者新的挑战的时候,通过提问能够让我们厘清当下的状况。如果你只看到事情的复杂面,并深入去纠结就可能会让自己心情变得压抑。
其实面对状况,你可以通过一些简单的提问,拨开云雾见青天。
优秀的问题会遵循某些“形式”,麦肯锡的顾问和优秀的辅导者,都掌握这种形式。
问题应该只有一句话,问题本身必须足够简短并且抓住事物的本质。
通过提问可以厘清:自己大脑里的想法,工作的本质,对方的前提。由此,可以更加快速的推进工作,好的提问就是提出接近问题本质的提问。
本质是了解事物根本的含义。但我们常常因为自身思维定势,或者说称为的“前提条件”条条框框所束缚,无法看清楚事物原来的样子。
好的提问的共同之处可以帮助我们跳脱出这些条条框框,发现本质性的问题。
了解了事物的本质之后,就能准确快速地提出问题解决问题,所以说,在最开始提出什么样的问题,将会极大地影响我们工作的进程和结果。
我们提出的问题将会给思维赋予方向性,将会决定我们思考的焦点方向。
提问可以改变我们看世界的方式,因为如果不进行仍和思考,就只会认为我们所处的史姐,到处都是理所当然的样子。
所以,夸张一点说,提出问题可以改变我们看世界的方式,甚至改变这个世界的构成方式。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(九)
我对于“提问”这件事其实是有种抵触情绪在的,这种深深的忧虑感可能从我上学时,老师下课前问还有什么问题要问,别的同学都踊跃举手而我只能惶然失措的时候就已经深埋心底了。
也不能说是恐惧吧,但我确实不善于提问,换个说法也可以说是不知道怎样才能提出有价值的问题。
看这本书的初衷就是想学会怎样提出好问题,并通过掌握提问的方法来切身体验其带来改变的能力,从而帮助我打消工作和生活上的迷茫感。
在作者看来,优秀的人特别注重提问,会提问的人就等于优秀的人。因为通过提问,人们可以准确地把握问题的本质,并且得到人生的好处。
他的逻辑是这样的:
首先,通过提问可以梳理杂乱的信息;
其次,通过提问找出事物的本质,可以缩短工作所需要的时间,减少工作中的无用功;
再次,通过提问可以将不同的事物联系起来,发散我们的思维,也更容易催生新的观点;
又次,通过提问可以将我们引导至正确的方向,为工作上遇到的瓶颈或思维困境找到突破口;
然后,聪明的提问可以改善人际关系;
最后,通过提问帮助自己找出真正重要的或想做的事情,从而立即付诸行动,最终达到改变自我的目的。
能做到以上的当然能算是优秀的人了,可是上面这些可不只是会提问这么简单啊,还要有敏锐的观察力、清晰的逻辑思维能力、最重要的是坚决的执行力。有了这些作为保障,会提问只能说是优秀的人的必要不充分条件吧。
我认为这是本书最关键的一句话,作者认为“好的提问”应该是提出接近本质的提问。
“好的提问”当然不可能只是虚无缥缈的一句话就说得清的,它必然还有许多让我们可以模仿学习的特点和套路存在才对。比如“好的提问”应该只有一句话,不要带有自己的主观判断,要能让人变得积极,要能从更高的角度看问题等等。
但是上面说的都是“好的提问”的外在形式,也就是盲人摸象般地总结下好问题的特征,而要真正能够提出好的问题,可以遵从四个方向进行。
首先,要询问事物的本质,就要抓住问题的核心。可以用Where(哪里出了问题呢)、Why(原因,为什么会这样呢)、How(对策,该怎么做才好呢)的形式,找到解决问题的切入点。
其次,要面向未来的提问,要寻找事物“原本应有的姿态”。这里需要以“已经处于期望或希望的状态”为前提,从而提出相应的问题。
再次,跳脱出条条框框的束缚,就要以“这是真的吗”拓宽可能性。无论是多么理所当然或者约定俗成的事物,都可以单纯地对其质疑,然后提出疑问,就有可能催生崭新的事物。
