《关键沟通》是一本关于沟通技巧的书籍，强调了有效沟通对于个人和团队成功的重要性。通过案例分析和实用建议，作者指出了沟通中常见的问题和解决方法，包括倾听、表达和解决冲突等技巧。这本书为读者提供了实用的沟通技能，帮助他们提高人际关系和工作效率。
《关键沟通》读后感(一)
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。这是百度上对于沟通的解释。那么沟通这么重要，我们怎样才会学会沟通呢？
我们非常清楚，在人与人之间的交往过程中，我们需要经常与人沟通，但我们并非每一次都能沟通成功，所以沟通在人际关系的处理过程中是非常重要的。
在沟通的时候我们要有明确的目标，所谓要有明确的目标是指，我们在和对方沟通之前，我首先要做的是想好我们这次和对方沟通应该达成怎样的目标，或者说我们希望获得怎样的结果。我们不能毫无头绪的直接和别人沟通，那样不叫沟通，叫尬聊。
我们还要注意沟通时的情绪，要特别注意我们的肢体语言和音调。面对面的沟通加上轻松的音调和对应的肢体语言，会使得我们和别人沟通起来没那么麻烦，聊着聊着就彼此熟悉了。
沟通是人际交往的重要核心，学会沟通，就学会了和别人打交道。很多人会说错话，强行尬聊，说明他们都没有学会真正的沟通。这本书可以帮助我们突破生活和工作的表面，直击问题核心，朝着最迫切需要对话迈进，取得职业和个人生活的成功！
《关键沟通》读后感(二)
以前看倪萍老师写的《姥姥语录》，深感姥姥真是一个有大智慧的人。提到说话这件事情，倪萍的姥姥认为话都是说给别人听的，给自己说的话是在心里说的。所以，既然话是说给对方听的，就不能随随便便，要想清楚再说。现在读到这本《关键沟通》，越来越觉得姥姥说的话在理。
这本书的作者苏珊·斯科特是一家全球性知名高管培训公司Fierce,Inc.的创始人。她的工作就是面向广泛的客户提供关键沟通等相关服务项目，帮助他们改变旧有的谈话方式而取得个人和事业的成功，使生活中的人际互动更为有效。同时她也是一名畅销书作家。
说话这件事情，不论是在家庭、职场，还是朋友之间都是一件重要的事情。它能够对你的人生起到很多关键作用。因为说话影响到你的人际关系。我们几乎都经历过说错话之后，又去花大量精力收拾自己说话带来的烂摊子。作者在书中指出了原因，那就是——对话本身就是关系。一句话说得好，陌生人可以成为朋友。同时一句话说得不好，再亲密的关系都有可能破裂。
那么到底什么是关键对话呢？作者认为，它指的是我们走出自我，投入对话，让对话变得真实。提到真实，很多人会认为，真实就会引起矛盾，还咋对话下去。他们还认为，会说话就是巧言令色，把黑的说成白的。其实正好相反，如果对话不真实，那么对话就没有任何意义。而且对话遗留地下的问题会继续干扰你的生活。
对话的真实就在于你首先面对现实，然后正视自己的内心，再来进行真实对话。还要注意，对话对话就是至少两个人在说话，你不能只顾你自己，还要考虑对方。具体地作者提出了以下七个原则。：
原则一：拿出勇气，拷问现实
原则二：走出自我，投入对话，让对话变得真实
原则三：保持专注，不分心
原则四：今天就解决你最棘手的挑战
原则五：听从自己的直觉
原则六：为自己的情绪尾迹承担负责
原则七：让沉默施展力量
书中的案例和金句都非常多，很值得借鉴已经仔细阅读。
《关键沟通》读后感(三)
我开始注意到沟通是个问题的时候，并不是在放荡不羁的青春年少，也不是在初入职场的苦命时期，而是现在，我遇到了比之前的领导更优秀的上司，接手了比之前更多，更需要多发挥主动性的任务。现在的我，忙碌，劳累、困惑还担心，担心得罪团队，担心得罪甲方，担心手里的项目推进不前去，担心这个月的绩效，下个月的奖金，明年的升迁。
也许我的想法看起来很势力，但这个才是真实的需求，必须要去面对的问题。因为已经过了逃避现实的年纪，也不是在与自己的亲人和好友的沟通，你可以任性野蛮不讲道理故意志气，无论是多严重的裂痕，一家人终是一家人，无论是多鸡毛蒜皮的小事，没有朋友，也无所谓，但是工作，你做不好，你也许就丢了吃饭的家伙，维持生计的途径。
所以，我从今年开始，看的沟通书就比较多，选择这本的主要原因还是作者是个外国人，思维跟我们中国人可以不一样，更理性些，不是教你“靠关系和察言观色”那一套，而是一些系统的理论知识，另外这本书是作者的实践收获，是她跟团队做了10000多次一对一交流之后的收获。而且这么多的交流对象中，不少还是公司的高管，你可以从很多案例中学到很多优秀的人的优秀的品质和习惯，以及作者总结的沟通技巧，这个才是这本书的干货和精华所在。
