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零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林经典读后感有感

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零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林经典读后感有感
时间:2024-04-13 22:06:17   小编:

《零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林》一文深入探讨了零售行业背后的心理学和经济学原理。通过对消费者行为和决策的分析,揭示了零售商在引导消费者购买过程中的策略和技巧。文章内容丰富、观点独到,为读者揭示了零售业的一些不为人知的“秘密”。

零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林读后感第一篇

零售业有许多繁杂、琐屑和困难的问题需要解决。比如选择门店的决策、如何提高团队战斗力等。关于解决这些问题的方法,《零售的行为经济学解构:用行为经济学的方法看待和改善业绩》(以下简称《零售的行为经济学解构》)的作者认为,一直以来大多从业者采用非常传统的方法,甚至是从商业集市有始以来所使用的那些方法解决这些问题。

这种传统的认知在一定程度上阻碍了零售技术的发展,使零售变成了一种艺术,而不是管理的学问。但作者别出心裁地从行为经济学的角度对零售进行了解构,对零售有关的本质认知、顾客认知、交易认知和团队认知做了全方位的革新,通过对零售从业者的思维模式进行重建,用原理驱动零售行为,以改造零售业的惯例和传统。

作者通过回答四个问题来解构传统零售行为。这四个问题是:我们应该如何看待零售,传统零售的谬误在哪里?顾客的心智模式如何,其消费的驱动是什么?什么是促成交易的关键,怎样推动购买?如何提升团队战斗力,如何实现团队共鸣?从行为经济学角度对这四个问题的解答,意味着批判不经观察、思考,而直接得来的所谓“标准答案”,同时以行为经济学的规律和原理作为零售的元认知。

作者的思考和观察是独到的,是经由独立思考和经验总结、还有调查研究得来的,是因为不满足于表面的现象而深入分析的结果。

比如在谈到消费者心理时,他提到延迟满足的心理素质。即然延迟满足能够带来更可能的成功,那么零售要迎合顾客的这种心理吗?换句话说,零售应该更倾向于影响非延迟满足的人群吗?事实上,我们必须承认缺乏延迟满足能力的人,因为学习表现长期较弱而导致收入水平较低的可能性。而且,还应该看到经由行为经济学分析,顾客的真实购买动机的敌人——未必是“延迟满足”,本质来说要认清其不过是“懒得去买”的真相。

《零售的行为经济学解构》致力于分辨零售中的思维惯性和线性错觉,从行为经济学的角度探秘消费心理、成交促成和重建销售团队的问题,作者观点独特、行文有趣,条分缕析地解构零售,为零售从业者打开了变革之门。

零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林读后感第二篇

做为一名学过经济学专业的人,我一直对行为经济学很感兴趣。行为经济学作为一门研究人类行为决策的学科,强调人类行为受到情感、认知以及环境等因素的影响。羊群效应,试穿效应,晕轮效应这些我们经常听到的概念都与行为经济学有关。 行为经济学对于商业社会至关重要,这本书将行为经济学与零售行业结合起来,颠覆我们对于传统行业的认知。提出了一系列用行为经济学看待和改善业绩的方法。总的来说全书共分为四个部分: 1⃣零售认知 主要分析零售中的思维惯性和线性错觉。比如可疑的会员与客户忠诚,培训依赖症,恐惧错误等。 2⃣顾客认知 了解顾客的心智模式是零售行业发展的关键。看完之后作为消费者,我对自己的消费行为也有了更清醒的认知。比如营销方案往往对不懂得延迟满足的人更有效,学会延迟满足可以更好地远离被营销。 3⃣交易认知 分析了促成交易的关键是什么?如何推动顾客GO 买。书中给出了很多方法:利用标价牌,调动顾客的GO物欲望;利用限量销售,激或客户的GO物欲望;导流与卖 货并行等。 4⃣团队认知 用行为经济学重建零售团队对于零售业的发展也至关重要。 这四个方面是相互独立的,你可以选择自己感兴趣的章节阅读。这四个方面又是层层递进的,逐层了解会得到更全 面的认知。因此,可以根据自己的需要进行选择。 . 不管你是否从事零售行业,这本书都非常值得一读。 对于从事零售行业的人来说,这本书将颠覆你对零售行业的认知,启发你用一种新的思维方式和管理模式去重构自己的事业; 对于像我一样的消费者来说,深刻认识我们经常接触的零售行业,会让我们对自己的消费行为和消费选择有更清醒的认识,避免冲动消费超前消费。