最后,引导对方说出真实想法,也就是激发对方打破思维定势、主动寻找答案。影响对方又可以从针对表面呈现的部分、信念体系和内心情节这三个部分进行发问。
在作者看来,掌握了这四个方向就基本掌握了如何提出一个好问题。当然,有了好的问题还要有好的记忆才行,或者活用笔记,例如“项目列表式”的提问笔记可以更容易整理搜集到的信息,更有效率地提出好的问题。
鸡汤。
作者援引成功学导师安东尼·罗宾的话说,“高质量的提问,决定了高质量的人生。”甚至在作者看来,“好的提问将会决定一切”。
比如,通过提问解决工作上的烦恼。一方面,通过“提问三部曲”(准确了解情况-以5W1H提问的形式给出假设-验证这一假设)降低返工频率;另一方面,通过“PDCA循环”(Plan计划-Do执行-Check检查验证-Action调整)提高工作效率。
比如,通过提问来打动自己和他人。作者呼吁为了消除“价值观差异”,需要提出“有爱的提问”。所谓的“有爱”就是尊重、关注和理解对方的价值观,对对方尊重、共鸣和宽容,重要的是要接纳我们的提问。
比如,通过提问提高人生的质量。时常问自己“真正想去做的事情是什么”,让自己回到正规;“对自己来说,给多少钱也不愿意去改变的事情是什么”,通过提问重新找回满心期待的自己。
学会提问:麦肯锡工作法
8.0
[日]大岛祥誉 / 2018 / 中国友谊出版公司
不记得谁说过,只提供观点和简单的举几个例子,不讲如何去做、不讲如何克服这样去做会遇到怎样困难的都是耍流氓。
好在本书的最后总结了一百多个生活工作中经常会用到的“好的提问”,如果有像我一样的提问困难户,可以直接拿来主义就行了,也省了上面所有的这些理论套路。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(十)
麦肯锡是世界著名的咨询公司,营销管理和有关职场的畅销书中有很大比例书名中都表明了“麦肯锡”字样。麦肯锡的咨询团队特色是通才型人才和专业化人才的T型组合,在客户导向的原则下为雇主寻求最佳的解决方案。本书《学会提问-麦肯锡工作法》的作者:大岛祥誉Snju lunan Desian 应该就是一个通才型专家。
大岛先生有两本比较知名的畅销书:《麦肯锡工作法》、《麦肯锡精英的39个习惯》。前者从制定解决问题的框架、处理问题的思考方式、创造和展示结果,主要构建了麦肯锡的“空、雨、伞”的解决问题的模型;而后者应该算是《学会提问》的“前传”,书中最后提到的第三十八个习惯就是:“花五分钟向自己提问”——可见其中的联系。 迈过学生时代,“提问”不再是老师和前辈们的专利,在职场中面临许多无法预知的困难, “问题是……”“该如何做……”“怎么又出错了……”——你可曾想到过这些充满烦恼的提问,本来就是解决问题的金钥匙啊!
在开篇,作者提到了自己在麦肯锡学习到的“提问式”思维——其实也就是《39个习惯》中的第三个习惯“批判性思维”。因为在现实生活中,对于习以为常的事物我们会有一套“思维定式”:大前提、小前提,所有的预设都是合情合理,符合习惯规则的,但是如果所有都是天经地义的,那么人的创造力又在何处呢? 所以,学会提问,就是解放创造力的第一步。用书中的描述就是用提问能够改变六个方向: (1)梳理杂乱的信息 (2)找出事物的本质,缩短所需时间 (3)将不同的事物联系起来,发散思维 (4)把事件引导至正确的方向 (5)改善人际关系 (6)改变自我 这里共分了三个层次: 第一层次:实际操作层面,从简单梳理到发掘本质问题,都是为了高效地完成工作; 第二层次:发散思维和引导推动项目,是从更高的战略层面来突破现有困境,具有更高的挑战性; 第三层次:即自我完善的层次,在驾驭工作项目以外,更着眼于对自我思考格局的提升——对外改善人际关系,对内改善自我成长的目标。 提问是突破现有框架经验束缚的敏感思维,它赋予人们创造和改变的能力。那么什么样的提问才具有这样的能力呢?