世界上没有笨人，只有不努力的人。我觉得书籍就是治疗人类内心困惑的良药之一。我不推崇成功学，但是我倾向于在职场做更优秀的自己从而实现人生价值。
作者苏珊·斯科特（Susan Scott的履历就很光鲜，她是一家全球性知名高管培训公司Fierce,Inc.的创始人。商业领域影响极大。她做的主要事情就是面向广泛的客户提供关键沟通等相关服务项目。帮助他们改变旧有的谈话方式而取得个人和事业的成功，使生活中的人际互动更为有效。这个就是我们这个年纪的职场人最需要的。
人们初入职场的时候梦想是升职加薪，可是往往有时候，真的升职加薪之后的人带团队不到一年就会想离职。因为他们不懂管理，不懂沟通，不会但团队。做员工很优秀，做领导却没能力就是这个问题。作者在本书中提到的七个原则，我觉得都很受益。推荐大家跟我一样阅读学习，修炼自己的沟通能力，更好的维系亲情友情爱情和职场的人际关系。
《关键沟通》读后感(四)
沟通这种职场核心能力，不难学，但多数人不会。不仅在职场上，就算在课堂上也是如此，很小的时候，老师就教我们不懂就要问，可是我们往往会出于各种各样的原因，而没能这么去做，我一直觉得，在很多学校教育以及家庭教育中，长辈们能教会我们很多东西，却往往没能教会我们什么是自信，什么是做自己。我们知道每一个人都是独一无二的，可是我们往往不能提出自己的诉求，家长或者老师总会用她自己的思维方式来替我们决定一些事情，而我们自己往往缺乏一种说“不”的勇气，其实我们从小到大，很少能够真正表达自己真实想法的机会，至少我是这样的，就像一个人在微信里回了你一条消息，你输入了半天的文字，然后又删掉，最后就只换成了一句非常简短而又不失礼的话作为回复，而只有那段被你删掉的长长的话语才是你内心真正想说的事情。
记得我第一次工作的时候，我们公司有一个打卡制度就是，每人有两次迟到的机会，错过了这三次，再怎么样的原因都算迟到，然而就是有那么一些同事，他们早到迟走，可就是记不住要打卡，很多人认为这是不合理的，应该在有人证明的情况下，就可以当正常上班，可是却没人敢对上司去说，当上司在开会时提起的时候，大家也都是点头赞同，然而背地里又怨声载道，有很多类似这样大大小小的情况，我们总是很难去表达自己的真实诉求，而只能背后自己折磨自己。就像在新人时不问工资，面试问到是否可以加班等问题时，都会一昧的说没问题，为了得到一份工作，我们总是违心的。但是很多事情真是因为我们的委婉，以及为了避免麻烦，避免对方生气的沟通，才造成了我们很多事情未能得以解决。
很多人会把职场上的沟通当做奉承和拍马屁，会说话，但是苏珊·斯科特在《关键沟通》这本书里告诉我们的却不是这样，真正的沟通，从表达真诚，表达自己的需求开始，很多时候我们是否在与人沟通时，表达时，没有真正的真诚的直接表达自己的”需求“？在倾听别人的表述时，是否真正了解别人的需求？最近在工作中，尝试着留心这一“技能”。在你真正的去倾听别人（或真诚的表达自己需求）时，即能迅速的抓住重点，知道别人的需求（或表达自己的需求），又可减少很多沟通中“你一言我一语”，以免被语言带跑（误伤）的麻烦。
真的，这本书给我的不仅仅是沟通的方式，更重要的是他改变了我一些看待事物的方式。出乎我意料的一本好书。
《关键沟通》读后感(五)
活了这么多年，突然发现自己不会说话了。
我为什么要看这本书，因为我跟同事、家人的对话常常达不到我想要的效果，我甚至觉得同事和家人很难交流和沟通，有时候明明是一样的想法都会辩论上半天，最后弄得不欢而散。
说话是沟通和交流最主要的方式，但如何做到准确的说话呢？
本书《关键沟通》给出了七条原则：
一、现实
“关键沟通的目标是，把所有人眼里的现实摆在桌上，以便进行拷问”。也就是说，最开始不要着急去为自己或者他人辩护，而是将实际情况明明白白的展现出来。
二、真实
展现真我，让对话变得真实。我们总是处于各种目的，将自己内心真实的想法隐藏起来，在这种情况下说出的话，和别人按这种话给出我们的答复，都不能令我们满意，也就因此无法达到沟通的效果，因此能将自己真实想法表达出来，也是促进沟通的一个重要步骤。
三、专注
投入的倾听与交流。现在满大街都是低头族，很多人在与别人谈话时还玩着手机，即便没有在玩儿，也无法专注的倾听别人的谈话。如果你说过的话对方总是说没听到，又反复问你同样的问题，大概这样的对话是没办法进行下去的。
四、棘手
