《值得信赖的顾问》是一本关于顾问的书籍，作者通过讲述自己的经历和故事，提出了顾问应该具备的素质和技能，包括诚实、专业、耐心、沟通等。同时，书中也强调了顾问与客户之间的信任和合作关系的重要性。这本书可以帮助读者更好地了解顾问的工作和职责，同时也能够提高顾问的职业素养和能力。
值得信赖的顾问读后感第一篇
跟客户的有效沟通 需要足够的洞察力 围绕客户的真实需求做加法 客户关注不够的地方做简法 工作的前瞻性让客户感觉 没想到的你都考虑了 想到的你又能高效解决 保持这种节奏是以客户为中心 兑现承诺的持续精进 前提是做好期望管理 上下同欲达成共识
项目管理的范围，时间和成本
三角形框定了其中两个要素
第三个要素也随之能够确定下来
根据《孙子兵法》五事七计
多算胜
少算不胜
预则立
不预则废
我们首先统一的是价值观和方法论
值得信赖的顾问读后感第二篇
用了几天时间看这本书，收获满满。
正如书中所说的，专业技能至上是专业顾问服务从业者最大的误区，尤其在工匠精神概念大热的今天，此个思想误区恐怕会更加固化。
我也不例外，这两年已经意识到了自己这方面思维的误区，也开始补课了，看完此书，思路更清晰了。
对我触动最大的，是作者认为，在职业生涯早期，应该努力掌握和提高专业技术，但在进阶阶段（职业生涯转折期），如果仍然只考虑在技术上精益求精，将会成为职业生涯发展的障碍，使你无法“从一个技术人员向全面的专业人士转变”，无法“从内容专家变成专业顾问”。
客户思维是贯穿全书的主线，虽然作者没用“客户思维”这个词。
如果看过客户思维和心理学方面的经典著作，再看此书，相信会更容易引起共鸣。当然，反过来也行，看完此书，再看客户思维和心理学方面的经典著作，同样亦能加深对此书的理解。
值得信赖的顾问读后感第三篇
赢得信任是一场无限游戏。 商业的本质是交换，而交换的本质正是基于信任。 取得信任在商业中的重要性再怎么强调也不为过。 人更愿意与熟悉的人合作，企业斥资巨款去做广告来宣传品牌，很多品牌有十分高的品牌溢价，人们都喜欢在熟悉的地方，熟悉的平台消费。这些的本质都是基于信任。 信任的建立是一个漫长的过程，但是信任的打破却可能在瞬间发生。 信任是十分个人的，每个人对如何建立信任的理解都不相同。 作为一个“顾问”我们应该如何取得客户的信任，大卫·梅斯特等三位作者在《值得信赖的顾问》这本书里给出了他们独特的视角和深刻的洞见。 在对客户的服务过程中，我们如何赢取客户的信任，大卫·梅斯特在书中提出了一个信任等式: 信任=（可信度+可靠度+亲切感）/自我导向。 可信度: 可信度更多的体现在“语言”的范畴之内，是刚接触的时候如何通过语言、形象以及气质快速的取得信任。 可信度一般包括两个维度，准确性和完整性。这两方面与理性与情感相对应。 在顾问——客户关系中，准确性往往来自理性认知，体现的是专业性，关注点在事实与逻辑。另一方面，完整性往往依靠感性认知来评估。 当某个人的行事风格被认为是准确的时候，我们用“可信的”来形容，而当我们讨论完整性的时候，我们会说一个人是“诚实的”。 可靠度: 可靠度一般体现在“行动”的范畴之内，你为我做了什么，是否从客户的利益角度去采取行动是认为一个人可靠的关键，就是我们俗称的“靠谱”。 可靠度更体现在客户是否认为可以依赖你，是否相信你会始终如一的为其工作。 在感性层面上，可靠性是通过期望不断被实现的反复体验获得的。 以客户的偏好为出发点的前后一致更能建立自身的可靠度。 亲近感: 亲近感是指在工作过程中感到个人情感上的距离接近度，因此它是信任四要素中最明显的感性因素。 赢得客户信赖，除了专业度这个理性的维度之外，亲近感要求我们在心里距离上离客户更近，让客户相信我们，让客户相信我们不止可以解决我们专业范围之内的问题。 亲近感是那种看上去如果出错就会后患无穷的要素，我们会将自己暴露给别人，显示自己脆弱的一面。因此，亲近感比之信任关系的其他方面，更多的是要认识我们自己。 自我导向: 信任等式的四个因素，前三个都是加分项，都处在分子的位置，只有自我导向是减分项，处在分母的位置，和信赖程度是反比的关系。 自我导向是指以自我为中心的程度，是自己的“大我”强大一些还是自己的“小我”更强大一些。 没有什么比“只更关心自己的利益”这一点更影响我们在客户面前的信任感了。我们必须努力控制自我导向的倾向。 人们更信任那些他们能与之讨论棘手问题的人（亲近感），也信任那些能够证明真正在乎他们的人（弱自我导向）。 信任的建立不是一朝一夕的事情，是需要我们长期花时间去经营的。 以上分享的内容主要是第二部分第八章的内容，书中的洞见还有很多，如果感兴趣可以阅读，我认为从事服务业和顾问式销售的人很有必要了解书中的内容。 更好的去理解客户和我们自己是一件十分重要的事！