零售的行为经济学解构 洞察“零售秘密” 李林读后感第三篇

实体店因为电商、直播业的兴起,越来越难做了。受三年疫情的影响,大家的消费能力有所下降,再加上零售业管理者缺乏新方法,又被零售的传统认知所左右,因此更加不景气了。

那么如何打破零售的传统认知,振兴零售业呢?

答案就在李林的这本《零售的行为经济学解构》中。

本书结合了作者多年的工作经验,尝试用新方法、新工具,帮助传统零售业迎来新的增长点。

首先,我们要明白消费引导的本质,不是顺着顾客的惯性发展提供所谓完美且周到的服务,而是打破惯性,找到顾客心中的阻碍或刺激,给顾客展示更美好的生活图景,赢得顾客对产品价值的共识。

对于大多数消费者来说,总害怕自己买贵了。因此,商家要做的就是让顾客感受到“物有所值”,甚至“物超所值”。

因此,我们可以使用“差价补平”方法。分别是赠品、返利、服务和个性。

赠品和返利是可以立即通过支出现金实现的,被称为硬补平;服务和个性不能立即通过支出现金实现,被称为软补平。

但“差价补平”的方法,也只是权宜之计,只能用于当商品价值不足以对等商品价格时才用。

我们的核心目标是让顾客的心理价格与商品的实际价格持平,最好略微超过商品的实际价格一些,让顾客感受到“物超所值”。

因此,从品牌和产品设计的角度来思考价值提升,提高顾客的心理价格,才是最根本的。只要顾客感知到商品价值,愿意用相同的价值去兑换。

在传统的零售业中,我们常常忽视了顾客的“真实需求”。

那么,我们可以通过什么方法来满足顾客的“真实需求”呢?

“动线设计”可以为顾客提供尽可能精准的购买机会。以此来满足顾客“偷懒节能”的需求、“轻松取能”的需求和“不被束缚耗能”的需求。

动线规划的首要原则是让顾客觉得轻松自在,没有压力,能在获得价值的同时减少能量的消耗。可以从以下几个方面调整布局。

1、视野。在店门口就能看尽整个店铺的布局,让顾客认为“不需要走很多路”,可以用眼睛快速获取商品信息,让顾客消耗的能量减少,获取的信息越多。

2、通道。适中的距离,方便顾客从容通过;通道的商品陈列,可以按照由疏转密的方式布局。

3、中岛。陈列畅销款。

4、颜色。行为经济学视角的观点:省力。选择适当的颜色,让顾客感觉通道缩短了,体力被节省了。

5、休憩区。让顾客在店铺多停留。

对于大多数人来说,看到商品时,就会衡量了价格与价值的关系之后才会做出购买决定。因此,商品的标价牌是极其重要的。

那么,如何通过“标价牌”让顾客感觉到眼前的商品物超所值呢?

1、旗舰诱惑。旗舰商品标高价,主打商品标低价,通过价差,促使顾客产生购买冲动。

2、配件冲击。配件标高价,衬托主打商品的低价,带给顾客实惠的感觉。

3、调价痕迹。过去的标价牌是高价标价牌,当前的标价牌是低价标价牌,通过对比,展示优惠力度。需要注意的是——绝对不要把正价商品和折扣商品放在同一个货架上。

本书共四章,包括零售中的思维惯性和线性错觉、行为经济学中的消费心理探秘、行为经济学中的成交促成术和用行为经济学的原理重建零售团队。

如果,你对零售感兴趣,或是零售经营管理者,可是新零售从业者,都可以通过本书,找到适合自己店铺的零售方法。

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