今天就解决你最棘手的挑战。拖延症患者人数与日俱增，而造成拖延的一个关键问题，就是在面对棘手的问题时，会选择逃避，如果先挑最棘手的挑战来解决，那其他难题就构不成威胁了。
五、直觉
听从自己的直觉。承认自己内在的参照点，而不是匆忙接受其他的参照点。不光要倾听内容，还要倾听情感和意图。直觉不一定都是对的，但释放我们认为自己是对的的这种执着很重要。
六、责任
为自己的情绪尾迹承担责任。情绪尾迹指的是“我走后你还记得的东西”，如你的感受、余波、回味。跟一个人吵架之后，我们可能会忘了吵架的缘由，而只会记得吵架时那种气愤的感觉，即便将来事件的误会解除或者重归于好，也总是会记得那时候的不愉快。
七、沉默
沉默的力量，就是缓解情绪负荷，还可以让我们有时间对对话进行消化、吸收和反思。对话不是一个人说，而是两个人之间的互动，适当的沉默可以让沟通更高效。
沟通的关键在与解决问题，沟通的方法和语言都非常重要，掌握了以上七条原则，可以在沟通上大大增加自己想要的效果。
《关键沟通》读后感(六)
现在的年轻人都有社交恐惧，都非常害怕和人交流。而在当今社会，什么都离不开沟通，沟通是我们工作生活中不可或缺的一部分。大家应该都有这样的一种感觉，同样的一句话，不同的人说出来效果完全不一样。一句不恰当的话，一种不适合的表达方式，没有及时的沟通交流都会让亲人朋友产生误会，甚至受到伤害，我们也一直会为此感到懊恼。
幸好这样的情况能得到改善，苏珊·斯科特是一家全球性知名高管培训公司的创始人，她以她二十年的经验出版了《关键沟通》这本书，让我们再次知道沟通的重要性，并且如何才能真实的表达自己的意图。
那什么是关键沟通呢？按书上的定义是走出自我，投入对话，让对话变得真实。按我的理解，真实其实就是准确的传达出自己的观点，避免误解，也就是你所说的话更贴近你的真实想法。作者提出了关键沟通有七个原则，这七个原则围绕着“真实”展开。
关键沟通的第一原则拿出勇气，拷问现实，这也是基础。人们常说，计划不如变化快。当计划与现实发生碰撞，很多事情都产生了变化，这就是真实。很多人无法接受，所以选择逃避。当我们回避时，则会将更多的精力放在如何收拾烂摊子上，反而得不偿失。只要直面自己，愿意走出舒适区，承认自己的缺点，事情会有不一样的改变。
真实除了直面现状外，还要真实提问、真实回答。真实回答可以更好的直面问题，戳中问题的本质，才能更有效更好的解决问题。此外还需要专注于倾听，捕抓对方的反应，使对话交流产生共鸣，这才是有效的沟通。在对话过程中全神贯注不要走神，这点非常的重要。如果对方发现你不够专注，会马上感觉到，那对话就无法继续下去。捕抓对方的反应，其实就是注意自己的话会不会无意中传递了消极的情绪或对方对该话题不感兴趣，才能更好的应对，而不会产生反作用。
书中还教了一些小窍门。比如，当我们不同意别人的时候，一般灵活点的会说“这个...很对，但是...”。这个也是大家经常会说的。“但是”这个词给人的感觉是否定的，给人不好的感觉。你可以试试“这个...很对，而且...”。相对比较平和一些，也不影响表达。小窍门书中还很多，这些都非常实用。
说了这么多，要想关键沟通，主要还是要理论结合实际，立即行动起来。和自己、和同事、和家人，甚至跟全世界来一段“真实”的对话。让我们就从现在开始，从阅读《关键沟通》这套书开始，掌握关键沟通的七个原则，找到解决问题的关键并解决。
《关键沟通》读后感(七)
以前买了一本网红书，《好好说话》，他们说这是一本叫你说话的教科书，可看完后我仍旧不觉得自己的说话技巧提升了多少，这可能是我太固执的缘故，我对那本书的评价是有用，但不见得多有用。
《关键沟通》给我的感觉不一样，在我看来，《关键沟通》比我看过的社科类讲沟通交流讲得最有条理得一本书，比教科书更像教科书的一本书，当你读完这本书，甚至还没有读完，就能很大程度地感受到它对你地改变。
这本书的作者是全球知名高管培训公司的创始人，在商业领域影响极大，《关键沟通》集结了苏珊·斯科特20年来与来自18个国家的CEO和高层管理者超过10000小时的谈话时间成果。这是写在书的扉页上的一段话，起初我对这句话的理解仅仅是作者很有名，是一位成功人士，这书大概能归入书架成功学一类了，但随着对这本书的深入阅读便能发现，这本书和国内的成功学似乎是不一样的，这并不是我崇洋媚外的心态作祟，如果你读过这本书的话，我相信你会赞成我的说法的。