不是所有的问题,都能够具有上述三个层次的功能,好的提问必须天生带有四种气质: (1)问题只有一句话——简明原则,如果不能简单地描述问题,说明都没有问道要点上,可能与事物的本质相差甚远,答案或许都不是重要的关键所在; (2)不要带有自己的主观判断——客观原则。提问是相互的沟通,双方是平等的,所以没有不要预设一个问题来让对方按照自己的意愿来回答,这也违背了真诚沟通的基本原则。所以问题本身尽量要客观,不可带有太明显的倾向性。 (3)要能让人变得积极——积极原则。提问本身是为了解决问题,所以态度是积极的,如果我们把坏事当成了事实(其实这只是事件的一个方面),那么这本身就已经为解决问题设定了障碍。麦肯锡的PMA思维模式(Positive Mental Attitude 积极心态)就是 mind over matter(心态至上) : “为什么会失败”——这是面向过去的提问 “怎么做才更好”——这是面向未来的提问 (4)要能从更高的角度来看问题——高度原则。在问题点上寻找突破将会陷入到对事物本质把握上的缺失,因为不知道问题的出现的具体因素是什么,所以只能胡乱地寻找试错。而如果能从更高的角度上来看待事件本身的关系,就会拓展视野,将会很快找到更有价值的解决方案。
第一步:准确了解情况 ——通过提问抓住事物的本质 成功的人往往并不是马上开始行动,而是马上提问。 提问的首要目的是为了找到事物的本质。这些重要的信息都隐藏在事件的表面。 "5W提问法"(What、Who、When、Where、Why)帮助我们找到“什么才是最重要的”,到底要得到什么结果。 第二步:以提问的形式给出假设,集中式提问 通过确认本质的需求后,用5W1H的方法进而演绎出假设:如何改进呢?丰田公司有五次询问“为什么”,麦肯锡则反复抢到So what和Why so,都是强化各因素之间的联系。当如果对方不能回答,那么就需要一个预设的答案,这个答案当然也要符合四种气质。 第三步:验证假设 知识的演进一直有两个方向,一种是实证主义的观察-归纳-证实,而波普尔的证伪主义则是沿着问题—猜想—反驳的道路。两个方向各自统治了科学的前生今世。在其中有个连接点,就是假设:用目前的观测数据,或者是计算推理形成假设理论,而后用事实来作证这个理论的正确。大统计学家拉奥C.R.Rao在《统计学与真理》中说:所有的知识最终都是历史学、所有的科学抽象后都是数学、所有判断的理由都是统计学。 大岛先生所讲的解决问题的方案是实证派的PDCA循环。但是假设不等于问题本身,要用验证过的问题来进行调整,才能更快的推进工作。
大岛先生不止一次地引用了心理学家阿尔弗雷德-阿德勒的话:从最后结果看我们遇到的问题毫无例外是“人际关系”上的问题 在解决问题的层面,问题的最终解决都是调动了组织内外的资源(人力和资金),如果没有和善的人际关系,对外的推动工作将成为一厢情愿。 有爱的提问可以让人感到尊重,化解尴尬,把工作的价值观得到统一。 提问可以让组织成员有更多的参与度,头脑风暴的会议需要更多的人来提出我们 谷歌曾做过调研发现,业绩优秀的团队所共有的特质是凝聚了一群同样重视尊重、共鸣、宽容的优秀高素质成员。 提问对内也是提炼思考水平的工具,思考的质量体现在问题上。成功的人并不在现实的延长线上思考问题,他们总是面向未来,越过既成事实的束缚。遇到重大的问题决策时,他们从物理意义上让自己离开这个问题,进行思考和回顾。顺着问题走到了一个新的视角高度,未来的大门就此向我们真正打开了。 大岛先生给我们列出了一个长长的问题附录,基本提问、解决问题的提问、催生思想的提问、沟通更顺畅的提问、提升工作效率的提问……这些问题都非常有效的帮助我们打开思路,去寻找问题的症结所在。 在这数百个问题中,我们时时需要反省自己的最重要的问题是: 什么是我真正想要的? 什么事情是我花多少钱也不愿意改变的? 没有谁需要为了迎合他人而使得自己变得不幸,所以问问自己到底要什么,才能做出取舍。 同样地,世界上不存在真正意义上的失败,哪怕面对经济危机,田坂教授就不会提问:这场危机什么时候结束,而是问:从这场危机中我们能学到什么? 所以没有什么事情是不能面对,或是绝对的坏事,或许只是我们审视事件,提出假设的方式不太对……