值得信赖的顾问读后感第四篇
文 / 董小琳
在小王子的星球上，一朵娇艳的玫瑰花绽放了。看惯了诸多无名小花的小王子，从来没见过如此美丽的花，因此，他爱上了这朵玫瑰。
然而，当他来到地球后，看到仅仅在一座花园里，就有 5000 朵完全一模一样的花朵。这时，他才知道，他的玫瑰只是一朵普通的花。
但很快，他意识到：尽管这个世界上存在着无数朵玫瑰，他的那支玫瑰花，是无可取代的。因为，他为她浇过水，罩过花罩，为她除虫，用屏风保护……而且，倾听过她的怨艾和自诩，聆听过她的沉默……。这一切，让她成为他心中独一无二的玫瑰。
别误会，我们今天不聊爱情。
只是最近听到很多人说：想要职场一帆风顺，必须成为那个“无可取代”的人。
突然想到了这一节。
有的时候，情场与职场，惊人的相似。
这就是我们今天这本《值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人》，所讲述的内容。
书的作者有三位：
三位学霸合著的商业管理类书籍，无疑会干货满满。尤其看到附录中，作者为我们提供的“行动清单”。让实际生活中的行动，更容易找到规划依据。
那究竟具体该如何做，才能成为客户眼中，“无可取代”的The One呢？
我们赶紧来看看书中是怎么说的吧——
我们认为信任关系中存在四个基本要素，可以用一个等式来表示，T=（C+R+I）/S（T信任；C可信度；R可靠度；I亲近感；S自我导向）。这四个要素涉及信任关系中的语言、行为、情绪和动机。
作者在这段中，为我们指出了影响信任的四个要素，分别是：可信度、可靠度、亲近感、自我导向。
如果一个人给对方留下了——
的印象，即使他表现得再专业、技能再精湛，恐怕也很难博得信任，更不用说成为“无可取代”的人。
书中有个例子：
相信不管罗伯特的女儿后来恢复得如何，今后也很难再让他们委托这位大夫进行治疗了。
因为在亲近感一项上，这位医生得了0分。
因此，要想提升他人对我们的信任感，就要从四个要素入手：
具体该要怎样做呢？
我们继续来看书中的原文片段——
我们必须始终让客户知道我们的进度。我们不应该等到项目最后用让人眼花缭乱的项目成果报告书让客户吃上一惊。这样做的结果是，我们的项目成果报告书也许压根就没有我们想的那么高明。而且，即使我们提出的结论可能出乎客户意料之外，我们也不应该试图使用戏剧化的方式呈现我们的工作成果。
“憋大招”在这个时代，绝对不是好的策略。
也许，在客户还没有很多选择的时候，我们可以凭借独有的专业优势，将结果留到最后交付出来，给客户一个意外的惊喜。不管对方内心接受与否，都只能接受。因为，当时的信息、资源都是有限的。限于客户对专业能力的依赖，我们的“大招”是奏效的。
而今天不同了，飞速发展的技术，不仅带来物质的极大丰富，同时信息、技能的增长也是爆炸性的，为我们提供了更加丰富多样的选择。
此时，如果你还想再用传统“憋宝”的方式来留住客户，几乎是不可能的。
迟迟没有进展的项目，很快就会被客户放弃，而另投他家。
我们不妨再用刚才的公式来计算下，回避沟通进度，在可信度、可靠度、亲近感三个方面，都是减分的动作。因此，失去客户信任也是必然的结果。
你是这样做的吗？
那假如项目进展与事先计划的不一致，有延期的可能，是否需要和对方同步呢？
不妨再来看看作者是怎么说的吧——
我们必须始终讲真话，而非客户希望听到的话。客户关系中最大的危险之一就是只拣客户想要听的话说，而隐瞒关于他们利益的实情。当顾问拒绝承担责任时，哪怕是无心之举，也会让客户感到挫败和失望。
从片段一中的公式来看，告知客户项目延期，或者其他负面消息，是减少可靠度的行为。
但同时又提升了“可信度”和“亲近感”，而且从对方的利益角度出发，提前告知风险，是减少“自我导向”的做法。
因此，从整体角度来衡量，和客户讲真话，会使信任增加。
也就是片段中作者说道的：
另外，这个时代最稀缺的，就是时间。在一段合作关系中，不讲真话，无论对于哪方来说，都要付出高昂的时间成本。因此，无论是从赢得对方的信任，还是从节省自己的沟通成本来说，本着实事求是的态度沟通，是实现双赢的策略。
无论是有需求的客户，还是提供服务的顾问，以诚相待，永远是我们处世的正道之选。
这个时代，精英随处可见。比我们更优秀的人也会大有人在。但毕竟一生中能接触到的，达成合作的人是有限的。
虽然无法做到最优秀，但是可以在一段关系中，成为那个无可取代的人。
而“获得对方的信任”，就是最有效的方法。
在工作生活中，你对身边的谁，有着怎样的信任呢？
欢迎留言。
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