《关键沟通》将沟通划出了七项原则，各个原则之下又细分各种情况进行不同的处理，这让我想起了大学时很多科目的学习方式便是这样，分门别类形成框架，框架下细化内容，我们也称之为丰羽，这种学习方法能够让学生形成自己的思维模式，在运用中便能更得心应手。大标题便是主旨，小标题便是重点，文中的重点语句为了让读者加深记忆更是采用了橙黄色将之凸显出来，有时还会增加“金句摘抄”这样我们许久都未使用的学习方式，简单直接，便于记忆，也便于理解。
这本书最适合做教科书的地方便是作者会像老师一样，会布置一些“随堂练习”和“课后作业”，这使这本将玄之又玄的交流沟通的书变得实在了起来，让虚无飘渺的东西变得很容易就能操作起来，比如原则一拿出勇气，拷问现实，会让读者去练习如何只描述现实，不责怪他人，作者详尽地建议接下来的24小时里将“但是”变为“而且”，同时会鼓励你“或许有人会为此不以为然地撇撇嘴，别为他们分心。”简直可以称得上是如何沟通的操作手册了。从生活经验中我们明白，很多时候我们发表自己意见时，总是会先粉饰一番现实，让别人面子上过得去，先表扬对方一番或者先表达一堆不痛不痒的观点和事实，最后用一个“但是”来转折最终想说的话，当我们都明白“但是”前面的都不是这场谈话的重点时，往往会无奈地向对方表示“请说重点”，可惜的是，我们也许曾经意识到了这一事实，但从未从深层次地去分析这会给我们的工作和生活带来什么样的影响，这本书言简意赅，却是替我们做到了。
《关键沟通》读后感(八)
沟通的艺术
俗话说得好：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。人与人之间的沟通是至关重要的，而在当下这个人情社会里，如何高速有效的与人沟的同时，如何解决问题，不伤感情，这就是沟通的最大艺术。现在人与人之间的社会关系是非常的微妙的，而我们这些自然人在面对微妙的关系，棘手的问题，我们要通过沟通去将这一问题解决。
而当下就如何沟通的问题，我个人建议大家可以读下，美国作家苏珊•斯科特所著的《关键沟通：如何解决难题，不伤感情》一书。这本书是语言沟通类的经典之作，看到这本书的时候你完全可以带着问题去书里寻求到解决的方法。我们作为独立的人，在工作和生活中我们不得不面对现实给予的难题，面对现实给予的诸如：职场问题、家庭问题、人际问题等等诸如此类有待解决的难题，人在变，心态也在变这就需要我们有勇气有耐心的去就实际问题进行一个沟通解决。
而当我们面对现实的时候，我们要把握自己的原则，恪守自己的底线，那就是真实。与人沟通在我看来最忌虚情假意，与人沟通要真实。我们在与人沟通的过程中面对问题要正视，因为往往选择性忽略的问题都是对我们给与致命一击的问题。在和人沟通的过程里无论我们是工作还是生活都要保持专注，听与说是两个不同的概念，听别人是开始，让自己说是过程。与人沟通要真诚，提前做好准备。
面对沟通里的难题，我们要清晰明了影响我们成功的真正阻碍是什么？只有认清真正的障碍，并且正视它，切中要害的解决真正需要解决的问题。这本书有助于我们“突破生活和工作的表面，展开真诚、有意义的对话，成就无往不利的事业和真正幸福的人生！”
《关键沟通》为我们提供方法和解决方案，这对于我们的工作、生活、事业都是有着非常巨大的帮助。在我接触这本书后我发现生活、工作、职场里因为沟通不畅而产生的问题在这本书里都可以迎刃而解。通过这本书的阅读你可以有效的突破生活和工作的表面，直击问题核心，而这本书也在引导你朝着最迫切需要的对话迈进，取得职业和个人幸福的成功。这本书带给我的不仅仅有方法，更带给了我想要的东西，我可以面对生活里的难题有更多的选择。
《关键沟通》一本非常特别的书，俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。这句话充分说明了如何沟通是一件非常具有智慧的事。或许很多人在为面对众人如何解决问题而不伤感情烦恼，其实沟通才是解决问题的关键所在，所以在面对这些已知的困难，我们可以有针对性的规避或者说是选择有效的方法去解决。那就从当下开始，从阅读这本《关键沟通：如何解决难题，不伤感情》开始，问题终将迎刃而解。
《关键沟通》读后感(九)
对话的力量
理解对话的力量，学会真正的对话技巧，使对话起到最好的作用。无论是在工作生活中，在家庭生活中，在社交生活中，因沟通不当而遭遇的难题时常成为个体向前的绊脚石，甚至会构成一定的困扰，如何解决沟通问题呢？这本书的作者苏珊•斯科特向你提供了一些好的建议。