学会提问:麦肯锡工作法读后感(十一)
你是否遇到过这些烦恼?总有一种压迫感,感觉十分的焦虑;学习、工作总是无法顺利地完成;找不到工作的动力,等等。或者越是想静下心来工作,却越是浮躁,越是无法放松,处于一种迷茫、不知所措的状态,想挣脱却无能为力。
如果你正有这些烦恼,那么就用提问来让自己清醒,明确自己的目标吧。我们要如何向自己提问呢?《学会提问:麦肯锡工作法》能帮助我们。
《学会提问:麦肯锡工作法》这本书旨在让我们知道提问的好处,明白什么是“好的提问”,并且掌握提问的方法,从而消除工作和生活上的迷茫。
作者大岛祥誉是高管培训师、组织开发与人才培训咨询师,目前正计划开始在线课程,以帮助学员掌握一流的提问技巧,学会思考方法,从而提高自己的人生质量。
我个人觉得《学会提问:麦肯锡工作法》这本书能让我们掌握正确的提问方法,通过提问打动自己,提高人生质量。今天跟大家分享三点我觉得有共鸣的地方。
明天是情人节,女友提前跟肖强约定当天晚上一起去看电影,肖强自然愉快地答应了,并思考要送什么礼物比较好。可是接下来的一天,忙得让肖强没有时间再想这件事。公司要开会、要提交资料给客户,上司交代了核对文件的工作,等等。直到情人节当天,女友跟肖强约晚上几点见面时,他才想起这件事。
要做的事情一大堆,而且零零散散、没有条理,这让人很容易深陷琐碎的事情中,而忘记重要的事情。我们要如何从繁琐的小事中解脱呢?答案是向自己提问:现在必须立刻去做的事情是什么?这样你就可以清晰地列出每天从最重要到最不重要的事情清单。
如果肖强能每天都向自己提问,他就可以列出一个计划清单:
提问能帮助梳理杂乱无章的信息,让我们能分清各项工作的重要程度,减轻工作的烦恼,并且也能避免遗忘重要的事情,错过与朋友的约定。
不是所有的提问都能帮助我们,都能产生积极的影响。提问也有好坏之分,安东尼•罗宾曾说过:“高质量的提问,决定高质量的人生。”而低质量的提问,只会让我们走进思维的怪圈,兜兜绕绕,无法接近事情的本质。
什么是好的提问呢?在回答这个问题之前,我们先看两个提问。
有两个销售业绩都不好的销售员,他们分别对自己提问:
A:为什么总是没有好业绩呢?是我的推销方式有问题吗?
B:为什么总是没有好业绩呢?对方到底期望得到什么呢?
你们觉得哪一个问题比较好呢?有人认为是A,因为销售业绩不好,肯定是推销方式不好,所以才没有人买,当务之急是改变推销方式。可是,我们仔细想想,销售是推销方式最重要,还是对方的期望最重要?
像A的自问,他的答案肯定是改变方式,可能会降低价格,可能会提供额外服务,可能会赠送更好的礼物,但是如果对方所期望的不是这些,那么他所做的一切都是白费心机。只有抓住顾客到底期望的是什么,对症下药,销售员才能顺利地把产品卖出去,提高业绩。所以,B的提问会比较好,它抓住了销售的本质:让对方购买产品。
A、B两者的提问的差别就在于:A只是看到事情的表面,而B抓住了事情的本质。
总的来说,好的提问就是抓住事情本质的提问,当我们了解事情的本质,才能快速地解决问题,获得相应的成果。
好的提问就是要抓住事情的本质,那么要提出高质量的提问就是要询问事情的本质。我们可以用2W1H来找到问题的切入点,从而提出好问题,即Where(哪里有问题)、Why(原因)、How(对策)。
青小是某公司的高管,她最近在工作上遇到了一个难题:新制定的业务改革方案无法在公司内部顺利推进,她用了很多方法,可就是不行。她看了大岛祥誉的《学会提问:麦肯锡工作法》,决定运用书中2W1H的方法来向自己提问,帮助自己解决问题。
Where:哪里出现了问题?
有的员工觉得以前的方案也挺好的;
每个部门推进新方案的进度不同。
Why:为什么会有这些问题?
缺少监督机制;
新方案的实施完全交给部门进行;
缺少问题跟进机制。
How:该怎么办?