苏珊是某全球知名高管培训公司的创始人，她面向广泛的客户提供关键沟通等相关服务项目，她的客户包括雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢等众多世界级企业，在帮助人改变旧有的对话方法从而取得个人和事业的成功方面，她是一位真正的专家。
首先，就是要明确现实。计划必须要与现实进行一定妥协，并且接受现实容易改变的事实，一定要铭记什么是现实，在表达中准确地展示出对现实的认可和渴求。拷问现实有三个阶段：拿出提议；核实理解；核实；赞同。如果能先提出一个明确的想法，以供对话的对象来思考和讨论，局面是最容易被打开的。一定要记住，在对话中，尽量避免责怪他人，少说但是，多说然而。
保持专注，面对面的对话中，真诚和用心格外重要，每个人都有着获得理解与关爱的共同渴望。对于表达关切，首先就要学会对话中不可或缺的一点，眼神接触。眼神能传达出你的情绪，记住一定要尽量柔和，不能太狂热，也不能太冷淡。
及时解决最棘手的挑战。一味的回避，只会让自己吃到更大的苦头。列下一个表格问问自己：问题是什么？它值得注意的原因？理想的结果是什么？相关背景信息有哪些？到目前为止，我做了些什么？弄清这些，试着为自己准备开场白，反复练习。其实只要靠勇气和练习，慢慢地你就会对棘手而重要的话题就没有那么不适了。记住，保持沟通，不要白费眼泪，更不能不断发怒，始终都要明确自己的目标。
其实在很多事情上，直觉就能让你做出最好的决定。很多真相其实都是有征兆和迹象的，人在不意间察觉到，就是所谓的直觉。倾听内心的声音，不仅仅是倾听内容，还需要倾听情感和意图。在与人对话时，我们内心其实也会和自己对话。也就是你会有公开的想法——你说的话，私下的想法——你的想法，也许私下的想法太过聒噪会让你感到分心，但很多时候其实真相就隐藏其中，要释放我们认为自己的想法和阐释就是真相的执着。
最后，要理解情绪尾迹的影响。情绪尾迹就是指对话结束后的感受、余波、回味、余晖。首先，要让自己的生活正常运转。要先和自己进行必要的积累对话，梳理好自己的生活。其次，换位思考，自己想想，你希望和一个留下积极情绪尾迹的人在一起吗？那么自己就要努力给他人留下积极的情绪尾迹。你渴望得到理解吗？那就要把焦点放在理解他人上面。消极的情绪尾迹，一定会让人付出昂贵的代价。
《关键沟通》读后感(十)
沟通的重要性
沟通，只要人活在这个世界 上，都会有与外界的沟通，因为我们是群居者，没有人可以完全的避世，特别是我们现代的社会当中，我们需要工作，生活，需要爱情，需要亲情，需要一切的一切，这些其实全是都需要沟通，或者说，沟通无处不在，时时刻刻都在
我们来到这个世界上，要与自己的父母沟通，了解这个世界，与陌生的人沟通，去开拓眼界，去陌生的地方，与朋友由陌生到熟悉，全是需要沟通，需要不断的沟通中彼此了解自己，成为知己。
在职场中，沟通必不可少，沟通是为了更好的开展工作，是为了让我们可以有更好的创新，更好的一同为了共同的目标而努力。可是我们如何与下级沟通，如何与领导沟通，如何与同事沟通。这些都是有技巧与学问的，不是所有的沟通都是可以收获到想要的结果
如何有效的沟通，成了现在我们需要研究与探讨的话题
而不仅仅是在工作上如何，夫妻之间的沟通也非常的重要，一对夫妻如何在婚后失去了沟通，特别是面对面有效的沟通，甚至 是心灵的，灵魂的沟通，那么这对夫妻在日复一日的生活当中，感觉会慢慢的变淡，最后终成为陌路，任何的事物不是一层不变的，我们需要不断的去接触，去有效的沟通，交流，然后互相改进，更加的融入，最后得到心灵的沟通，最终得到想要的结果
对于如何的沟通，书中列出了七个原则，详细的，分层次的描述了每一步沟通的重要性以及如何去完成
其实沟通是一种常识，一轮对话决定我们生活的成败，也是个很有革命的概念
这本书给我们提高洞察力，让我们的每一次谈话都发挥到重要的作用
拿出勇气，拷问现实
在工作和生活中，现实最大
任何计划都要和现实相碰撞，而现实又常常改变，职场也好，家庭也好，市场和经济会变化，战略需要调整
我们随时都要变化着，我们随着也要准备着变化着
审视生活的感受，学会静处，学会复盘，学会总结经验
描述理想生活，很多的动力都是从描述梦想开始
与他人的沟通，与他人建立良好的关系
拥抱一些原则，让我们的沟通更加的顺畅与开心，让我们的一次谈话得到历史性的转变，学会在改变中转换心态，无论在婚姻，还是在工作中，达到最有效的沟通
本书，每一个原则都会有详细的告诉我们要如何去增强这一方面的习惯与培养，人的沟通能力不是一层不变，更不是不可改变，我们需要的是，开始执行，而不是看看就过去了。
我们真诚的对待问题，我们认真的去学习与改变，相信生活与工作会回报我们更多的回报
这本书值得我们多次翻阅，相信每一次的翻阅都会得到不能的体会与感悟，让我们得到帮助，让我们的沟通更加的顺畅
《关键沟通》读后感(十一)
你是不是也和我一样，总是在职场中被人无端误会？
你是不是也和我一样，总是被朋友圈评为话题终结者？
你是不是也和我一样，总是感觉与人沟通像一拳打在棉花上般无力？
……
相信很多人都有这样的苦恼，我也不例外。就像老辈人说的那样，心地善良的人，往往因为说话方式，在和他人的交往中，没有办法让人认知他的善良，反而觉得和他沟通是一件困难的事。
这就是流传下来的一句老话：嘴硬心软的人最吃亏。
这也是很多人一直苦恼的问题——该怎样既解决想要解决的问题，又能不和他人伤感情呢？
我本人近期比较喜欢读一些实用的社科类书籍，因为近期在职场中遇到了一些沟通上的难题，究其根本是因为公司领导班子变动，一些人事变动也随之而来。所以在这些变动中，导致了很多沟通上的问题，尤其是我们公司女性居多，在沟通上会首先有一个不太理性的选择。于是我最近在与同事的沟通上，总有种无力感，既想解决问题，又不想太伤彼此的感情，导致很多问题反而无法得到好的解决。
偶尔逛书店的时候，看到了这本《关键沟通：如何解决难题，不伤感情》，随手翻翻，非常的吸引我，尤其是觉得这本书对我现在遇到的问题还是挺有用的。
好比说，本书第一章的内容里有这样的内容——“大家都赞同时，可能意味着没人说真话”、“真相有不同的版本”、“什么样的真相最适合当下”、“避免责怪他人，把‘but’换为‘and’”等等。
对应这样的章节内容，我针对性地套入我平时的职场沟通中，发现原来这些问题沟通不利的因素里，有同事的问题，但是也有我的问题。契合老话说的“一个巴掌拍不响”的定律，我与同事之间的沟通问题，工作没有办法很好开展的问题，竟然是“五五比率”。所以，我在阅读之后对自己的问题先进行了分析，得出的结果是，如果按照书里作者教的那种方法来解决问题的话，可以事半功倍的解决。对应这种事半功倍的点，恰恰是要先将自我情绪弱化，不要将情绪变为解决事情的主导，而要将事件发展的轨迹必要的条件，变成事件的主导。
有时候，我们不愿意承认沟通的重要性，用俗话说，就是不愿先服这个软。但是沟通可以解决很多棘手的事的话，我们的生活才会变得简单有趣。可以这样说，沟通才是生活顺利的关键点。
《关键沟通：如何解决难题，不伤感情》的作者苏珊·斯科特（Susan Scott），不仅畅销书作家，她还是一家全球性知名高管培训公司的创始人。
苏珊·斯科特作为培训公司的创始人，常年为她的客户提供关键沟通等服务项目，因为她的努力，让很多人在日常的生活和沟通中，轻松地获取到他们想要的结果。我想，这也是这本书存在的意义吧！至少我对于我的职场同事圈的沟通，有了持续向好的信心。
《关键沟通》读后感(十二)
我一直觉得，我们应该有一门专门教授学生人际沟通的基础通识课程。但很遗憾，此前关于人际沟通，我们要么自己在跌跌撞撞中摸索，要么参考他人似是而非的经验之谈。人们常说“沟通是一门学问”，通俗的讲就是让你“学会说话”，那么怎么说，什么场合说什么，就需要我们不断的学习探索。
现代社会，追求速度上的极致，那么在速度上的标准下，沟通 就呈现出“有效沟通”和“无效沟通”。凡事我们追求都是高效性，所以，“有效沟通”是我们渴望达到的最终目的。人与人之间少不了沟通，沟通作为交流的桥梁，连接的不仅是彼此的交流，更是思想上的相互融合渗透。 不管从事什么行业，我的说的话你能听明白，能够领会，就足以是“有效沟通”。
就像书中所说“ 沟通并无关输赢，更没有谁能凭此高人一等，无论你们是同一个团队的成员，还是合作伙伴，或者朋友和爱人，你们在沟通时的目标都是一致的——以效率最高的方式使对方明白自己的信息，表达出各自的观点。” 中国人骨子里的含羞，有时候让很多沟通显得苍白无力。这本书正好让我们学会自我表达，学会如何沟通，学会打破囧局。我们不管在聚会上，还是在感兴趣的话题上，我们都想侃侃而谈，而不是做话题的终结者。所以，这本书力荐给大家，在沟通领域上做个能手。
这本书和《谈话的力量》一样，都很实用，《谈话的力量》侧重语言的表达技巧，而这本书则更侧重于挖掘语言背后双方所蕴含的情感与期望。
懂得好好说话的家庭，的确幸福感更强。而那些不幸的家庭，日复一日的争吵和矛盾，多半也是由不好好说话开始的。