在公司内部宣传新工作方式带来业绩的案例;
收集存在问题并进行回答。
青小运用了2W1H这个方法,很快就知道哪里出现问题,问题的原因,以及应该要怎么做。她想好对策并实施,很快新方案就在公司内顺利地推进,并且获得了良好的效果,青小自己也因为这件事被Boss表扬,升职加薪。
遇到问题,很多人思考的时候,会把重点放在“How”上,但是如果不知道问题的“Where(哪里出现了问题)”,不知道问题的“Why(原因)”,我们要如何想出好的“How(对策)”呢?所以,要提出好的问题,我们应该从2W1H这三方面入手,找到事情的本质,从而想出好的对策,解决问题。
好的提问能帮助我们梳理信息,解决工作上的烦恼。大岛祥誉的《学会提问:麦肯锡工作法》向我们介绍了什么是好的提问,以及如何提出好问题。希望大家在工作与生活中,都能使用2W1H方法提出接近实物本质的好问题。
学会提问:麦肯锡工作法读后感(十二)
开始前先抛给你一个问题:“你想要的选择的未来啊,是一个什么样的未来呢?为了目标你又想做些什么呢?”
比如:如果你说不喜欢当下的工作,想要换工作;如果直接提问:“你为什么不喜欢啊,为什么想换工作?”其实提问“为什么”是最没有创意的问题。
可以换成:“你觉得当下工作中的哪些环节让你觉得不舒服,从而有想离开的念头呢?”或者你觉得你喜欢哪类工作,具体喜欢哪些因素,在当下工作中是否存在,以及为什么存在和不存在?层层探索核心问题在哪里。
再比如我想学画视觉笔记,但是画不好,怎么办?如果问你为什么画不好呢?对方也会一头雾水,我要是知道为什么我就画好了嘛。或者心知肚明自己练习的少,其实说出自己画不好的深层是不太知道提出什么合理的问题,就用笼统的问题掩盖。
如果是真的坚持再画,但觉得画的不好满意,提出的问题一定是具体详细有场景,比如我人物身体笔记总是不协调?我的字体书写对不整齐?我的图像缺乏细节?等等这才是实际问题。
而直接提出来:我画不好;这类更多是本身想画,但画的又少,所以畏惧和焦急。而此时你如果直接给他具体画图技巧,也难中下怀。首先要问:你为什么要画视觉笔记,或者你期望把视觉笔记用在哪里?然后你画过多少笔记?来了解他的画图动机,背后的场景,想要解决的问题,以及自己投入的时间。
那我们该如何通过对自己提问帮助自己解决问题呢?分为2个核心点,和1个重要的步骤。
·01问题只有一句话
越是简单的问题越能激发神经元突触的活跃度。
·02不要带有自己的主观判断
不要让对方感受到被粗暴干预,让对方变得心情舒畅,一扫此前阴霾,才能被称为好提问。
·03要能让人变得积极。
“为什么会失败”这是面向过去的提问;“怎么做才更好呢?”这是面向未来的提问;想要改变未来,关键就是在面向未来提出问题。
·04要能从更高的角度来看问题
对同一个问题要从不同的角色换位思考,普通人的角度,更高的角度。
01 询问事物的本质,抓住问题的核心
比如盆栽漏水,我们不仅找漏水位置在哪?还有为什么会漏水,除了花盆裂开,还可能是浇水过量导致。
02 面向未来的提问,找到原本应有的姿态。
未来让我们站在更高的角度看待当下的问题,跳出现有条件的限制。
03 跳出条条框框的束缚,这真的可以吗?拓展可能性
多去提问宏伟的大事,例如:真正想要完成的是什么,能让我们跳出束缚,拓宽可能性
04 引导对方说出真实想法,激发对方
在提问中不要提前给出类似的答案,让被提问者主动注意到“答案”,才能有恍然大悟的感觉。
我读书,听课,学习都会提笔记,但从未把问题记成笔记,书中说我们大脑喜欢用身体用记忆,比单纯陈述性记忆要深刻。比如学会骑自行车后,即使好多年不骑,但仍然对如何骑记忆深刻;但考试背诵的知识,很快就会忘记。拒绝回答问题,更多是懒于深度思考,或者心中杜明揭伤疤,不愿去改变。黑纸白字写出来,将问题定格,采取旁观者态度就事论事
笔记能够打开脑洞,将问题笔记化,同时调用大脑和身体。提笔记的简单的四个提问方向:
使用工具:思维导图,或者笔记本头脑风暴书写。在使用思维导图中不断发散思维,把这个问题所有的可能性和关键点,分类全都罗列出来。站在全局观去寻找真正重要的,或者当下自己能够做到哪些内容。