本来丈夫只是想让妻子关一盏灯，调节一下眼睛的疲劳度，却一开口说成：你开那么多灯干嘛？不浪费电？！就不知道考虑下别人！ 本来妻子只是想提醒丈夫：外面下雨了，尽快收衣服，一个电话打过来，却成了质问：你在干嘛？下雨了都不知道，成天想些什么啊？ 本来丈夫只是想建议妻子，这条路上直行更安全，话到嘴边却成：怎么随便变道！不要命了吗？出了事儿你负得起责任吗？ 本来母亲只是批评儿子，考试可以更加认真和仔细，一张嘴成了：你没长眼睛吗？这么大的字看不清楚啊？
很明显，同样的语义以礼貌、温和、留有余地、为对方设想的方式说出来，收获的是另一方的感激、体贴、关怀和实际行动。 以简单粗暴、上纲上线、指桑骂槐、甚至人身攻击的方式说出来，收获的则是对方的暴跳如雷、火线升级和拒不行动。 不仅是夫妻之间，后者也更容易与外人发生是非口角。不仅是成人之间，未成年的世界里也是同样。
这几年，校园霸凌现象在国内国外都开始受到广泛关注。客观上说，这些施暴的孩子多半性格有问题，但看那些受害的孩子，却都有着惊人的共性——他们多半行为怪异或举止另类（落单者最容易被攻击），要么怯懦胆小或自卑孤僻（与父母完全零沟通），要么太过强势或者太过软弱，要么不会说话要么一说话反而引爆对方……
所以说，一个人会不会沟通，真的很重要！
《关键沟通》读后感(十三)
性格决定命运，对话决定成败。这也是很多人都具有的常识性的概念，因为我们所有人都面对过自己内心的拷问：因为没有及时沟通，或者不知道怎样沟通，或者自认为已经积极的沟通了，但是还是没有达到我们预期的效果，而使我们的领导震怒，使客户懊恼，使同事误解，使心爱的人受伤，使亲人失望——我们谁没有为此后悔过呢？反过来说，很大部分人也有过积极美好的体验：通过交流沟通得到了我们预期的效果，甚至超出了我们的预期效果，同时自己的内心有着小小的自豪与惊喜，通过与他人的良性沟通获得了自我的肯定。虽然没有任何一轮对话或沟通能够必然改变你的人生，但是不可否认，每一轮对话都可能具有这样的潜力。那么当你翻开这本书的时候就能够让你感觉到自己以往在沟通中疏忽的细节和技巧，让你了解到有效沟通的的效果，让你能够在现实生活和工作中举一反三，成为更完善的自己，能够在人际交往中游刃有余。
相信我们当中的大部分人都会有这样一个“共识”，认为沟通就是交流，就是需要和别人说话，需要去充分的表达自己，甚至怕因为自己少说了一些内容或者表达的不够详尽而没有达到自己内心想要表达的观念。而往往现实是，谈及的事情太多，太空泛反而会可能使对话变得毫无意义。本书中就提到了沉默的力量，适当的沉默，放慢对话，给予了对方喘息的空间，也才会使你有机会和时间考虑到对方内心真正的所需是什么。正如书中所提及到的，很多人认为是靠言语来构建关系，从而总是说很多的话，但真正最优秀的领导者和人交谈，不是冲着别人说话，而是双方的有效积极的互动。当双方的话题里的情绪负荷变重了，沉默就显得尤为重要，而当我们适度有效的利用沉默的时候，妨碍沟通的一些如急躁、愤怒、责备、骄傲等消极情绪就会随着时间慢慢消失。也许我们从没有真正意识到，但是最难忘最富有成效的对话往往无一不出现过沉默，这就是关键沟通中的其中一个很小的技巧，也是往往容易被我们忽略掉的小技巧。
当我们静下心来认真的研读这本书的时候，也就是我们想努力改变自己的时候，至少我们意识到了自己在生活工作中的某些地方或许是因为没有有效沟通而导致了困难。那么本书中就会让我们感受到什么是不伤感情的，不触犯原则的，不伤害他人的积极有效沟通实质和技巧，让我们在内心和现实之中保持专注、保持自我，听从自己的内心和直觉，让自己的真实情绪主导良性的沟通，从而真正达到交流的预期目的。人生在世，人与人之间的交往才是主流，有效的沟通也是一种重要的人生投资，它会给我们带来内心的平静与自我肯定，会带来和谐美好的生活体验，希望每一个人都能在有效沟通中感受到人与人之间真诚美好，感受到自己内心真正的需求与渴望。
《关键沟通》读后感(十四)
最近看了一本书，是关于人际交往的书籍，其实这方面的书籍也是不少。毕竟人是群居动物，在日常的交流中离不开交流沟通，但是每个人又都是一个独立的个体，有着自己的思维习惯，并且由于所处的环境也各不相同，所以对待事物的看法观点很容易出现分歧，那么怎样才能在沟通的过程中，找到最佳的方式方法来达到即定的效果，这是一个非常重要的问题。而现在看的这本书《关键沟通》就是一本非常不错的书，从书的名字就可以看出来，这是一本直接抓住重点的有效书籍。