知识掌握完毕,接下来就是实操运用。比如我已经开始用自问自答帮助自己解答问题了。你呢?好的问题能够重新改变世界的结构,能够在忙碌混乱的当下,不让自己迷失。但为了释放大脑的存量,我们也要学会把思考内容笔记化,用肌肉活动加强记忆。
我是糕小糕,带你掌握把一本书画成一幅图并记住的能力,解决读书无法专注跑神,读完即忘的顽固性问题,带你体验沉浸心流阅读,高效记忆的知识充电的快感
学会提问:麦肯锡工作法读后感(十三)
方向不对,努力白费,正确的问题能解决80%的麻烦,避免无用功。因为自己一直不知怎么提问,就算提出问题也太过宽泛,造成自己浪费时间精力。这本书花了4个小时,看了3遍,第一遍知道个大概(这个可能跟自己最近在做阅读速度练习有关),没能解决自己问题,第二遍已经了解清楚解决自己问题,第三遍想要深入了解但是没有什么收获,只能说日本人比较务实,写的书都是经验之谈没有比较充分的理论支撑。
这是一本实用工具书,主要教你怎么提问,框架结构按照演绎顺序,正文采用归纳推理,所以观点清晰,但是材料不够丰富,论述也不够深入。
演绎(是什么--为什么--如何做)
世界是由真相组成的,而信息是描述世界的工具,我们通过信息来了解认知世界。但世界上充满各种信息,有真的信息,有假的信息,真的信息让我们看到清晰的世界,假的信息让我们看到模糊的世界,而无差别吸收信息,会让我们看到扭曲的世界。扭曲的世界让我们上当受骗,阻碍自我的成长,社会的发展。这就好比形容一个人是书呆子,刻板不知变通,没有主见。。。。。
要想看到清晰的世界或者想要了解真相,必须有选择的,吸收正确的信息,而思考是一个选择的过程,它像一个过滤网,过滤掉杂质,留下的纯净的信息给我们吸收,我们一步步接近世界的真相,看清世界。这也是我们常说的要用批判性眼光看世界。那如何思考呢?存在问题就存在思考,问题可以控制我们的思维,可以说问题是思考的第一步,学会提问就是学会了思考,也就拥有了批判性的思维。
1、 梳理杂乱的信息→整理信息,减轻工作上的烦恼
2、 找出事物的本质,缩短所需时间→减少工作中的无用功
3、 将不同的事物联系起来,发散我们的思维→更容易催生新点子
4、 引导至正确的方向→为工作上遇到的瓶颈或思维困难找突破口
5、 改善人际关系→并非说服对方,而是以提问方式让对方主动地采取行动
6、 改变自我→可以帮助自己找出真正重要和想做的事情,从而立刻付诸行动
好的提问的4个方向:
1.询问事物的本质—抓住问题的核心——问题只有一句话
好的问题要简单明了,直击事物本质,抓住核心即可
2.面向未来的提问-----寻找“原本应有的姿态”-——要能让人变得积极
消极的提问将产生消极的情绪,积极的问题能产生积极的情绪,而面向未来的问题都带有积极性.
“为什么会这样”是面向过去提问,“怎么才能变得更好”是面向未来提问。我们要学会面向未来思考,将“是什么”思维方式,变成“会怎么样”
3.跳脱出条条框框的束缚—以“这是真的吗”拓宽可能性----不要带有自己的主观判断
4.引导对方说出真实想法—激发对方-----要能从更高的角度来看问题
我们要以不同立场全方位看问题,学会尊重、宽容、共鸣为突破点引导对方说出真实想法
在工作中运用提问时,我们应该按照以下三步进行:
1.了解情况=发散式的提问
以“5W”的形式进行提问,找出核心问题
2.以提问的形式给出假设=集中式的提问
针对核心问题提出假设
3.用行动验证这一假设
我们处在一个信息爆炸的时代,每天接收成千上万的信息,今天的信息可能到明天就是失去原有的意义,如果不会辨别性的接收信息,我们就无法接近世界的真相,更别谈成长。学会提问,可以拓宽更多的可能性,增加意想不到的机遇。
没有问题,怎么发现新大陆?
没有问题,怎么会发现宇宙?
没有问题,怎么会发现万有引力?
没有问题,怎么会有飞机大炮.......
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值得学习的提问方式:
该怎样做才能让事情变得顺利呢?
是什么阻碍了事情朝着顺利的方向发展呢?
不是追问“到底哪里错了”,而是要问“怎么做才能让事态变得更好”
发生了这样的事情,能从中获得什么有益的东西”。
“为什么会失败呢?”这是面向过去的提问。
“怎么做才更好呢?”这是面向未来的提问。