本书的作者是美国的畅销书作家苏珊·斯科特，作者非常喜欢文学创作，同时也在商业领域有着非凡的成就。作者是是一家全球性知名高管培训公司.的创始人，这家公司在商业领域影响极大，是专门面向广泛的客户提供关键沟通等相关服务项目。这种需求对于职场人士来说是非常巨大的，如何能够有效的沟通对于工作是非常重要的，这一点相信每个职场人士也都是身有体会。作者帮助他们改变不恰当的谈话方式使得他们在工作中更加游刃有余，使生活中的人际互动更为有效。这些都在本书中呈现出来。
作者开篇就提出了一个非常严肃的问题，那就是拿出勇气，考问现实。看到这样的观点，很多人都会有疑问，现实不是真实存在的吗，我们平时不都讲究实事求是吗。怎么还需要拿出勇气。在日常生活中，如果没有太多的利益纷争，没有太大的冲突的情形下，面对现实也许是一件很容易的事情，可是如果涉及到利益关系，而且是比较有诱惑力的利益关系，那么事情可能就没有那么简单了。在权利或者利益的驱使下，很多的时候，大家都会放弃自己的原则，作出一些情非得已的事情。也可以说如果一件事情大家都赞同，意味着没有人说真话，也是非常有道理的。
文中提出的一个观点，也是大家经常忽视的一个观点，那就是视而不见的问题可能是要命的问题。在生活中，大家对于一些事情视而不见也是经常有的，当然这种视而不见也有很多种，有的是因为某些原因，觉得事不关己，高高挂起，采用视而不见的方法来躲避。也有的时候是因为很多事情习惯成自然，越明显的事情越容易被人们忽视。而这些问题有的时候真的是很严重的。
在沟通的过程中，最重要的就是沟通，这也意味着沟通是两个人的事情，不能一个人唱独角戏。而是需要两个人共同的完成，不能只靠一个人说，而是需要两个人互动，两个人的交流，这样才会有好的效果。而且在说话的过程中，也要把握要点，不要喋喋不休的一直长篇大论，而没有主题，没有太多实质性的问题，这样的谈话效果，沟通效果就不会太好。而且也要把握好沟通交流的语言节奏，很多人说话时语速太快，这样很多时候都会思维和语言表达的不连贯，就算能表达出意思，也很难达到好的效果。如果适当的放慢节奏，那么你可能有更多的时间来思考。这样的效果可能更好。
《关键沟通》是一本非常实用的人际交往指导从书。本书的作者就是一位有着丰富经验沟通专家。在书中作者用幽默的语言，生动的事例，讲述了关于沟通的许多个要点，通过认真的学习本书，掌握其中的精髓，相信你也会很快的掌握沟通的方法，掌握关键沟通。
《关键沟通》读后感(十五)
什么是关键沟通？用个最简单的话来说，关键沟通指的是我们走出自我，投入对话，让对话变得真实。 作者的话
无论在生活还是工作中，我们每天都会需要与形形色色的人打交道，如何做到正确的沟通，以及能够将其中所遇到的阻力降至最小化，便是每个人需要去努力改进的地方了。
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在看到这本《关键沟通》一下子就被副标题所吸引：“如何解决难题，不伤感情”。这或许是每一位不善于沟通但因沟通且并非事情本身而出了问题的人心中的痛，本书便是提供这样一种解决方法的一本书。作者苏珊·斯科特为全球知名高管培训公司Fierce,Inc创始人，向广泛的客户提供关键沟通等相关服务项目，帮助他们改变旧有的谈话方式而取得个人和事业的成功，其中客户包括雅虎、星巴克、可口可乐、雀巢等知名国际大公司，在本书中提到了7个原则，分别为：
拿出勇气，拷问现实、
走出自我，投入对话，让对话变得真实、
保持专注，不分心、今天就解决你最棘手的挑战、
听从自己的直觉、
为自己的情绪尾迹承担负责
以及让沉默施展力量。
每个原则书中都举出了实例来阐释和章节后面的各种练习，在练习中体验让我们对于每种沟通原则能够更好的理解，从而提高工作与生活中的沟通能力。
本着解决工作和生活中的沟通问题，书中的观点提供了很多之前所不知道的思路和方法。拼命的与周围的人沟通时，最后却不知道留下了什么，事情似乎并没有得到很好的解决，是沟通的两方对于问题并没有抓到重点，每个人都有不同的境遇以及看待问题的方向，因此书中提到界定问题比一开始无奈地要反反复复解决同样的问题重要；生活中与亲人讨论问题时，非要争出个你对我错，沟通的问题并不能解决，该出现的问题继续出现，但最后关系并未因此变好，甚至更差了。书中提到，保持与亲近的人的关系，比自己总是对的更重要，真相总是有许多个，而不是我们认为的那一个。
在现代快速的生活中，有效的关键沟通显得越来越重要，使用有效的方法便是必备的能力之一了，如果想提沟通方面的技能，这本书无疑是个好的选择。
